Undersøgelser om markedsundersøgelser

Denne artikel indeholder en undersøgelse om markedsundersøgelser.

Markedsundersøgelse:

For at implementere marketing konceptet kræver markedsførere oplysninger om egenskaber, behov, ønsker og ønsker på deres målmarkeder. Markedsundersøgelser er processen med at definere et markedsføringsproblem og mulighed for systematisk at indsamle og analysere information og anbefale foranstaltninger til at øge en organisations marketingaktiviteter.

Hvorfor skal vi undersøge et indkøbscenter?

Markedsundersøgelse giver os det overordnede billede af en bredere kontekst af kundernes adfærd i sig selv; så hjælper os med at forstå, hvor vores kategori af indkøbscentre ligger inden for det. Også, hvad er behovet mangler ikke opfyldt af kategorien af ​​indkøbscentre. Disse kan hjælpe et indkøbscenter til at udfylde hullet først blandt sine konkurrenter.

Hvad skal vi undersøge for et operationelt indkøbscenter?

1. Kundsegmentering.

2. Fodtrafik / tilbringe.

3. Kundens behov og ønsker har brug for huller.

4. Servicekoncepter: accept, forfining.

5. Kommunikation: forudgående vurdering.

6. Kommunikation, mærke sundhedsporing.

7. Præmiepræmieprøve.

8. Mall brand image.

9. Effektivitet af kampagner, kampagner.

10. Kundetilfredshedsstudie.

Det er den funktion, der forbinder forbrugeren (kunde) og offentligheden med marketingmedarbejderen via information. Behov for at henvende sig til forskningen på en logisk måde.

Forskellen mellem god og dårlig forskning kan afhænge af kvaliteten af ​​inputene:

1. Skal udføres systematisk.

2. Involver en række trin / processer.

3. Data kan være tilgængelige fra forskellige kilder.

4. Forskning gælder for ethvert aspekt af markedsføring, der har brug for information.

5. Resultaterne skal meddeles den relevante beslutningstager.

Der er fem trin i marketing forskningsprocessen; Det er en overordnet tilgang, ikke et stift sæt regler.

Definere og lokalisere problemet:

Normalt en afvigelse fra en normal funktion, skal sondes under overfladiske symptomer.

Vurder beslutningsfaktorerne.

Forskellige sæt af variabler, alternativer og usikkerheder, der kombinerer for at give resultatet af en beslutning.

Alternativer-beslutningstageren har kontrol.

Usikkerheder - ukontrollable faktorer.

Beslutningstageren skal:

1. Bestem de vigtigste alternativer, der kan betragtes som rimelige metoder til løsning af problemet, dvs. rimelige forskningsresultater.

2. De store usikkerheder, der kan påvirke et bestemt alternativ og resultere i, at det er en god løsning på et dårligt problem.

Indsamle relevante oplysninger:

Udvikle hypotesen:

Tegnet ud fra tidligere undersøgelser og forventede forskningsresultater. Et informeret gæt eller antagelse om et bestemt problem eller et sæt forhold i en undersøgelse.

Metoder til indsamling af data:

To typer data, Primær, Sekundær indenfor eller uden for organisationen.

A. Sekundær dataindsamling:

Intern database data (MIS), Regnskabsdata, regeringsdata, magasiner, undersøgelse af købekraft, syndikeret datatjeneste.

Pro:

Billig, hurtig at opnå, flere tilgængelige kilder, indhente oplysninger, der ikke kan opnås gennem primær forskning, uafhængige derfor troværdige.

con:

Måske ufuldstændig, dateret, forældet, metodik måske ukendt, alle fund er muligvis ikke offentlige, pålidelighed kan være uprøvede.

Kilder:

Indre:

budgetter, salgstal, resultatopgørelsen samt alle forskningsrapporter.

Udvendig:

Regeringen skal overveje datoer, folketælling af befolkning / fremstilling / detailhandel, regelmæssige publikationer, ETIG, store konsulentfirma forskningsdata.

B. Primær dataindsamling:

Information "indsamlet specifikt til formålet med den efterfølgende undersøgelse", Ordbog om markedsføringsbetingelser. Når en grundig analyse af sekundær forskning giver utilstrækkelig information til, at en markedsføringsbeslutning kan træffes.

Pro:

Passer organisationens nøjagtige formål, information er aktuelt, metode er styret og kendt, tilgængelig for firma og hemmelig fra konkurrenter, ingen modstridende data fra forskellige kilder, pålidelighed kan bestemmes, eneste måde at fylde et hul på.

con:

Tidskrævende, dyrt, nogle oplysninger kan ikke indsamles.

Forskning Design:

Rammen eller planen for en undersøgelse, der styrer indsamling og analyse af data, omfatter:

1. Hvem samler dataene?

2. Hvad skal indsamles?

3. Hvem eller hvad skal der studeres?

4. Hvilken metode til dataindsamling skal anvendes?

5. Hvor meget vil studien koste?

6. Hvordan skal data indsamles (personale)?

7. Hvor lang tid vil dataindsamling være?

Indsamling af data: Prøveudtagning:

At vælge repræsentative enheder fra en samlet befolkning. Et befolknings "univers", alle elementer, enheder eller personer, der er af interesse for forskere til en bestemt undersøgelse, dvs. alle registrerede vælgere til valg. Prøveudtagningsprocedurer anvendes til at studere sandsynligheden for hændelser baseret på forudsætninger om fremtiden.

1. Tilfældig prøveudtagning, lige chance for hvert medlem af befolkningen

2. Stratificeret prøveudtagning, befolkning opdelt i grupper, dvs. en fælles karakteristisk, tilfældig prøve hver gruppe

3. Arealprøveudtagning, som ovenfor ved anvendelse af områder

4. Kvotprøveudtagning, bedømmelse, prøveudtagningsfejl kan ikke måles statistisk, hovedsagelig anvendt i sonderende undersøgelser for at udvikle hypoteser, der ikke er probablistiske.

Undersøgelse til nyhedsgruppe er et eksempel på kvoteprøvetagning ... vil være ikke-probablistisk.

Undersøgelsesmetoder:

1. Mail-wide område, begrænsede midler, har brug for incitament til at returnere spørgeskema postpaneler, forbrugerkøb dagbøger. Skal indeholde et følgebrev for at forklare undersøgelsen !!

nyhedsgruppe ... elektronisk undersøgelse

2. Telefon - hastighed, øjeblikkelig reaktion er negativ, WATS, computerassisteret telefoninterview.

3. Personlige interviews - fleksibilitet, øget information, manglende respons kan udforskes. Mest favoriserede metode blandt de undersøgte. Kan udføres i indkøbscentre.

4. I hjemmet (dør-til-dør) -interview, få mere information, men det er dyrt og bliver sværere at opnå.

5. Mall aflytter - interview en procentdel af mennesker, der passerer et bestemt punkt. Næsten halvdelen af ​​de største forbrugsgoder og serviceorganisationer bruger denne teknik som en stor udgift. Kan bruge demonstration, måle visuelle reaktioner.

Med hensyn til social adfærd får mallundersøgelser et mere ærligt svar end telefonundersøgelser. Der er en forspænding overfor dem, der bruger meget tid i indkøbscentre. Har brug for at vente på dette. På stedet computer interviews, fuldende respondenter selvstyrede spørgeskemaer udført i indkøbscentre. Spørgsmål kan være adaptive afhængigt af svarene.

6. Fokusgrupper - observere gruppens interaktion, når medlemmerne udsættes for en ide eller et koncept, uformelt og mindre struktureret. Forbrugernes holdninger, adfærd, livsstil, behov og ønsker kan udforskes på en fleksibel og kreativ måde. Spørgsmålene er åbne. Cadillac brugte denne metode til at bestemme, at de burde fremme sikkerhedsfunktioner.

Spørgeskema Byggeri:

Designet til at fremkalde information, der opfylder studiekravene.

Spørgsmål skal være:

1. Ryd.

2. Let at forstå.

3. rettet mod at nå et mål

Behov for at definere mål før udformningen af ​​spørgeskemaet. Skal opretholde upartiskhed og være meget forsigtig med personoplysninger.

Fire grundlæggende typer af spørgsmål er:

1. Åben sluttede.

2. Dichotomous.

3. Flere valg.

4. Skaleret (lickert).

Et spørgeskema til undersøgelse af "Kundetilfredshedsniveauer" er vedhæftet til din forståelse.

Kunde Tilfredsheds Undersøgelse:

God dag! Vi er fra forskningsrådgivning udpeget af mall management. Vi udfører i øjeblikket kundetilfredshedsundersøgelse på vegne af indkøbscenteret, kan vi få dine 5 minutter til at kende din tilfredshed eller utilfredshedsniveau, det vil gøre det muligt for os at tjene dig bedre i fremtiden.

Observationsmetoder :

Optag åben handling, bemærk fysiske forhold og begivenheder. "Hvor længe skal en McDonalds kunde vente i kø". For at undgå, skal bias undgå at blive set.

Mekaniske observationsanordninger, øjenbevægelsesoptagere, scannerteknologi, Nielsens teknikker til medier.

Observation undgår det centrale problem med undersøgelsesmetoder, der motiverer respondenter til at angive deres sande følelser eller meninger. Hvis dette er den eneste metode, så er der ingen data, der angiver årsagsforholdene.

Find en løsning:

Det bedste alternativ, der er blevet identificeret til at løse problemet.