Forretningsproces: Hvad er en forretningsproces? - Besvaret!
Forretningsproces: Hvad er en forretningsproces? - Besvaret!
En proces tager input og udfører værditilvækst på disse input for at skabe en output. Enhver virksomhed, hvad enten det drejer sig om fremstilling eller service, har nøgleprocesser, som det absolut skal fungere godt for at tiltrække og fastholde kunder til, hvem der skal sælge deres produkter eller tjenester.
En forretningsproces starter med den første begivenhed, der starter en handling. Organisationer har mange processer, der gør det muligt for dem at levere produkter og tjenester til kunderne. Nogle af de processer, der typisk findes i enhver organisation, omfatter økonomistyring, kundeservice, installation og vedligeholdelse af udstyr, produktion og lagerstyring, ansættelse af medarbejdere, uddannelse, præstationsvurdering, lønningsliste, softwareudvikling, produkt- eller servicedesign, oprettelse, inspektion, emballering, levering og forbedring mv.
Nøgle- eller kritiske forretningsprocesser arbejder sammen i en organisation for at opnå organisationens mission og målsætninger. Hvis en organisations processer ikke er integreret ordentligt, eller hvis de virker ineffektivt, kan organisationen ikke optimere dens ydeevne. For at være effektiv og levere, hvad kunden har brug for, ønsker og forventer, skal en organisation fokusere på at opretholde og forbedre sine forretningsprocesser, der gør det muligt for dem at opfylde disse behov, ønsker og forventninger.
Identifikation af nøgleprocesser:
Nøgleprocesser er de forretningsprocesser, der har størst indflydelse på kundens værdiopfattelse af produktet eller service og den største indvirkning på kundeopbevaring. For at øge deres konkurrenceevne fokuserer effektive organisationer på system- og procesforbedringsindsatser på forretningsprocesser, der øger deres konkurrenceevne. Dagens organisationer står over for udfordringen med at implementere systemer, der reducerer hyppigheden af menneskelige fejl og udformer måder at begrænse konsekvenserne af fejl, der opstår.
Effektive organisationsdesignsystemer, der undersøger og analyserer procesresultater for at lette påvisning af årsagsproblemer og tage korrigerende handlinger. Organisationer, der styrer deres forretningsprocesser effektivt, realiserer betydelige forbedringer, der har betydning for organisationens rentabilitet.
