Essay om hovedformålet med markedsføring (957 ord)

Essay om hovedformålet med markedsføring!

I dagens konkurrenceforhold er et stærkt fokus på kundetilfredshed afgørende for enhver organisations succes. Susan Fournier og David Glen Mick påpegede, at kundetilfredshed er en aktiv, dynamisk proces, der udvikler overarbejde, og bør ikke fortolkes kun ud fra en enkelt transaktions perspektiv.

Familiemedlemmernes tilfredshed eller utilfredshedsniveau eller andre uformelle eller formelle grupper påvirker også individets tilfredshed eller utilfredshedsniveau og hele forbrugsprocessen.

Fordelene ved kundetilfredshed omfatter:

jeg. Sænker omkostningerne ved at tiltrække nye kunder

ii. Fremmer gentagelse patronage og loyalitet

iii. Forbedrer og fremmer positiv mund-til-mund

iv. Reducer fejlomkostningerne

v. skaber bæredygtig konkurrencefordel

vi. Isolerer kunderne udgør konkurrencedygtige produkter

Med hurtig globalisering konkurrerer virksomhederne nu på globale markeder, og de er klar over, at overskud kun opnås ved brug af marketing. Dette skyldes, at Marketing er forretningsfunktionen, der fokuserer på at tilfredsstille kundernes behov og ønsker gennem udvekslingsprocesser.

Det er den eneste indtægtsproducerende aktivitet for organisationen. Peter Drucker siger: "Fordi formålet er at skabe en kunde, har virksomheden to - og kun to - funktioner: markedsføring og innovation. Markedsføring og innovation skaber værdi, resten er omkostninger. "Således er sund markedsføring afgørende for organisationens succes, hvad enten det er for profit eller ikke-for-profit, udenlandsk eller indenlandsk. Ideen om, at fortjeneste ikke er det primære mål for erhvervslivet, er ikke noget nyt.

I 1954 gjorde Peter Drucker punktet i sin bog, The Practice of Management. "Fortjeneste er ikke forklaringen, årsagen eller begrundelsen for forretningsadfærd og forretningsbeslutninger, men testen af ​​deres gyldighed." Fortjeneste er et væsentligt resultat af forretningssucces. Igen er det sande formål at skabe kunder: effektiv levering af varer og tjenesteydelser, som folk ønsker at købe. Tilfredse kunder og fortjeneste vil følge.

Mange mennesker tror, ​​at marketing kun sælger og reklamerer. Peter Drucker forklarer markedsføring på denne måde: "Målet med markedsføring er at gøre salget overflødigt. Målet er at kende og forstå kunden så godt, at produktet eller tjenesten passer til ham eller hende og sælger sig selv. "

Det er ikke, at salg og reklame er ubetydelige, snarere at de er en del af et større "marketing mix", der skal orkestreres for at få størst mulig indvirkning på markedet. Hooley og Lynch konkluderede, at de højtydende organisationer er præget af en markant større markedsorientering, strategisk retning og bekymring med produktkvalitet og design end "også kører".

Nerver og Slater konstaterede, at den højeste grad af markedsføringsorientering var manifesteret af ledere af de mest rentable virksomheder. Kohli og Jaworski opdagede en høj grad af ledelsesmæssig forståelse af de 3 nøglekomponenter dele af marketing konceptet viz. kundeorientering, koordinering og rentabilitet, og at de opfattede fordele ved markedsføringsfilosofien omfattede bedre overordnet ydeevne, fordele for medarbejdere og mere positive kundeholdninger.

Wong og Saunders viste, at organisationen klassificeret som "innovatører", "kvalitetsmarkedsførere" og "modne markedsførere" er betydeligt mere succesfulde med hensyn til overskud, salg og markedsandel end dem, der er klassificeret som "prisfremmende", "produktproducenter" og "aggressive pushere.

Brown fokuserer på 4 faser af markedsføring accept.

jeg. Erkendelse af:

Det er præget af generel accept, at marketingbegrebet er forsvarligt, men at der ofte er et problem med implementeringen; den mest almindelige manifestation af dette ville være at få den øverste ledelse til at acceptere og omfavne konceptet. Resultatet af dette er en bekymring for at gøre marketing arbejde gennem en øget forståelse af organisationspolitikken og interfunktionelle rivalisering sammen med et intern marketingprogram, der skal sikre, at organisatorisk transformation finder sted.

ii. nedskæringer:

Der er nogle omstændigheder, hvor markedsføring anses for uhensigtsmæssig eller af ringe øjeblikkelig relevans i tilfælde af højteknologiske industrier, råvaremarkeder, offentlig administration og dårligt udviklede markeder, hvor der enten er væsentlig ubalance mellem efterspørgsel og udbud og / eller næsten fuldstændig fravær af infrastruktur.

iii. omordning:

Det kræver langt mere grundlæggende genoptagelse af markedsføring, så det lettere og let kan komme til udtryk med de meget forskellige virkeligheder på dagens markeder. Webster har argumenteret for, at i stedet for en myopisk bekymring med markedsandele, konkurrentaktivitet mv. Bør marketing vende tilbage til sine rødder af ægte kundefokus. Christopher forfulgte en stort set ensartet linje ved at fremhæve den grundlæggende betydning af markedsføringsforhold snarere end engangstransaktioner.

iv. revurdering:

Det skal forstås, at markedsføringskonceptet ikke har været lykkedes, mens salget ikke er blevet overflødigt, da få produkter rent faktisk kan sælge sig selv. Virksomheder i lande, hvor marketingmeddelelsen ikke er blevet modtaget højt og klart, som Japan og Tyskland, fortsætter med at overgå deres angloamerikanske kolleger.

Kashani identificerede de udfordringer, som marketingchefer står overfor, hvordan disse bedst kan opfyldes, og hvad konsekvenserne for markedsføring kan være. Hans resultater viste, at de vigtigste udfordringer blev set:

jeg. Høj og stigende konkurrencevilkår på stort set alle markeder

ii. Langt højere niveauer af priskonkurrence

iii. En stigende vægt på og behov for kundeservice

iv. En efterspørgsel efter højere produktkvalitet

v. Højere priser på produktinnovation

vi. Ændring og mindre forudsigelige kundebehov

vii. Fremkomsten af ​​nye markedssegmenter

viii. Udbredelse af distributionskanaler

ix. Voksende miljøhensyn

x. Forøgelse af statslige bestemmelser

xi. Forøgelse af reklame og salgsfremmende omkostninger

Som led i undersøgelsen spurgte Kashani også ledere om de forskellige ændringer, der mest sandsynligt ville påvirke deres markeder i fremtiden. De 3 mest betydningsfulde af disse viste sig at være:

jeg. Konsolideringen af ​​konkurrencen er færre, men større spillere fremkommer

ii. Ændring af kunder og deres krav

iii. Globaliseringen af ​​markederne og konkurrencen