Kaizen-tilgangen til forbedring af forretningsprocessen

Kaizen Approach for forbedring af forretningsprocessen!

"Kaizen" er navnet, der er givet af japansk til begrebet "kontinuerlig inkrementel forbedring". "Kai" betyder "ændring" og "zen" betyder "god". "Kaizen" betyder derfor at gøre forandringer til det bedre på et kontinuerligt, uendeligt grundlag. Forbedringsaspektet ved kaizen refererer til både mennesker og processer.

Kaizen-strategien er det mest vigtige koncept i japansk ledelse - nøglen til japansk konkurrencemæssig succes. Kaizen indebærer "løbende" forbedringer, der involverer alle - top management, ledere og medarbejdere.

Hvis kaizen filosofien er på plads i en organisation, skal alle aspekter af organisationen forbedres hele tiden. Mennesker, processer og ledelsespraksis bør forbedres løbende, "god nok er aldrig god nok".

Oversigt over kaizen-konceptet:

(i) Kaizen værdisystem:

Kaizen's underliggende værdisystem er "løbende forbedring af alle ting på alle niveauer; hele tiden, for evigt. Alle strategier til at opnå dette fald under kaizen paraplyen. Boks 2.1 viser forbedringsstrategier, der falder ind under kaizen-paraply.

Boks 2.1: Kaizen paraply:

Topledere, mellemledere og tilsynsførende og ledende medarbejdere, spiller alle vigtige roller i implementeringen af ​​kaizen.

(ii) Hovedledelsens rolle:

Topcheferne er ansvarlige for at etablere kaizen som den overordnede corporate strategi og andre aktiviteter som at formidle organisationens engagement på alle niveauer i organisationen, tildele de nødvendige ressourcer til implementering af kaizen, etablere passende politikker, sikre fuld udnyttelse af kaizen-politikker og etablering af systemer, procedurer og strukturer, der er nødvendige for at fremme kaizen.

(iii) Mellemledernes rolle:

Mellemledere har ansvaret for at gennemføre de kaizen-politikker, der er opstillet af top management. De er også ansvarlige for at opretholde og forbedre arbejdsstandarderne, så medarbejderne er tilstrækkeligt uddannede til at forstå og implementere kaizen og også sikre, at medarbejderne lærer at bruge alle nødvendige problemløsningsværktøjer.

(iv) Tilsynsrolle:

Tilsynsmyndighederne er ansvarlige for at anvende kaizen-tilgang i deres funktionelle roller. De er også ansvarlige for at forbedre kommunikation på arbejdspladsen, vedligeholde medarbejdernes moral, coaching for teamarbejdsaktiviteter, indbydende kaizen-forslag fra medarbejdere og selv lave kaizen-forslag.

(v) medarbejderes rolle:

Medarbejdere er ansvarlige for at deltage i kaizen gennem teamarbejde, lave kaizen forslag, engagere sig i løbende selvforbedringsaktiviteter, løbende øge deres jobkompetencer gennem uddannelse og træning og løbende udvide deres job gennem tværfunktionel træning.

(vi) Kaizen og kvalitet:

Kvalitet er defineret af kunder i den samlede kvalitetstilgang. Kundedefineret kvalitet kan altid forbedres, og den bør forbedres. Kaizen er et bredt koncept, der fremmer kvalitet.

Kaizen-elementerne er illustreret i figur 2.1.