Kriterier for valg af udenfor agentur

Beslutningen om, hvorvidt firmaet selv skal organiseres for markedsundersøgelsesafdelingen eller at ansætte et eksternt agentur, er afgørende for virksomhedens succes. Spørgsmålet er ikke en af ​​enten at ansætte agenturet eller selvorganisationen.

Mange gange sker det så, at virksomheden måske har sin egen forskningsafdeling, men det kan endvidere benytte ydelser fra eksternt agentur. Det er sådan fordi; disse to forslag udelukker ikke hinanden og kan derfor kombineres til fordel for firmaet.

Såfremt selskabet udelukkende vælger at henvende sig til eksterne agenturtjenester, må en sådan beslutning ikke glemme at tage hensyn til følgende punkter:

1. Kvalitet af tjenester:

Et kvalitetsforskningsarbejde er resultatet af kvalitetspersonale under ledelse af en sådan ekstern organisation. Det er kaliber, dygtighed og den dybe viden, der skal evalueres, før der etableres relationer med et agentur.

2. Udgifter til tjeneste:

Udgifterne til at ansætte sådanne tjenester må ikke være uoverkommelige. Normalt foretrækker små og mellemstore enheder at gå ind for sådanne ansættelsestjenester end at drive deres egne forskningsafdelinger. De involverede omkostninger skal stå i forhold til de anvendte ydelser eller tjenester.

Normalt koster kvalitetstjenesten meget; men man behøver ikke at føle sig som det betaler sig. Alligevel skal sådanne omkostninger være overkommelige fra den pågældende virksomheds vinkel.

3. Udbud af tjenesteydelser:

Forskning indebærer dataindsamling, databehandling, datatolkning og feltarbejde, kodning og allierede job, der fremskyndes fra et eksternt agentur. En som bruger nyeste teknikker og metoder i forskning bør prioriteres. Det taler om enhedens længde.

4. Pålidelighed:

I hvilken grad man kan stole på disse agenturer er afhængig af, hvordan agenturet opretholder hemmelighederne i det arbejde, der er tildelt det og tilfredsstillende tjenester, det gør. Pålidelighed spiller en konstruktiv rolle, fordi; kontinuiteten i relationerne afhænger af det.

Det er den loyalitet, der tæller i agenturrelationer. Klientfirmaet bør tænke to gange, mens man vælger et agentur for, relationerne er lige så vigtige som livet partnerskab.