5 væsentlige aktiviteter til løbende forbedring af forretningsprocessen

De fem aktiviteter, der er afgørende for løbende forbedringer, anbefalet af kvalitetsekspert Peter R. Sholtes er:

Kontinuerlig forbedring er ikke bekymret for at løse isolerede problemer, når de opstår. Løsning af problemet uden at korrigere fejlen, der forårsagede det, betyder bare, at problemet vil opstå igen.

(i) Opretholdelse af kommunikation:

Kommunikation er afgørende for løbende forbedringer, og denne kendsgerning kan ikke overbelastes. Kommunikation er afgørende indenfor forbedringshold og mellem hold. Deling af information før, under og efter forsøg på at gøre forbedringer er afgørende for succes med løbende forbedringsprogrammer.

(ii) Korrekt åbenlyse problemer:

Når et problem med en proces er indlysende, skal problemet rettes straks. Først når procesproblemer ikke er indlysende, kræves en stor undersøgelse for at isolere dem og finde løsninger.

(iii) Se opstrøms:

Kig efter årsager, ikke kun symptomer. Folk har en tendens til at tage et kort overblik over en problemstilling og forsøge en løsning hurtigst muligt uden at tage tid til at bestemme, hvad der forårsagede problemet.

iv) Dokumentproblemer og fremskridt:

Tag dig tid til at skrive ned de problemer, der er blevet behandlet, og hvordan de blev løst.

(v) Overvåg ændringer:

Uanset hvor godt et problem er undersøgt, kan løsningen i sidste ende ikke løse problemet eller kan kun delvis løse det. Derfor er det nødvendigt at overvåge udførelsen af ​​en proces, efter at ændringer er blevet gennemført for at forbedre processen. Uanset hvem der anbefalede ændringerne, er overvågningen af ​​ændringerne vigtig.