3 faser af ansøgning om en forretningsprocess reengineering model
Process Reengineering Model er struktureret omkring tre faser, nemlig: (i) Planlægning, (ii) Design og (iii) Implementering!
Der er ikke kun en "rigtig" måde at nærme sig processen reengineering. Men vi kan bruge retningslinjer til at henvende sig til vores procesreformeringsindsats. Process-reengineering modellen illustreret i udstilling 6.3 giver os retningslinjer, som vil bane vejen for vores reengineering indsats.
Hver af de tre faser indeholder store trin, der giver retning mod at gøre indsatsen mere effektiv. De tre faser og deres vigtigste trin er angivet i boks 6.1
Fase 1: Planlægningsfase:
Der tages et tæt kig på processen at blive reengineered. Kravene til den "nye" proces forventes ved at fokusere på kundernes nuværende og fremtidige behov, analysere det, der i øjeblikket opnås ved den gamle proces, skabe en vision om, hvad der skal opnås ved den reengineerede proces og nulle ind på forskellene mellem de to. I slutningen af denne fase skal reengineeringsteamet have et godt greb om virkeligheden. Hvis planlægningen resulterer i et stort ønske om at ændre sig, vil reengineeringsteamet behandle til næste fase.
Fase to: Designfase:
Denne fase indebærer at designe en reengineered proces, der starter med faktisk kortlægning af den nye proces og bevæger sig til udviklingen af en forandringsstyringsplan. I mellem disse to trin er jobbet omdefineret og redesignet, idet man tager et omhyggeligt kig på den tilgængelige teknologi og overvejer organisationens ressourcer.
Fase tre: Implementeringsfase:
Denne fase indebærer implementering af en reengineered proces. Den nye proces er testet, og dens succes er målt. En atmosfære af kontinuerlig procesforbedring fremmes, hvor medarbejderne stræber efter at foretage forbedringer, som gør forskellen for kunden.
