Teknikker anvendt til at studere organisatorisk kommunikation

Det er sikkert sikkert at sige, at kommunikation er en af ​​de mest grundlæggende processer i organisationer. Faktisk synes enhver form for kooperativ virksomhed at kræve kommunikation i en eller anden form, selv om det er en form for ikke-verbal kommunikationssystem. Opgaven med at studere egenskaberne af virkelige kommunikationsmønstre, systemer, procedurer mv i enhver storskala organisation kan være en yderst vanskelig og kompleks opgave. Der er en række teknikker, der er blevet brugt til at studere organisatorisk kommunikation - hver med sine egne ejendommelige fordele og sin egen andel af ulemper.

1. "Living-In" Procedure:

Som navnet antyder bliver eksperimentet en observatør, der faktisk går sammen og forsøger at blive en del af den undersøgte organisation. Han forsøger at etablere sig som et accepteret medlem af gruppen, således at hans tilstedeværelse ikke opfattes som en "fremmed" udenfor indflydelse, som selv kunne have en indflydende indflydelse på systemets undervisning. Mens metoden har fortjeneste, er det selvfølgelig meget tidskrævende. Dage, uger og endda måneder kan være påkrævet, før gruppemedlemmerne bliver tilpasset og roligt i nærvær af observatøren og begynder derfor at opføre sig som om han ikke var der.

2. Indirekte Analyse:

Denne metode studerer kommunikation ved at bruge andre, lettere observerede foranstaltninger som en base, og dernæst udlede, hvor meget kommunikation foregår mellem forskellige organisationsenheder. For eksempel er en tilgang simpelthen at opnå foranstaltninger (ved hjælp af logfiler eller selvrapporter) af, hvor lang tid forskellige enheder bruger sammen med hinanden.

Hvis man derefter antager, at de enheder, der bruger mest tid sammen, også kommunikerer mest sammen, kan man udvikle et billede af organisationens kommunikationsstruktur. Desværre giver disse indirekte foranstaltninger kun lidt indblik i indholdet af selve informationen.

3. Toldundersøgelse:

I pligtstudiemetoden vælger eksperimentøren eller observatøren et bestemt sted eller sted i netværket og stationerer sig selv for at observere al kommunikation, der strømmer forbi dette punkt. I denne metode kan man få meget information om indholdet, kvaliteten og mængden af ​​information på et hvilket som helst udvalgt punkt, men man får ingen oplysninger om det samlede mønster af informationsflow i organisationen.

4. Tværsnit Analyse:

Tværsnitsanalyse er på en måde den modsatte teknik fra pligtstudiet. Denne metode trækker på et givet tidspunkt en stikprøve af kommunikation fra punkter i hele organisationen. Således kl. 10:15 kan det eksperimentelle hold gå ind i situationen og indsamle og / eller registrere al kommunikation, der finder sted i det øjeblik. Ved at gøre dette en række gange med uventede intervaller kan der opnås en tilfældig stikprøve af kommunikation, som ville tilvejebringe et overordnet billede af kommunikationsmønstret og også give en vis indikation af typen og indholdet af informationsstrømmen ved hvert punkt i systemet.

5. Ecco Analyse:

Udtrykket ECCO er en forkortelse for "episodiske kommunikationskanaler i organisationen." Denne metode blev først foreslået af Davis (1953). Det er simpelt, at det fokuserer på et bestemt stykke information og ser det fremskridt i hele organisationen, indtil det når sit terminalpunkt. Oplysningerne kan indsættes eksperimentelt på et hvilket som helst tidspunkt og efterfølgende følges, eller man kan observere regelmæssige informationsenheder, der er en del af den daglige rutine. Fordelen ved denne metode er, at den ikke kun giver information om kommunikationsmønsteret, men giver også information om tidsforsinkelser, blokeringspunkter osv.