Produktrelaterede begreber: Eksplicitte og implicitte egenskaber af det

Hvad er en produkt?

Et tilfredsstillende produkt er centralt for markedsføringen i enhver organisation. Produktet af en organisation er et produkt af dets produktion, som normalt tilbydes til salg. Selv om produkterne er håndgribelige i tilfælde af produktionsenheder, kan de være immaterielle i tilfælde af servicevirksomheder.

Således er et forsikringsselskabs forsikringsplan et produkt, der er en service. 'Produkt' ses af forskellige mennesker på forskellige måder. For forbrugeren er det bundtet af opfattede fordele, der opfylder hans eller hendes behov; Til Fabrikanterne er det bundtet af attributter, der ideelt set opfylder forbrugernes behov; til produktionschefen er det opgaven eller maden til at tænke som han bruger hele tiden på at tænke på produktet; til reklamebureauet er det kommunikationsudfordring; til finansdirektøren, det er en kilde til finansiering og så videre.

'Produkt' indebærer ikke kun fysiske attributter som det meste af tænkning, men omfatter både både før og eftersalg og prestige, der går langt i at øge forbrugernes tilfredshed. Produktet er et bundt af fysiske, service- og symbolske oplysninger, der forventes at give tilfredsstillelse eller fordele til køberen.

Lad os tage sagen om et produkt 'kamera'. Set fysisk er det en luftfyldt samling af metal- eller plastdele, omgivende linser. Det har en sag, tilbehør, instruktioner, alle pakket i en attraktiv kasse med et lyst mærke.

For køberen er firmaets produkt sammensat af disse elementer plus de tjenester, som producenten og sælgeren stiller til rådighed som en del af købet.

I virkeligheden er produktet ikke kun et bundt af fysiske dele og virksomhedstjenester; Køberen ser kameraet som et middel til at opfylde hans behov og ønsker; det lover ham glæde-nostalgi en form for udødelighed.

Det er et middel til at udtrykke et kunstnerisk eller håndværksmæssigt instinkt; det er et symbol på status og et middel til at afsløre for andre. Således er det summen af ​​fysiske og psykologiske tilfredsstillelser.

Et produkt er noget, der potentielt kan værdiansættes af et målmarked eller de fordele eller tilfredsstillelser, det giver, herunder objekter, tjenester, organisation, steder, mennesker og ideer. Vi har ikke råd til at glemme definitionen fra American Marketing Association, der løber som "Alt, der kan tilbydes til et marked for opmærksomhed, erhvervelse eller forbrug, herunder fysiske genstande, tjenester, personligheder, organisationer og ønsker".

Produktegenskaber:

Alt, der skal kaldes som et produkt, har visse karakteristika både eksplicit og implicit. For at få en klar forståelse af produktkonceptet er det kun vigtigt at bemærke disse egenskaber. Disse er blevet meget pænt præsenteret af professor Sturtevant og hans medarbejdere i deres titel Managerial Analysis in Marketing.

Efter den korte oversigt over disse funktioner :

A. Eksplicitte egenskaber:

Eksplicit produktegenskaber er dem, hvis opfattelse er rimeligt ensartet blandt observatørerne. Det vil sige, at der er en fælles aftale om både disse eksistensers eksistens og karakter.

Der er fem sådanne attributter:

1. Fysisk konfiguration:

Mest klart er produktet et bundt af fysiske ting. Den består af visse materialer træ, plastik, glas, sten, metal mv. Relateret på en bestemt måde. Hvert produkt har sin egen form, størrelse, densitet, lugt, smag, tekstur, farve, vægt og vært for andre sådanne fysiske egenskaber.

På baggrund af dens fysiske egenskaber har den en tilsyneladende funktion eller et sæt funktioner, der skal udføres. Således er en klohammer et dygtig instrument til kørsel og træning af negle. Det kan også fungere som enkeforsvar mod prowlere.

2. Tilknyttede tjenester:

Produkter sælges med den fælles forståelse, at sælgeren vil yde tilknyttede tjenester i tilfælde af hvert produkt. Disse er før og eftersalgsservice. "Førsalg" -tjenester er demonstration, kreditfaciliteter tilgængelige og eftersalgsservice er levering, installation, levering af reservedele, reparationstjenester for at opretholde produktets driftstilstand og garantier udtrykt eller underforstået.

3. Pakke og mærke:

Det er nyttigt at overveje pakken som en del af produktet, fordi det undertiden er svært at adskille et produkt i 'indhold' og 'pakke'. For eksempel kan aerosol barbering cremer, deodoranter, rensemidler, fotografier optage fordi jakken skildrer kunstneren og hans ven (hun) i nøglen, kan nyde en bemærkelsesværdig efterspørgsel.

Yderligere er mærke eller mærke det egentlige produkt. Et mærke står for et produkt. Du behøver ikke navngive produktnavnet det efter mærke. Når vi siger, 'Dun-Hill' står det ikke for spiseligt eller en drink, men en rygning ting- '. 'Colgate' til pasta 'Ceat' til dæk; 'Savlon' til shave lotion og så videre.

4. Produktblanding:

Disse påpeger forholdet til andre produkter, der sælges af firmaet eller fremstilles og sælges af firmaet. Det vil sige, et givet produkt er den del af et sæt produkter, der udbydes til salg af en bestemt sælgerbjørne, og hvordan både sælger og køber overvejer det.

En sælger finder bredden, dybden og konsistensen af ​​de tilbudte produkter. 'Bredde' henviser til hvor mange forskellige produktlinjer; 'dybde' står for det gennemsnitlige antal varer inden for hver produktlinje, og 'konsistens' betyder ligheden mellem produktlinjerne.

På samme måde tænker forbrugeren ikke på et enkelt produkt isoleret, da han ved, at producenten også gør andre produkter.

5. Produktets livscyklus:

På et hvilket som helst tidspunkt kan et produkt være placeret i et eller andet stadium af dets eksistens. Gennem tiden følger branchens salg af et givet produkt et karakteristisk mønster for at øge i starten langsomt, så i stigende grad, så i faldende takt og endelig begynder absolut salg at falde.

Den tid der kræves for hvert af disse trin varierer meget mellem produkterne. Produktets livscyklus bestående af introduktionsvækst modenhed og tilbagegang har sine egne konsekvenser for producenterne og forbrugerne.

B. Implicit Egenskaber:

De eksplicitte produktegenskaber er sælgerorienterede, da de definerer parametrene. Når man betragter produktet fra forbrugernes synspunkt, er det ikke eksplicit. \ Hver person ser produktet i noget anderledes og derfor enestående måde. Hvad er opfattelsen af ​​en mand, er ikke den samme i tilfælde af en anden.

Hans uenighed er punktet. Disse uenige punkter kan kaldes som implicitte produktegenskaber.

Der er fire sådanne funktioner:

1. Produkt symbolik:

Produkt er klyngen af ​​symboler. Blandt andet er et produkt et symbol på grund af dets formstørrelse farve og funktioner. Det er og det har betydning, der varierer alt efter hvor meget det er forbundet med individuelle behov og social interaktion.

Et produkt er summen af ​​betydninger, det kommunikerer, når andre ser på det eller bruger det. Det kan være status symbol for økonomi præstation præstation og så videre.

2. Kommunikationsmedier:

Fordi et produkt er klyngen af ​​symboler, er det også et kommunikationsbundt. Selvfølgelig, hvad disse oplysninger er, bestemt af forbrugernes personlige fortolkning af symbolerne og formidlet af hans kulturgrupper og gruppens indflydelse og personlighed.

Hvert produkt siger noget om det selv. Produkt er en historiefortæller af hvad det er? Hvorfor er det brugt? I hvilken grad Lavet af hvem? Hvor er den tilgængelig? Og så videre. Et stykke information er der med et produkt givet eller skjult.

3. Produktopfattelse:

Hvordan produkter opfattes af forbrugerne, er ikke let selv. Opfattelsen er virkelig kritisk for en produkts markedsmæssige levedygtighed, og den perceptuelle proces er central for de forbrugere, der knytter sig til et givet produkt.

Opfattelsen er den fysio-psykologiske proces. Komponering af en rækkefølgen for at blive opmærksom på noget cue i miljøet, sende senseret budskab til hjernen, der gør arbejdet med at sammenligne cue med gemte betydninger. For eksempel, når en kop te er placeret foran dig, har du en cue sige om smag lugt-farve eller tekstur.

Sanserne sender besked til din hjerne for at sammenligne den sansede kø med lagrede dem; sammenligning giver dig et svar sige, det er 'Brook Bond' eller 'Lipton' eller 'Tata' og så videre. Denne opfattelse af forbrugeren vil hjælpe producenten med at udvikle det relevante produkt.

Relevant produkt er et produkt, der opfattes og opfattes som beregnet af dets sælgere, fordi det er relevant for den realiserede eller aspirerede til adfærdsmønsteret for de mennesker, der består af markedet.

4. Produkt evaluering:

Det er faktisk umuligt at adskille produktets opfattelse ud fra sin vurdering, både konceptuelt og operationelt. Skønt de teoretisk adskilles, forekommer de samtidigt.

Sammen med opfattelsen indebærer evaluering påkaldelse af et sæt kriterier for at bestemme forventet tilfredshed. Den omfatter de involverede "bestræbelser" og "belønninger", som forbrugeren modtager.

Således kan det være nødvendigt at søge efter produkt og pris, da de påvirker lommen; evalueringen kan være af belønninger funktionelle, psykologiske, at han får til gengæld. Her varierer evalueringen fra individ til individ og tid til tid i tilfælde af samme person.

Således har hvert produkt både eksplicitte og implicitte egenskaber. Markedsføringslederen skal være klarere om implicitte egenskaber end eksplicit, fordi man ikke har ensartethed i reaktioner og svar.

Endvidere er målet at have et "relevant" produkt, som kun kan identificere og gøre, hvis marketingchefen og hans team lykkes i at fange perfekt hvad der er relevant.