Gøre ting lige mod at gøre de rigtige ting

Gør ting rigtigt i modsætning til at gøre de rigtige ting!

Et andet perspektiv på business filosofi kan opnås ved at forstå sondringen mellem effektivitet (gør ting rigtigt) og effektivitet (gør de rigtige ting).

Image Courtesy: www2.johntabita.com/wp-content/uploads/2011/01/right-things-1317611895413.jpg

En effektiv virksomhed producerer sine produkter og tjenester økonomisk. Men de produkter og tjenester, der produceres af virksomheden, skal ønskes af kunderne. Et firma kan være yderst effektivt og alligevel bemærkelsesværdigt mislykket, fordi det ikke producerer, hvad kunderne ønsker at købe.

Et effektivt firma tjener kundernes behov. For at være effektiv skal et firma kende kravene til sine kunder. Efter at have lært kundernes krav fortsætter den med at tjene dem. Det er ligegyldigt at pådrage ekstra omkostninger i at betjene kundernes behov.

Der er ingen iboende konflikt mellem at være effektiv og effektiv. Et firma kan stræbe efter at være begge. Men forskellen mellem to tilgange er meningsfuld, og en virksomhed skal finde den rette balance i dens vægt og forrang.

En virksomhed skal være effektiv til at betjene kundernes krav; ellers ville der ikke være nogen købere for sine produkter eller tjenester. Så før et firma fokuserer på omkostninger, bør det kontrollere, om dets tilbud opfylder kundernes behov. Først når kundernes behov bliver opfyldt, kan et firma tænke på at fokusere på omkostninger.

En ineffektiv, men en effektiv virksomhed kan forblive i erhvervslivet, selvom dens overskud ville være lavere. Det kan øge sin fortjeneste ved at blive mere effektiv uden at gå på kompromis med dens effektivitet. En ineffektiv, men en effektiv virksomhed vil ikke overleve, fordi den ikke vil have købere til sine produkter og tjenester. Hvis en virksomhed nogensinde skal vælge mellem at blive effektiv eller effektiv, bør den altid stræbe efter at blive effektiv. At vælge at blive effektiv afspejler markedsføringsorienteringen af ​​virksomheden.