Kontinuerlig Procesforbedring versus Business Process Reengineering

Kontinuerlig Procesforbedring versus Business Process Reengineering!

Process reengineering er defineret som den grundlæggende omtanke og omlægning af eksisterende procesopgaver og driftsstruktur for at opnå dramatiske forbedringer i procesydelsen.

Nogle organisationer holder sig væk fra procesteknik fordi de føler, at det er for dyrt eller for tidskrævende. Deres stand er "hvorfor skrot en proces, når vi kan forsøge at rette det i stedet". Svaret er at undersøge og vurdere problemet. Vi skal afgøre, om en bestemt proces i vores organisation kræver mindre helbredelse (kontinuerlig procesforbedring) af en større operation (procesreengineering).

Ifølge tilhængere af procesreengineering skal der foretages radikale ændringer i forretningsprocesser i stedet for kun at have kontinuerlig procesforbedring (CPI), der går ind for en trinvis forbedring af eksisterende processer. De argumenterer for, at der kræves radikale ændringer for at skabe væsentlig forbedring - den gennemgribende forbedring, der er afgørende for overlevelsen i den nuværende tilstand af globale økonomier og den hårde globale konkurrence.

I virkeligheden kan et selskab ikke altid forbedre sig løbende, for på et givet tidspunkt er forbedringen enten umulig, uudviklet eller ekstremt dyr. Én, så er nødt til at forny eller reengineere. På den anden side kan vi heller ikke altid reengineere. Generelt, efter reengineering er det nødvendigt at debugere, forbedre, forbedre og finjustere.

I modsætning til hvad fortalerne om kontinuerlig forbedring synes, er denne forbedring ikke lineær, men den aftager. Faktisk kan forbedringen stige fra 80 pct. Til 90 pct. Eller fra 90 pct. Til 99 pct., Men efter det er det ikke muligt at foretage en væsentlig forbedring, mulig eller endog ønskelig. Efter et vist forbedringsniveau garanterer værdien for kunden en stigende stigning i kvalitetsniveauet i forhold til prisen for producenten sjældent en sådan forbedring.

På et givet tidspunkt skal løbende forbedringer standses, og reengineering skal tages op, hvis firmaet ønsker at forblive konkurrencedygtig. Dette mønster gælder for både produkter og processer. Både kontinuerlig forbedring og reengineering (innovation) er nødvendige for at drive "gennembrud" i organisatoriske præstationer. Man bør fornye, derefter forbedre, forny, derefter forbedre igen og så videre og så videre.

Udstilling 2.2 illustrerer løbende forbedring og innovation (reengineering)