Forbrugerpsykografi: Betydning, Typer og Anvendelse

Læs denne artikel for at lære om betydningen, typerne og anvendelsen af ​​forbrugerpsykologi.

Betydning og definition:

Psykografi er almindeligvis kendt som undersøgelse af forbrugernes 'livsstil'. Det spiller en vigtig rolle i opbygningen af ​​forbrugeradfærd og hjælper med at fremme de produkter og tjenester, der er relateret til personlig pleje, mode, biler, telefontjenester, alkoholholdige drikkevarer, nyhedsbreve, magasiner, fødevarer som mælk, te, kaffe (som sælges efter mærkenavne).

I et land med størrelsen af ​​Indien, hvor livsstil adskiller sig bredt fra region til region, er undersøgelsen af ​​forbrugerpsykografisk af stor betydning for marketingmedarbejderen. Det, der kræves eller kan lide i bengal, kan ikke kræves i Punjab, Maharashtra, Gujarat eller Sydindien på grund af store forskelle i livsstil.

For eksempel kan en bengalsk gerne lide at bære dhoti i hvert fald på funktioner og religiøse steder, men folk i nogle andre stater føler det ikke nødvendigt. Punjabs folk kan lide prangende produkter, men det er ikke så i Sydindien eller Bengal, hvor de foretrækker enkle produkter. Bengalens musik er helt anderledes end den af ​​Punjab eller Karnataka.

Livsstilen afhænger ikke kun af regionerne, men også af erhverv. Livsstil film skuespillerinde er helt anderledes end den fælles person. De kan godt lide at have pæne hus, høje priser, prangende ting af glamour, som ikke er en del af andre livsstil, så de kan være forskellige fra andre.

En fattig person har ingen livsstil og ser kun på fornødenheder og nytteværdier. Men en rig person, uanset om han er forretningsmænd eller højtstående leder, vil kræve de bedste biler, bedste tv'er, bedste skoler til deres børn, AC til hvert værelse og alle de bedste ting i livet.

Den højtuddannede forfatters, forfatterens eller tænkerens psykologi er anderledes end en fælles persons han kan lide at blive i roligt sted væk fra hussel of city. Han vil gerne købe de nyeste bøger af interesse, uanset hvilken pris han vil, og vil gerne læse alle mulige magasiner af emnet efter hans smag.

Livsstilen afhænger også af sundhed, vejr, kultur, økonomiske, sociale, politiske faktorer og demografiske. Inferioritet og overlegenhedskompleks påvirker også psykologi og købsvanen. En person med robust sundhed, om mand eller kvinde foretrækker at eje stærke store ting.

For eksempel kan en Punjabi lide motorcyklus i stedet for scooter, stor bil i stedet for lille bil, lyse farver i stedet for lyse farver. Men en person i syd eller bengal, der har en slank fysik, foretrækker letvægtsprodukter, der er lette at håndtere og lyse farver.

Nogle mennesker, der er sunde og ikke er tilbøjelige til at være kolde, kan lide meget kolde cola, pepsi eller andre læskedrikke sammenlignet med personer, der har allergi over for kulde. Der er mennesker, der ser efter bekvemmelighed i produktet og foretrækker fjernkontrollen ikke kun i tv, men også andre produkter, herunder døre i deres garage, så han måske ikke skal træde ud af bilen for at åbne garageporten.

Der er mennesker, der er meget bevidste om deres udseende, tand, udseende, hudfleksioner osv. Uanset indkomst, uddannelse, region, kultur osv. De bruger derfor de bedste sæber, bedste kosmetik, ansigtsbehandlinger, læbestifter, tandpasta og hvad ikke. Derfor fremstiller virksomheder separate produkter til dem. Kort sagt afhænger psykografiske variabler af aktiviteter, interesser og meninger (AIO'er).

Aktiviteterne påvirker i høj grad livsstilen. livsstil studerende, husmor, arbejdende kvinder, forretningsmænd, ledende medarbejder, butikkejer, industrifolk, filmstjerner, modeller, politikere, sangere, piloter, landmænd, fiskere, professionelle sportsfolk er forskellige fra hinanden. Renterne afhænger dels af aktiviteter, men dels om andre faktorer. Meninger om forskellige personer om produkt, filosofi, religion, politik og snart.

Psychographic betragter livsoplevelser baseret på gruppens psykologi og beslutter derfor markedsstrategi og placerer dem i forskellige grupper Livsstil eller psyografisk kan defineres som en "sammensat måling af de aktiviteter, en forbruger nyder i og bruger tid, af interesse for forbrugeren og de udtalelser, som forbrugeren har afholdt ". Psycholography undersøger disse faktorer i detaljer for at formulere marketingstrategi og segmentere forbrugere i forskellige grupper, så de kan målrettes i overensstemmelse hermed.

Kort sagt er psykografisk en videnskab, der studerer alle forbrugernes aktiviteter, interesser og meninger gennem undersøgelser, observationer, personlige diskussioner og brug af forskellige statistiske og økonometriske værktøjer.

Typer af psykografiske variabler:

Der er et stort antal variabler, som påvirker psykografisk.

Kort sagt som allerede nævnt kan de opdeles i tre grupper nemlig:

1 - Aktiviteter

2 - Interesser

3 - Udtalelser

1. Aktiviteter:

Aktiviteterne relaterer sig til forskning, hvordan tiden bruges af en person, familie eller en gruppe på forskellige aktiviteter som arbejde, hvile, ferie, vandre, ridse, lege, studere, genskabe osv. Ved at stille passende spørgsmål forskellige aktiviteter hos en person, husstand eller gruppe studeres og måles. Baseret på disse svar er samfundet opdelt i forskellige grupper.

De forskellige aktiviteter afhænger af den sociale klasse, en tilhører, status, dvs. indkomstniveauet, uddannelsesniveauet, erhvervslivet, kaldet eller kaldet, opholdssted, personlighed, viden, interesse blandt andre faktorer afhænger også af alder. Unge drenge eller piger eller for nylig giftede par foretrækker måske at eje et hus eller bruge mere på mode, rejser i forhold til middelaldrende person. Gamle familiemedlems interesse kan være mere på roligt simpelt liv i forhold til udflugt.

2. Interesser:

Interesserne afhænger også af uddannelsesniveauet. En højtuddannet person kan have større interesse i at læse bøger af sit emne, mens mindre uddannet person muligvis ikke læser bøger eller foretrækker at gå til en film eller se tv.

Præferencerne og prioriteterne påvirkes også af den region, man bor i. En person, der bor i et varmt sted som byer i Sydindien eller Delhi, foretrækker måske at have et køleskab, køler eller klimaanlæg, men de er ikke på listen over personer, der lever i koldt klima i Jammu og Kashmir, Himachal Pradesh eller Uttaranchal. For personer, der lever i koldt klimaanlæg, kan varmeapparat, vandvarmer, varme tøj være på prioriteret liste.

Kulturen og den sociale opstilling bestemmer eller i det mindste påvirker præferencer og interesser. En person der bor i Sydindien eller Bengal kan lide traditionel musik, simpel traditionel kjole, mens de, der bor i det høje samfund, foretrækker at bruge mere på mode, gå til klubber, bruge mere på personlig pleje, kosmetik og moderne shorts eller jeans.

Igen inden for samme sociale gruppe kan ungdomsinteressen være anderledes end for de ældste i næsten alt som at spise, drikke, lege og forsker nødt til at finde ud af alle disse punkter gennem velstrukturerede spørgsmål. Social og kulturel opbygning påvirker også sociale skikke, kjole, funktioner og hvad ikke.

En stamme af Madhya Pradesh eller Orissa bryder sig ikke om tøj og dækker mindre del af sin krop sammenlignet med by elat eller en person af høj social klasse, der foretrækker at have moderne kjole, foretrækker at ryge, drikke og underholde sig selv med udenforstående være tabu for nogle andre kulturer.

Religion er en anden variabel, der bestemmer interesser i visse henseender og undertiden påvirker hele tankeprocessen. En jain muni har ingen interesse for noget og tror på at forlade alle verdslige ting; det samme kan være tilfældet med nagas. Madvaner hos dem, der tror på vegetarisme, er ret forskellige end ikke-vegetarianere, der i vid udstrækning er baseret på religion.

En hengivenhed for hinduismen foretrækker at gå til pilgrimsrejse til templer, værksteder som Vaishnov Devi og Tirupati Balaji nogle gange på bekostning af andre varer eller rekreation. Den troende i muslimen foretrækker måske at gå til Mekka Madina på bekostning af andre bekvemmeligheder. En troende af sikhismen kan gerne lide at tilbringe tid i Golden Temple of Amritsar eller andre Gurdwaras snarere end i andre aktiviteter og så videre.

Sprog er en anden variabel, der påvirker dem og familiernes interesse. En person fra Bengal, Tamil Nadu eller Kerala vil gerne læse aviser, magasiner og historiebøger i deres statssprog. Sproget påvirker ikke kun læsevaner, men også til film, musik, dans og så videre.

Da sprogforskelle er meget mere i Indien sammenlignet med de fleste andre lande, er dens indflydelse på interesse mere i Indien end i mange andre lande. Et hvilket som helst antal eksempler kan gives om virkningen af ​​sprog på en interesse. Hvor uddannet man kan være hans modersmål har en varig indflydelse på dem tænkning, interesse og prioriteter.

Det påvirker det overordnede miljø i familien, og dem, der springer væk fra deres sprog, deres interesse ændrer sig, det siges, men det er ikke helt sandt; NRI'er fra Gujarat, Kerala, Rajasthan, Punjab selv efter generationer i fremmede lande som musik, film osv. På deres sprog. De kan lide at læse magasiner, historiebøger af deres sprog og på grund af denne faktor er der et marked for dem i udlandet.

3. Meninger:

Udtalelsen om forskellige aktiviteter, produkter, tjenesteydelser, sundhed, mode, bøger, skønhed, forbrugsartik, politik, ture, rejser, uddannelse, uddannelsens art, institut, huse, busser bestemmer også forbrugeradfærd og dermed forbrug af forskellige varer og tjenester.

Derfor ønsker forsker at studere gennem formelle eller uformelle undersøgelser, opinionspoler mv. Udtale sig om forbrugerne, således at varerne og tjenesterne kan modificeres, forbedres, omstruktureres og innovation kan gennemføres for at introducere nye produkter for at opfylde kravene til forskellige forbrugere .

I disse undersøgelser bliver forbrugerne bedt om deres personlige eller familiemæssige mening om forskellige sociale, økonomiske, politiske, kulturelle, personlige spørgsmål, produkter og tjenester. En, der studerer udtalelsen om forskellige store blade af Gillets, der er tilgængelige i Indien fra brugere, kan tabulere spørgsmålene for at finde ud af deres mening om forskellige større blade og grad af tilfredshed og begrundelsen for tilfredshed. Så kan han finde ud af procentdele for forskellige ting i bordet og komme til en konklusion for at hjælpe virksomheden med at ændre produktet eller strategien.

En anden undersøgelse kan studere udtalelsen fra Lux Soap eller forskellige vaskepulvere som Surf, Surf Excel, Nirma, Arial, Tide osv. Og gennem videnskabelig undersøgelse kan han kende forbrugernes mening. Lignende undersøgelser, opinionsundersøgelser kan udføres for forskellige andre produkter og tjenester. Disse opinionsundersøgelser gennemføres også for at finde ud af meninger om forskellige begivenheder, der har fundet sted, film, sociale spørgsmål, politiske eller kulturelle spørgsmål.

Det er blevet et vigtigt redskab til at finde ud af forbrugernes mening, men dette værktøj er vellykket, når spørgsmålene er meget få og korrekt struktureret først for at få svar fra respondenterne og for det andet at komme til en konklusion om at ændre strategien.

Anvendelse af psykografisk analyse i markedssegmentering:

Psykologisk forskning om aktiviteter, interesser og meninger om forskellige produkter, tjenester og spørgsmål er et vigtigt redskab til at segmentere markedet for forskellige dele af samfundet efter deres livsstil og derefter introducere produkter for at tilfredsstille forskellige gruppers behov.

For eksempel i Indien for tohjulede køretøjer bygger udtalelsen til fordel for motorcykel i stedet for scootere blandt unge og landdistrikter, der vil have robuste køretøjer til at bære tunge laster som mælkecanaler til distribution af mælk i byområder. For disse to klasser er hastighed og robusthed vigtigere end benzinforbrug og pris. Derfor er nogle motorcykler blevet lavet for at tilfredsstille deres efterspørgsel.

Der er en anden gruppe mennesker, der er mere bekymrede over forbruget af benzin. Derfor er Honda fokus på økonomi i kørsel for at imødekomme deres efterspørgsel. Tredje gruppe damerne foretrækker selvstartende tohjulet, fordi to hjulkraner kræver kick passer ikke til dem. Derfor har Kinetic Honda produceret en scooter til dem, hvilket firma ikke kalder det en scooter.

Den psykografiske forskning om biler har vist, at forbrugernes krav er forskellige med hensyn til størrelse, getup, kapacitet osv. Nogle personer foretrækker store biler, selv når de er prissat til Rs. 10 lakhs eller mere. Faktisk store industriere og andre velhavende personer foretrækker store biler, og derfor fremstilles store biler for dette segment.

Det store antal personer i mellemindkomstgruppen ønsker økonomi, og derfor opfylder deres krav. Antallet af virksomheder producerer økonomi biler i rækkevidde af Rs. 2 til Rs. 3 lakhs. Der er store familier, der ønsker kapacitet på 8-10 personer, så hele familien kan rejse sammen med en masse bagage.

Derfor har virksomheder som Telco og Honda for dette segment produceret biler for at imødekomme familiens behov. Der er en anden gruppe, der ønsker både stor kapacitet med prisøkonomi; for at imødekomme deres efterspørgsel Maruti Van er blevet ændret til at have kapacitet på 8 personer inklusive fører. Denne psykografiske undersøgelse har hjulpet branchen med at segmentere markedet i henhold til kravet fra forskellige forbrugergrupper. Det ville ikke have været muligt at segmentere markedet uden psykografiske undersøgelser.

Undersøgelsen af ​​aktiviteter hos forskellige forbrugere har bidraget til at finde ud af behov hos forskellige personer og familier, segmentere markederne og producere produktet til forskellige segmenter. Forskningen har afsløret, at personer i forskellige erhverv, forskellige indkomstgrupper, uddannelsesmæssige og kulturelle baggrunde, mennesker i forskellige geografiske områder, sprog, religion, kultur, klima har forskellige behov. Dette har hjulpet marketingmedarbejderen til at tilpasse produkter til forskellige grupper og fremme deres salg i overensstemmelse hermed.

Det har vist sig, at personer med samme erhverv, samme indkomstgruppe, samme uddannelsesmæssige og kulturelle baggrund og så videre altid ikke har lignende interesser; deres præferencer og prioriteter er forskellige på grund af deres personlighed og psykologi.

Derfor er der endog inden for folk med samme aktivitet undergrupper efter deres prioriteter. Derfor er de efter detaljeret psykografisk forskning blevet segmenteret til at producere varer og tjenester, der kræves af dem, som hjælper med at fremme salg.

Meninger af forskellige personer i samme psygrafiske gruppe er altid ikke ens; man kan ønske tæt barbering, for hvilken den bedste barbermaskine er nødvendig. Meninger om farve i læbestifter eller smag i dufte adskiller sig også. På forskellige økonomiske og politiske spørgsmål adskiller mening, så sundhedspleje, cremer, lotioner, sæbe, mad, restaurant, fotokopieringsmaskin, kurérbureau, fragtlinje, luftlinje mv.

Forskningen finder to ting. For det første studerer han meningerne fra forskellige personer, der er undersøgt, og årsager til deres forskellige meninger. Det hjælper marketingmedarbejder to ting først for at segmentere markedet efter mening, for det andet at gøre en indsats for at ændre mening og til tredje for at forbedre deres tjenester eller produkter.

Anvendelse af psykografisk analyse i kampagnekampagner:

Formålet med alle forbrugeradfærdsstudier og så psykografisk analyse er at fremme salg af eksisterende produkter eller udvikle et nyt produkt i henhold til AIO-undersøgelsen (aktivitet, interesse og mening), hvis nogen vil have kvalitets rakblad, sæbe eller kosmetik, produceres det til specifikke klasser og deres aktiviteter, interesser og meninger bruges til salgsfremmende foranstaltninger.

Når det har vist sig, at nogle personer som meget cool AC KENSTAR har lavet sin annoncekampagne, da det blev opdaget, at forbrugerne vil have servicen lovet, har IODEX lavet en kampagne for sin balsam, at hvis der ikke er nogen lettelse, refunderes prisen. Da Nestle fandt ud af, at folkens mening i ny nudler ikke er så god som for den gamle formel, vendte den tilbage til den gamle formel magee.

Når forskere og læger konstaterede, at rygning er skadelig for helbredet og kan forårsage kræft, begyndte regeringerne kampagne mod rygning (hvilket er negativ kampagne), som havde sin indflydelse, og forbruget af cigaretter i absolut mængde er begyndt at falde i visse lande, herunder Indien.

Når psykografisk forskning afslørede, at bilpriserne ikke altid var begrænsede, blev der produceret høje priser biler, og salget blev skubbet. Da det blev konstateret, at mange forbrugere i mellemindkomstgruppen har interesse for rabatsalg, er disse ordninger blevet indført. Der er visse butikker, der har rabat salg hele året og gør brølende forretning.

Der er nogle virksomheder som Bombay Dyeing, der annoncerer rabatsalg hvert år og skaber interesse for dem til at skubbe salget. Et stort antal forbrugere er tiltrukket af store præmier, derfor har mange virksomheder indført præmieordninger. Men når undersøgelser afslørede, at kundernes interesse falder, når han ikke får pris på visse virksomheder garanterede præmie i hver pakke.

Man kan citere mange flere eksempler på anvendelse af psykografisk forskning til salgsfremmende foranstaltninger. Men for at ordningen lykkes, udføres den psykografiske forskning på videnskabelig vis. Størrelsen af ​​stikprøven skal være stor nok til at være repræsentativ, og spørgsmålene skal peges på, så de kan bidrage til at nå frem til rigtige og korrekte konklusioner. Hvis forskningen ikke gøres korrekt og videnskabeligt, kan det i stedet for at fremme salg gennem kampagner endda skade, hvis resultaterne er i strid med fakta.