4 Områder, der genererer barrierer for implementering af forretningsreformering
De områder, der skaber hindringer for implementering af Business Reengineering, er: (i) Projektrelaterede årsager, (ii) Folkelaterede årsager, (iii) Organisationsrelateret ændring og (iv) Miljørelaterede årsager.
Alle hindringer for implementering af Business Reengineering er resultatet af nogle underliggende årsager, hvoraf nogle måske ikke er selvindlysende. Derfor er det nødvendigt at studere områderne for potentielle årsager til hindringer for Business Reengineering implementeringssucces i tilstrækkelig detaljeret omfang.
(i) Projektrelaterede årsager:
Oprettelsen af Business Reengineering-projektet kan føre til barrierer, der skal håndteres. Projektindhold og projektstyring kan forårsage både hårde og bløde barrierer. Projektindhold repræsenteres af projektmål, de udvalgte forretningsprocesser og introduktionen af ny informationsteknologi.
Projektets indhold kan føre til betydelig modstand og hårde barrierer. For eksempel kan medarbejdere i et firma modstå gennemførelsen af ændringer, som de frygter, kan føre til tab af deres job. Personer, der har tvivl eller frygt, må ikke skride ind for at nå projektmålene. Også holdninger, værdier og metoder fra eksterne konsulenter kan medføre betydelig modstand fra medarbejdernes side.
(ii) Folkelaterede årsager:
Personer, der er ramt af organisationsændringen, udgør den vigtigste kilde til potentielle barrierer. Dette gælder for mennesker på alle niveauer i en organisation. Folkets adfærd er baseret på deres personlighed og normer for de grupper, de tilhører. Ledere kan modstå en forandring, som truer deres job arbejdstagere kan frygte ledigheden ved at blive erstattet af et edb-system. Ledere kan betale lip service til forandringen og opfører sig autokratiske måder at ikke lide nogen personlig tegning mangler fra forandringen. Arbejdstagere vil gerne vide, hvad der forventes af dem.
(iii) Organisationsrelateret ændring:
En organisatorisk struktur, der er ufleksibel over for en drastisk ændring i operationerne, kan forårsage barrierer. Store bureaukratiske organisationer har en tendens til at miste forandringer, der potentielt ødelægger den eksisterende struktur. Også den indlejrede kultur i organisationen er en anden årsag til barrierer, fordi kultur ubevidst påvirker tænkning, beslutninger og handlinger hos personer, der arbejder i et bestemt firma. Således kan kulturen diktere manglende evne til at glemme fortiden og manglende evne til at opfatte fremtiden.
iv) Miljørelaterede årsager:
Miljøet i en organisation kan give barrierer for implementeringssuccesen for Business Reengineering-projektet ved at modstå ved hjælp af love, regler og offentlig modstand. Organisationens samarbejdspartnere, dvs. leverandører og kunder, kan modstå målene og indholdet af et Business Reengineering-projekt, som organisationen gennemfører. Miljøet kan også hurtigt ændre sig på en måde, der gør Business Reengineering-projektet overflødigt.
