Transaktionsanalyse i organisatoriske kommunikation

Eric Berne (1961) grundlagde transaktionsanalyse. Det anvendes nu bredt i organisatorisk kommunikation. Den grundlæggende forudsætning for Eric Bernes transaktionsanalyse er Sigmund Freuds bidrag til den menneskelige psyke. Berne foreslog, at mens vi kommunikerer, afspejler vi vores sindstilstand, som oversætter til barn ego, voksen ego eller forældre ego. Det er muligt for en person at reflektere alle de tre ego stater samtidigt, mens de kommunikerer med andre.

Hver ego stat har en anden betydning. For eksempel kan en kommunikation fra et barn ego være enten destruktiv eller glad. Under kommunikation fra destruktive barn ego afspejler en person en kompromisløs holdning uden at lytte til informationen fra andre.

En sådan person kan endda beslutte at gå galt, vel vidende vel, at det bliver forkert. I modsætning hertil er en kommunikation fra glade barn ego mere imødekommende, genoprette tilliden til andre, idet det angives, at ting vil ske som ønsket. En voksen ego-kommunikation, der er formel og mellem to modne sind, der forstår miljøet, er effektiv og bidrager til organisatorisk effektivitet.

Imidlertid kan voksen ego kommunikation kun ske mellem to lignende mind-sets. Kommunikation fra forældre ego kan igen være kritisk eller pleje. Kritisk forælder ego kommunikation viser kompromisløs holdning og bliver ofte meget urealistisk.

Virksomhedsledere, mens de kommunikerer med deres underordnede, bliver ofte kritiske yderligere skade folkets ånd og moral. Plejeforældre ego kommunikation er dog forståelse, imødekommende og mere lettere. Men på en anden måde kan vi definere plejeforældre ego som positiv eller negativ (ødelæggelse) og kritisk forældre ego som positiv (strukturering) eller negativ.

Ligeledes kan barn ego også klassificeres som tilpasset, hvilket kan være enten kooperativ (positiv) eller kompatibel / resistent (negativ) og fri, som igen kan være enten spontan (positiv) eller umodne (negative). Ifølge Bern er det vigtigt for hver leder at forstå kommunikationsdynamikken i forbindelse med transaktionsanalyse.

Forældre ego er vores indvundne stemme af autoritet, absorberet konditionering, læring og holdninger, som vi udvikler lige fra vores barndom. Det er dannet af eksterne hændelser og påvirkninger, mens vi vokser fra vores barndom. Child ego udvikler sig gennem vores interne reaktion og følelser til eksterne hændelser fra vores barndom.

Dette mentale aftryk er et udtryk for, at vi ser, hører og føler oplevelser. Voksen ego er afspejling af vores modne sind, det belyser vores erfaring med at håndtere situationen. Således kan vi i en nøddeskal sige, at forældre er vores lærede koncept, og voksen er vores tankegang.

Berne (1972) definerede ego stater som "sammenhængende tankesystemer, følelser, manifesteret af tilsvarende adfærdsmønstre". Nogle forfattere foretrækker dog udtrykket "kropssprog" til ordet adfærd fordi adfærdsmæssige impulser måske ikke altid er tydelige, men det er den interne følelsesoplevelse.

Ifølge Bern er hver ego-stat et særskilt system for at interagere følelser, tanker og potentiel adfærd. Transaktionsanalyse anvendes i vid udstrækning i organisationsudvikling, for at udvikle den rigtige forandringspræference, eliminere dysfunktionelle organisatoriske adfærd.

Transaktionsanalyse kan på en anden måde også defineres som sprog inden for et sprog for at afspejle kommunikatorens sande betydning, følelse og motiv. Det hjælper os med at forstå miljøet og beslutter derefter vores valg af ego-stater, mens vi kommunikerer med andre. På grund af dens altomfattende effekter anvendes transaktionsanalyse i teorien om personlighed, kommunikation og forståelse af folks adfærdsmønster.

Som et emne har transaktionsanalyse udviklet sig ud over Bernes oprindelige teorier. Efter hans død i 1970 udvidede mange af hans tilhængere begreberne yderligere. Wagner, Jones og Mountain (1980) opdelt tre ego stater i en syv-element model. Deres model er illustreret i figur 14.2.

Moderselskab:

Omsorgsfuld:

Pleje (positiv) og ødelæggelse (negativ) Styrende strukturering (positiv) og kritisk (negativ)

Voksen Ego State:

Enlig enhed

Child Ego State:

tilpasset:

Co-operative (positive) og kompatible / resistente (negative) Frie Spontane (positive) og umodne (negative)

Franklin Ernstdrew (1971) udviklede OK Corral Matrix, som vi også kalder Corralogram, for at diagramme døde livspositioner i kvadranter. I denne kvadrant (Figur 14.3), bortset fra 'Jeg er OK - Du er OK' situation, er resten ikke sunde situationer.