Retail Marketing Strategies: 6 Bedste Retail Marketing Strategies Revealed!
Nogle af de bedste detailhandelsstrategier til at bestemme målmarkedet og derefter vælge den rigtige kombination af produkt, pris, sted og salgsfremstød er som følger:
En forhandler skal afgøre, hvad den vil opnå for sine kunder. Det skal beslutte målmarkedet og derefter vælge den relevante kombination af produkt, pris, sted og markedsføring.
1. Detailpositionering:
Dette indebærer valg af målmarked og differentieringsfordel. Målretning gør det muligt for detailhandlere at skræddersy markedsmixet, der omfatter produktsortiment, serviceniveauer, butikssteder, priser og salgsfremstød, til behovene hos deres valgte kundesegmenter.
Image Courtesy: cultbranding.com/wp-content/uploads/2013/09/Retail-Marketing-Market-1024×682.jpg
Differentiering giver en grund til kunden at handle i en butik i stedet for hos en anden. Kunden skal have forskellige forventninger fra butikken, når han går ind i den, som skal være forskellig fra de forventninger, han har, når han går ind i en anden butik. Detailpositionering kommer fra nyhed i de processer for shopping, der tilbydes kunderne og nyheden i produktsortimentet eller begge dele.
Nyhed i processen, der tilbydes til shopper:
Den måde, en butik gør det lettere for en shopper at gøre sit valg af produkter og mærker, måden han har adgang til i varen, og hvordan han foretager sine betalinger, bestemmer kundens tilfredshed med en butik.
Men en kunde ønsker ikke en lignende behandling for alle hans indkøb og ved alle lejligheder, når han besøger butikken. For nogle produkter kan hans valg af mærke være meget tydeligt, og en sælgeres forsøg på at hjælpe ham ville kun irritere ham.
Men for nogle andre produkter vil den samme kunde kræve hjælp fra sælgerne til at vælge mellem mærker og ville byde velkommen til sælgerens forsøg på at påvirke hans køb. For nogle køb vil kunden gerne have sit yndlingsmærke placeret fremtrædende på hylden.
Men når han ikke har et klart mærkevalg, ville han ikke noget imod noget rod på hylderne, fordi han vil have alle mærkerne til rådighed. De fleste kunder foretrækker at betale deres regninger så tidligt som muligt, men ved nogle lejligheder vil de være mere tolerante over forsinkelser end på andre.
Kunderne ville være finicky om forsinkelser i at foretage betalinger, når de rushing hjem efter kontor, men de ville være mere afslappet i deres weekend shopping trips. Selv om det ikke er let at skelne mellem kunder og deres købsperioder, skal detailhandleren afgøre dommerne om kundens forventninger, når han går ind i butikken.
Det vil være en god ide at tildele en bestemt sælger til en kunde, dvs. når en kunde går ind, bliver han altid betjent af en bestemt sælger i stedet for forskellige sælger afhængigt af, hvad han foreslår at købe.
Sådanne sælgere specialiserer sig i en produktkategori og hjælper enhver kunde, der er interesseret i kategorien. Under det nye arrangement vil alle sælgerne være nødt til at vide nok om alle produktkategorier, men vil vide mere om købsadfærd hos et sæt af kunder, der er tildelt dem.
Nyhed i produkt / produktsortimentet, der tilbydes til shopper:
En detailbutik skal være kendt for at være af en bestemt type. En butik kan være berømt for at være meget hurtig i strømpe det nyeste eller mest fashionable produkt. En anden kan være kendt for strømpe alle mulige sort i en kategori, og endnu en anden kan være berømt for strømpe de mest premium mærker.
En butik vil blive for uhåndterlig, hvis den forsøger at have for mange forskellige typer af sortiment. En butik, der lagrer de nyeste produkter i en kategori, vil også kunne opbevare de mest premium mærker i kategorien, men selskabets opmærksomhed vil blive opdelt, og det vil være vanskeligt at håndtere relationer med forskellige leverandører, hvis forretningsfilosofier er forskellige. En sådan strategi vil også sende modstridende signaler til kunderne om, hvad butikken virkelig lagrer godt.
2. Detailhandelens placering:
For nogle produkter som dagligvarer, kan forbrugerne ikke lide at gå til en fjernbutik. Derfor har butiksstedet stor indflydelse på salgsresultaterne af sådanne produkter. En forhandler skal afgøre, om det vil være en selvstændig butik i en by, eller vil den åbne butikker for at dække et bestemt område som en by, en stat eller et land. En forhandler kan beslutte at åbne en butik i hver by.
Detailhandleren skal købe fra distributører for at genopbygge sine aktier. Eller det beslutter at åbne så mange butikker som en by kan opretholde, og bevæger sig til en anden by og åbner igen så mange butikker som den by kan opretholde. Derfor dækker det byer en efter en, i stedet for at åbne en butik i hver by. Det åbner et distributionscenter i hver by.
Distributionscentret modtager forsyninger til alle butikker i byen i en enkelt lastbil fra hver leverandør. Mindre masser af hver af disse forsyninger er lastet på lastbiler bundet til hver butik. Detailhandleren køber direkte fra producenten og behøver ikke købe fra distributører.
En forhandlers valg af en by afhænger af faktorer som kongruens med det valgte målmarked, niveauet for disponibel indkomst, tilgængeligheden af egnede steder og konkurrenceniveauet. En forhandlers valg af et bestemt sted i en by afhænger af niveauet af eksisterende trafik, der passerer stedet, parkeringsfaciliteter, tilstedeværelsen af konkurrenter og mulige muligheder for at danne nye detailcentre med andre forretninger. Når to eller flere ikke-konkurrerende forhandlere er enige om salgssteder sammen, kan detailcentret tegne flere kunder, end hvad hver enkelt butik ville have været i stand til at gøre.
Mere end nærhed til kunder er placeringen af en butik vigtig med hensyn til hvor ofte målkunderne sandsynligvis vil besøge hjemmesiden, da de lever deres liv. Målkundernes livsstil og de varer og tjenester, de køber, vil beslutte, om de vil besøge webstedet eller ej, og hvor ofte.
At være på det sted, som kunden vil besøge i henhold til hans livsstil, sikrer, at kunden vil gå ind i butikken. Dette aspekt er vigtigt, fordi kunderne kombinerer indkøb af forskellige genrer af varer og kombinerer indkøb af varer og forfølgelse af underholdning.
3. Produktsortiment og tjenester:
En forhandler skal beslutte sig for bredden af sit produktsortiment, og også dens dybde. En forhandler kan have et bredt produktsortiment, men inden for hver produktlinje kan det lagre et lavt produktsortiment. Eller det kan have et smalt produktsortiment, men inden for hver produktlinje kan det lagre et dybt produktsortiment.
Derfor spænder en forhandlers valg af produktsortiment fra at lagre en dyb produktlinje til oplagring af en bred vifte af produkter, herunder legetøj, kosmetik, smykker, tøj, elektriske varer og husholdningsartikler. En forhandler begynder med en eller begrænset produktlinje og udvider gradvist produktsortimentet for at kunne sælge flere produkter til kunder, der kommer til sin butik.
Tankstationer starter som brændstofudbydere, og udvides ved at tilføje forsyningsforretninger eller fødevareforretninger for at maksimere de indtægter, der kan opnås fra kunden. Nogle stationer på motorvejen kan også tilføje en Cineplex for at gøre deres detailbutik til et one-stop underholdnings- og servicecenter for kunden.
Ved at udvide produktsortimentet reducerer en forhandler prisfølsomhed for kunderne, fordi en rejsende stopper ved en tankstation, da han kan købe et sortiment af produkter, og ikke fordi brændstofomkostningerne er lave. En forhandleres beslutning om det produktsortiment, som han vil oplagre, vil afhænge af sin positioneringsstrategi, forventningen om, at kunderne har fået det, og også om rentabiliteten af produktlinjer, som den bærer.
Det kan blive bedt om at tabe langsomt flytende urentable linjer, medmindre de er nødvendige for at være i overensstemmelse med de produkter, der forventes af kunderne. En forhandler skal også afgøre, om det kun vil sælge producentens mærker, eller det vil have sin egen etiket eller butik mærker. De fleste producenter kan sælge egne mærkevarer til at komplimentere producentens mærker.
Detailhandlere skal overveje arten og graden af kundeservice. Graden af service kan variere fra kunder, der forventes at søge efter deres varer til at udarbejde displays og forslag fra salgspersonale. Detailforretninger til dyre ting som biler giver udførlige tjenester i form af produktdisplays, testdrev og arrangement af lån, mens i en rabatbutik skal kunderne vælge deres varer, nogle gange fra dynger af varer.
Serviceniveauer skal være højere, når kundens videnniveau er lavt, ekspertise er nødvendig for at købe det rigtige produkt (som kunden mangler), produkterne er dyre (penge brugt i forhold til kundens disponible indkomster er høje).
Detailhandleren kan også bruge serviceniveauer til at differentiere sit tilbud, når produktsortimentet svarer til konkurrenternes. For eksempel kan en kosmetikbutik ansætte sit personale som rådgivende rådgivere for at hjælpe en kunde med at vælge relevante produkter fra butikken.
4. Pris:
En forhandler kan vælge at konkurrere rent på pris, men prisen kan kun være en forskellig fordel, når en forhandler har en enorm købekraft og har kunnet kontrollere omkostningerne. En forhandler kan favorisere hver dag lave priser i stedet for højere priser suppleret med prisrabatter.
En sådan forhandler er patroniseret af kunder, der foretrækker forudsigelige lave priser i stedet for lejlighedsvise prisrabatter. En forhandler kan sælge no-frill-produkter, som er basale råvarer som brød og læskedrikke, der sælges i rudimentær emballage til lave priser. Det appellerer til den prisbevidste shopper, der ønsker standardprodukter til lave priser.
Nogle detailvarer kan prissættes meget konkurrencedygtigt for at skabe mere efterspørgsel efter andre varer. Sådanne produkter kan ofte sælges under omkostninger og kaldes 'tab leader'.
Ideen er, at kunderne bliver tiltrukket af den lave pris på 'tab leader' og går i butikken for at købe varen, men kan ende med at købe mange flere varer. De elementer, der vælges til optagelse, bør være almindeligt kendt og købes på hyppig basis.
5. Fremme:
Detailforfremmelse omfatter reklame, PR, reklame og salgsfremmende foranstaltninger. Målet er at placere butikken i forbrugernes sind. Detailhandlere designe annoncer, scene særlige begivenheder og udvikle kampagner rettet mod deres markeder.
En butiks åbning er en omhyggeligt orkestreret blanding af reklame, merchandising, goodwill og glitter. Alle elementer i en åbnings-pressedækning, særlige begivenheder, medieannoncering og butiksskærme-er omhyggeligt planlagt.
Detailannoncering udføres på lokalt plan, selv om detailkæder kan annoncere nationalt. Lokal reklame fra detailhandlerne giver specifikke oplysninger om deres butikker, såsom placering, varer, timer, priser og specielle salg. I modsætning hertil fokuserer den nationale detailannoncering generelt på billedet.
En populær detail reklamepraksis er kooperativ reklame. Under kooperativ reklame betaler producenterne detailhandlere for at få deres produkter i butiksmaile, eller producenten udvikler en tv- eller printannoncekampagne og indeholder navnet på de forhandlere, der bærer produktet i slutningen.
Mange forhandlere undgår medieannoncering til fordel for direkte mail eller hyppige shopper-programmer. De hyppige shopper-programmer tilbyder frynsegoder, der spænder fra gavekort til specielt salg til de hyppigste kunder. Direct-mail og katalogprogrammer kan være en omkostningseffektiv metode til at øge butiksloyaliteten og udgifterne fra kernekunder.
6. Opbevares atmosfære:
Butiksatmosfæren er skabt af en butiks design, farve og layout. En forhandler arbejder på både udvendige og indvendige designs for at skabe en passende butiksstil. Butiks atmosfæren bør opfordre kunderne til at besøge butikken og stimulere dem til at købe, når de er i butikken.
Eksterne designs omfatter arkitektonisk design, tegn, vindueskærm og brug af farve, der skaber identitet for en forhandler. Billedet, der forventes, skal være i overensstemmelse med butikens etos. For eksempel er en børns butik normalt lys, levende (kan være i form af Mickey Mouse) og farverig til at tiltrække barnet og få ham til at købe ting i butikken.
En sådan butik skal generelt have masser af plads til, at barnet kan bevæge sig rundt og udforske sin verden. Selv sælgere bør matche barnets temperament. De skal være legende. Indretningsdesign som butikslysning, inventar og inventar samt layout påvirker butiksatmosfæren.
Hvis en butik har smalle gange, vises det overbelastet og urent, kunderne kan måske ikke lide at bruge for meget tid i et sådant miljø. En dårligt oplyst butik er uninviting.
Farve, lyd og lugt påvirker kundernes stemning, og kunderne bliver længere i butikker, der er farverige, spiller god musik og lugter godt. Folk tilskriver forskellige betydninger til forskellige farver, og en detailhandler bruger farver til at skabe den ønskede atmosfære i butikken. Musik kan bruges til at skabe en afslappet atmosfære, og gøre kunderne dvæle i butikken.
