Kvalitativ undersøgelse af organisatorisk adfærd (OB)

Kvalitativ forskning omfatter formelle og uformelle fokusgrupper, rundeborde, feedbackformularer, seminarer, brugbarhedsstudier mv. Det involverer et lille antal prøver. Disse møder kan omfatte interne deltagere (salg, ledelse, kundeservice, ingeniørarbejde osv.) Eller eksterne deltagere som analytiker, presse, eksisterende kunder, udsigter, styrende udvalg og andre.

Dette fører til kvalitativ forskning eller undersøgelser, der involverer et lille antal enkeltpersoner, såsom fokusgrupper eller dybtgående, en-til-en-interviews. Det primære redskab i kvalitativ forskning er fokusgruppen, men det kan også omfatte modemvariationer på fokusgruppidéen, såsom onlinefokusgrupper og telekonferencer. Endelig kan kvalitative forskere bruge en-til-en-interviews til at dykke dybt ind i forskellige emner.

1. Fokusgruppe:

Til kvalitativ OB forskning benytter vi fokusgrupper. En fokusgruppe er en rundbordssamtale. Det består normalt af 6-10 personer, der kommer til en central placering for at sidde omkring et bord for at besvare spørgsmål fra en uddannet moderator eller facilitator. Her er deltagerne deltagerne.

Fokusgrupper udføres normalt parvis i en serie. For eksempel kan en undersøgelse bestå af to eller flere grupper i en enhed af organisationen efterfulgt af yderligere to i en anden enhed i organisationen. Ved hjælp af flere fokusgrupper bliver vores forsknings konklusioner mere relevante.

2. En-til-en-interviews:

I stedet for at bringe ti mennesker sammen i en to-timers fokusgruppe, kan forskere bruge 20 minutter til at interviewe ti respondenter individuelt. Det dybtgående interview giver flere kommentarer fra hver deltager end gruppemiljøet, og giver individuelle kommentarer, der ikke er påvirket af gruppereaktioner. Sådanne interviews kan også gennemføres via telefonen.

3. Observationsforskning:

I stedet for at interagere med respondenterne mundtligt, observerer forskere blot, hvordan medarbejdere træffer beslutninger om strategiske problemer eller udfører nogle handlinger. Dette giver ofte bedre resultater, da forskere kan drage konklusioner udelukkende baseret på deres observationer. Observationsforskning er en vigtig kilde til kvalitativ dataindsamling. De væsentligste fordele ved observationsforskning er, at den beskytter mod utilsigtet udeladelse, hjælper med at få et overordnet syn og hjælper med at udnytte forskerens viden og erfaring.

4. Dokumentanmeldelse:

Forskeren her søger indhold for at godkende sin forskning. Denne metode bruges ofte til at supplere observatorisk feltarbejde gennem dokumentarbevis. For OB-forskning kan vi være interesserede i performance records, attendance records, HR rapporter, forskellige compliance rapporter vedrørende regler og forskrifter mv. Disse er de vigtige kilder til informationsindsamling og kompilering.