Kommunikationsmetoder: upersonlig og personlig
(A) Betalt upersonlig kommunikation:
Følgende metoder kommer under betalt upersonlig kommunikation:
(I) Salgsfremmende:
Detailhandelsfremme er en ordning, der gennemføres af en virksomhed for at tilskynde til en forøgelse af butiks salg, praksis eller forsøg med et produkt eller en tjenesteydelse. I denne proces overtaler en butik kunden til at købe et bestemt produkt gennem normal personlig salg. I dag har salgsfremmende foranstaltninger forskellige former.
Til tider er de innovative og originale, og derfor er en komplet liste over alle eksisterende teknikker næsten ikke mulige. Salgsfremmende teknikker bruges i detailhandel til at stimulere prøvekøb. Dette sker generelt, når en butik ønsker at fange nye kunders opmærksomhed. Det involverer forskellige kommunikationstricks, der bruges til at give merværdi eller incitamenter til kunder, detailhandlere, grossister eller andre detailforretningskunder til at fortryde instant sales.
(II) Reklame:
En reklamekampagne har stor betydning for et detailfirma. Det fremmer ikke blot organisationens salg, men kan også ændre en detailvirksomheds skæbne. En nøje overvejelse af flere faktorer som karakteren af konkurrencen, forbrugernes holdning, produktets funktioner, tilgængelighed af midler, rækkevidde af reklamemedier osv. Er nødt til.
(III) Store atmosfære og visuel merchandising:
Gem atmosfære:
Butiksatmosfæren er nøgleaspektet for at kommunikere detailhandlerens image til kunderne. Det er atmosfæren skabt i en butik for at formidle information om butiks tilbud, der giver en ide om butikens prispolitik, sorter og modenhed af sine tilbud.
Det hjælper detailhandleren med at vide, hvor og hvor mange racks / hylder skal arrangeres? Hvor og ved hvilket hul vil de blive arrangeret? Hvilken genstand vil blive placeret på hvilken hylde? Kort sagt, stratosfæren giver alle store og mindre informationer om varernes arrangement.
Visual Merchandising (VM):
Visual Merchandising (VM) er kunsten at skabe visuelle skærme og arrangere varesortiment i en butik for at forbedre layout og præsentation og forøge trafik og salg, der sætter varen i fokus. VM informerer de besøgende, skaber lyst og endelig øger salgsprocessen.
Dette er et område, hvor den indiske detailindustri, især de uorganiserede butikker, mangler tilstrækkelig viden og ekspertise. Denne utilstrækkelighed afspejles bedst i dårlig produktdisplay og kommunikation under forskellige salgsfremmende begivenheder. For eksempel i tøjbutikker anvendes mannequiner som en måde at fremme produkter og beklædningsgenstande til.
(IV) Websites:
Websted er den senest udviklede måde at kommunikere med kunderne på. Detailhandlere har i stigende grad brugt hjemmesider til at bygge deres brand image og at kommunikere med forbrugerne om følgende:
(i) Oplysninger om virksomheden
ii) virksomhedslinjer
(iii) Butiks tilbud
iv) særlige tilbud
(v) Priser
(vi) Store placering - hvor kunder kan købe varer
(vii) Hvordan bestiller man
(viii) Særlige rabatter (hvis nogen)
(ix) Butiks rangering / position i branchen
(x) Sådan kontaktes
(B) Betalt personlig kommunikation:
(I) Personlig salg:
Som navnet betyder, hjælper salgspersonalet direkte (ansigt til ansigt) og imødekommer deres behov og ønsker gennem udveksling af oplysninger. Personlig opmærksomhed er den integrerende del for succesen med personlig salg. Personlig salg kan ske på et butiksniveau eller hos kundernes bopæl eller på deres arbejdsplads.
(II) E-mail :
For blot et par år siden plejede e-mail-kommunikation at være en kommunikationsmetode med nær og døre. Men på grund af den teknologiske udvikling har dens troværdighed og lynhastighed gjort det til en væsentlig redningsvej for at revolutionere erhvervskommunikation. Det indebærer i grunden at sende beskeder via internettet.
Disse dage bruger detailhandlere denne metode til at kommunikere følgende oplysninger:
(i) Om virksomheden
ii) virksomhedsledelse
(iii) Om ny lancering
iv) Om nye salgsfremmende programmer
(v) Franchisetager mv.
(C) Ubetalte upersonlige kommunikation:
Reklame:
Offentliggørelse er en komponent i forfremmelse, der giver en eller anden slags positivt eller negativt billede på baggrund af aktiviteter udført af butikken. For eksempel, hvis en detailbutik giver en stor donation for nogle ædle årsager, tiltrækker det medieens opmærksomhed og fører derefter til mediedækning.
Det har været erfaret, at reklame er mere effektiv i tone for reklame end reklame. Butikker bør dog afholde sig fra at komme ind i kontroversielle områder for at undgå enhver negativ reklame, der kan påvirke sit image blandt målgruppen negativt.
Offentliggørelse er ikke-personlig kommunikation, som typisk er i form af en nyhedshistorie, der overføres gennem massemedierne. Formålet med reklame er at gøre gunstig opmærksomhed mod et firma og / eller dets produkter uden at skulle betale medierne for det. Et produkt, der modtog en utrolig mængde offentlighed, var Viagra. Nogle gange kan en film - især en kontroversiel - generere en stor offentliggørelse.
(D) Ubetalte personlige kommunikation:
Ord for mund Kommunikation:
Denne form for kommunikation hører til ubetalt personlig kommunikation. Det er grundlæggende henvisningen til at videregive budskabet verbalt af ansigt til ansigt talet kommunikation eller en form for telefonisk samtale. Det omfatter en række underkategorier som blog, viral, buzz, årsag, græsrod, influencer og social media marketing.
På grund af personlig karakter af kommunikation mellem enkeltpersoner uden at betale noget (Rupees), gør det ubetalt personlig kommunikation. Det er fastslået, at meddelelsen overført på denne måde rejser meget hurtigt og har et ekstra lag af tillid.
