Betydningen af ​​aktualisering og præcision af markedsføring af information

Betydningen af ​​aktualitet og præcision af markedsføring af information inden for industriel markedsføring!

'Action Pumps' udarbejdet bulletiner med de nyeste pumper service og reparation oplysninger til sine 1140 syd indiske forhandlere. Men forhandlerne kunne ofte ikke se disse dokumenter i 10-12 dage, fordi udskrivning og distribution tager tid. Pumpeproducenten sætter også omfattende håndbøger sammen for at hjælpe servicepersonalet med at reparere pumperne. Men det tager tre til fire uger at få dem i deres hænder.

Så Action Pumps udsender det materiale på sit globale intranet, der stiller ledige manualer til rådighed for forhandlere om få dage og skyder ud af flere tilgængelige bulletiner inden for få timer efter den endelige godkendelse.

Forhandlerne kan nu ikke kun få adgang til oplysninger fra producenten, men også få de salgsdata, der kræves for at overbevise kunderne om at købe actionpumper.

Dette kommunikationsnetværk kan udvides på en måde, som alle forhandlere i Sydindien kan sende deres salg til systemet, hvilket eliminerer de omfangsrige og dyre papirversioner, som, hvis de sendes, tager længere tid at nå marketingchefen. Markedsføringschefen kan træffe rettidige beslutninger på baggrund af de således opnåede oplysninger.

Hvis oplysninger ikke produceres på det ønskede tidspunkt, går dens brug tabt til marketingchefen. De månedlige salgsdata, hvis de opnås nøjagtigt den første i den næste måned, sikrer, at afhjælpende foranstaltninger kan træffes, hvis salget er faldet, og der kan foretages effektiv markedsføringskontrol.

Dette giver plads til et andet nyttigt aspekt ved markedsføring af informationssystem - kontrol.

Selv de bedste planer kan mislykkes. Strategister kontrollerer ved at observere markedsaktiviteter, sammenligne de faktiske resultater med de tilsigtede resultater og tage korrigerende handlinger. Dette illustreres godt i følgende tilfælde:

Auto India Stores er en kæde af detailbutikker til autodele i Sydindien. Virksomheden er vokset til 14 butikker på bare 10 år. Salg og overskud er steget hvert år, men væksten i salgsvæksten har ikke været i overensstemmelse med prognoserne i de sidste tre år.

Butikschefen identificerede følgende problemområder, som førte til faldet i salgsvæksten:

1. Salgstransaktioner fra kunder blev stadig manuelt skrevet af salgspersonale.

2. Virksomheds- og butikschefer var afhængige af computergenererede daglige salgsanalyserapporter, der indeholdt oplysninger, der altid er flere dage gamle.

3. Ledere var afhængige af computer-producerede daglige salgsanalyserapporter, der bruger det samme rapportformat.

4. De har ikke tid nok til at planlægge og støtte salgsindsatsen, da oplysningerne når dem sent og ikke syge det krævede format.

Løsningen på Auto Indiens problem er at etablere et markedsføringsinformationssystem, der indebærer installation af computere på købsstedet, hvilket fremskynder udarbejdelsen af ​​regninger af sælgeren, frigør ham til at overvære flere kunder og giver også realtidsdata til ledere ( salgstransaktionsdata).

Dette vil også give salgsresultater information skræddersyet til hver leders informationsbehov i form af daglige / ugentlige / månedlige / kvartalsrapporter genereret efter markedsføringschefens behov.

Nøjagtighed af oplysninger:

Nøjagtighed er en anden vigtig faktor for MIS. Da oplysninger og rapporter, der er opnået som output fra informationssystemet, bruges til at fastlægge marketingmål, politikker og strategier for marketingafdelingen og endelig organisationen, er informationens ægthed (gyldighed eller korrektion) af største vigtighed.

Da der etableres systemer og computere programmeres, kan nøjagtigheden sikres. Jo mindre det menneskelige indgreb i transformation af data til information, desto bedre er nøjagtigheden. Informationssystemet skal være nøjagtigt med hensyn til sammenhængen i oplysningerne med den nødvendige grad af nøjagtighed.

Grad af detaljer:

Alle ledelsesniveauer i marketingafdelingen kræver information fra informationssystemet til støtte for beslutningsprocessen. Afhængig af typen af ​​beslutningstagning varierer graden af ​​detaljer.

Markedsføringschefen for et område vil ikke kun foretrække at få oplysninger om det salg, der er opnået i sit område, men også til brud på de produkter, der sælges af hver af hans salgsrepræsentanter i den pågældende region.

Han er ansvarlig for vurdering og evaluering af sælgerne samt potentialet i delområderne. Han kan analysere ved at sammenligne med tidligere data samt konkurrenters data (opnået gennem marketing intelligence) og vurdere, om sælgeren har udført optimalt.

På den anden side kræves det ikke, at den næstformand, der beskæftiger sig med langsigtet planlægning, ikke behøver tallene med så detaljeret som marketingchefen, men et mere abstrakt overblik over alle områder og i længere tid, f.eks. Halvårligt eller årligt.

Markedsføringsoplysninger skal være i stand til at betjene både ovennævnte type behov.

Rettidighed:

Eksempel 1:

Inden udgangen af ​​en samtale bruger salgsrepræsentanter fra Ascom Ltd., telekommunikationsudstyrsfirmaet deres computere til at få adgang til dataene, som de nyeste prislister, tekniske og konfigurationsnotater, statusrapporter om tidligere ordrer og e-mail fra hvor som helst i virksomheden .

Eksempel 2:

BEM Healthcare Ltd. leverer hospitalsudstyr og tilbehør. Virksomheden har sine kunder elektroniske overførsler direkte til BEM Healthcare, hvis købsformen er en lige genopbygning. Den rettidige ankomsten af ​​ordrer gør det muligt for virksomheden at skære varebeholdninger, forbedre kundeservice og opnå højere mængder. Organisationen har opnået en stor fordel i forhold til konkurrenterne, og markedsandelen er steget.

Eksempel 3:

IFT Paper and Co.s salgsrepræsentanter kan få på stedet svar på kundens spørgsmål om papirtilgængelighed via informationssystemet. Systemet bestemmer, om der er papir på det nærmeste lager og når det kan afsendes. Repræsentanten får et svar på få sekunder og har dermed over konkurrenter.

Disse tre eksempler er klare indikationer på, hvordan rettidig information fra markedsføringsinformationssystemet kan være en fordel. Konkurrencen i den indiske industri i dag gør et sådant system et must for organisationens overlevelse.

For at markedsføringsinformationssystemet skal kunne nå alle de væsentlige egenskaber som nøjagtighed, aktualitet, påkrævet format mv, skal systemets opbygning gøres omhyggeligt. Kommercielt er der nogle færdige softwarepakker til rådighed på markedet. Et sådant kaldes "Marketing pilot". Det hævder at være det første og sande markedsføringsinformationssystem.