Erhvervskommunikation: Natur, betydning, proces og andre detaljer

Forretningskommunikation: Natur, betydning, proces og andre detaljer!

Kommunikationens art:

Kommunikation opstår, hvor livet eksisterer.

Overførslen af ​​enhver meningsfuld meddelelse er kommunikation. Det er lige så naturligt et fænomen som selve eksistensen. Uanset om vi genkender det eller ej, har vi ingen mulighed, men at kommunikere.

Så står vi her for alle ting der lever. En baby græder for at formidle sin sult. En hund bøjer for at advare sin mester om en ubudne. Virksomhedsorganisationer, som efter alt består af det menneskelige element, bruger informationsbaserede systemer som Management Information System (MIS), Decision Support System (DSS) og Strategisk Information System (SIS) til at drive virksomheder med succes.

Det drejer sig om kommunikation. Kommunikation er en integreret del af menneskets eksistens. Kommunikation bidrager enormt til succes eller fiasko i enhver menneskelig aktivitet. Kommunikation er i det væsentlige en persons evne til at komme i kontakt med en anden og gøre sig forstået.

Da mennesket er et socialt dyr, er det afgørende, at han udtrykker sine følelser og følelser, modtager og udveksler information. Det er her, at kommunikation kommer i spil.

I tilfælde af organisationer bliver det endnu vigtigere, da folk, der arbejder i forskellige afdelinger, skal nå fælles mål. Arbejdet mellem interpersonelle relationer er kun mulig gennem kommunikation.

Udover at binde sine forskellige komponenter internt, er kommunikation det, der forbinder en organisation med den eksterne verden. Kommunikation betragtes således som grundlaget for en vellykket organisation. Ingen gruppe kan eksistere uden kommunikation.

Kommunikation har en væsentlig indvirkning på den endelige styrke i en organisation. Det er kun gennem kommunikation, at ideer, informationer, holdninger eller følelser bliver overført fra den ene person til den anden.

På det enkelte niveau er effektive kommunikationsevner også ansvarlige for succes. Ifølge en undersøgelse af Amerikas mest succesfulde ledere af et førende amerikansk magasin, Fortune, var fremragende kommunikationsevner en af ​​de vigtigste determinanter for succes.

Definere kommunikation:

Ordet kommunikation er blevet afledt af det latinske ord communis, hvilket betyder at dele eller deltage.

Således står kommunikation for at dele eller transmittere information, en ide, en mening, en følelse, en kendsgerning eller en holdning. Det omfatter både kommunikationshandlingen samt meddelelsen, der skal formidles.

Forsøg er blevet foretaget af forskellige forfattere til at definere kommunikation. Nogle få er opregnet nedenfor:

"Kommunikation betyder at dele i, at give til en anden eller udveksling af - tanker, meninger eller information." Webster

"Kommunikation er en udveksling af fakta, ideer, meninger eller følelser af to eller flere personer." WH Newman og CF Summer Jr.

"Kommunikation i sin enkleste form er at formidle information fra en person til en anden." Hudson

"Kommunikation er processen med at formidle information og forståelse fra en person til en anden." Keith Davis

"Kommunikation er en vedvarende og tænkende proces, der beskæftiger sig med transmission og udveksling med forståelse af ideer, fakta og handlingsplaner." George R. Terry

"Kommunikation er overførsel af informationer, ideer, følelser, færdigheder mv ved brug af symboler, ord, billeder, figurer, grafer osv. Det er en handling eller proces af transformation, der normalt kaldes kommunikation. "Berelso og Steiner

Kommunikation er således processen med at formidle information og forståelse fra en person til en anden med tre sider til det:

(i) Fremsendelse af genstand eller besked

(ii) Inddragelse af to parter til at fuldføre kommunikationsprocessen

(iii) Den person, som budskabet sendes til, forstår det i samme forstand, som afsenderen af ​​meddelelsen vil have ham til at forstå det

Ifølge Harold D. Lass godt, er en bekvem måde at beskrive en kommunikationshandling at besvare følgende spørgsmål:

Hvem

Siger hvad

I hvilken kanal

Til hvem

Med Hvilken Effekt?

Kommunikationsegenskaber:

"Kommunikation opretholder og animerer livet. Det skaber en fælles ideepolje, styrker følelsen af ​​samvær gennem udveksling af meddelelser og oversætter tanke til handling. "UNESCO - mange stemmer en verden.

(i) Udveksling af oplysninger:

Den grundlæggende karakteristik ved menneskelig kommunikation er, at den har til formål at udveksle information. Det er en tovejsproces. Udvekslingen kan være mellem to eller flere personer. Det kan være på individuel eller organisatorisk plan.

ii) Kontinuerlig proces:

Kommunikation er en kontinuerlig proces. Det er ikke statisk. Det er konstant underlagt forandringer og er dynamisk. De mennesker, med hvem kommunikationen holdes, dens indhold og natur, og den situation, hvor kommunikation foregår - alle ændrer sig.

iii) gensidig forståelse:

Hovedformålet med kommunikation er at skabe gensidig forståelse. Modtageren skal modtage og forstå meddelelsen på den måde, som afsenderen havde til hensigt at modtage.

(iv) Respons eller reaktion:

Kommunikation fører altid til noget svar eller reaktion. En meddelelse bliver kun kommunikation, når modtageren forstår og anerkender den, og reagerer og reagerer også på den.

(v) Universal funktion:

Kommunikation er en universel funktion, der dækker alle myndighedsniveauer.

vi) social aktivitet:

Kommunikation er også en social aktivitet. Komponenterne i et samfund er i et forhold mellem deling, hvad enten det er information, følelser eller følelser.

Det samme gælder for erhvervskommunikation. Det indebærer, at folk får kontakt med hinanden og forstår dem. Den proces, hvormed folk forsøger at dele mening og forholde sig til hinanden, er således en social aktivitet.

Formål med kommunikation:

Kommunikation menes:

jeg. At informere

ii. At berolige

iii. At lære

iv. At levere nyheder, hvad enten det er godt eller dårligt

v. At forstå

vi. At forklare

vii. At overtale

viii. At handle

ix. At organisere

x. At styre

xi. At koordinere

xii. At dirigere…

Blandt andet

Betydningen af ​​kommunikation:

Betydningen af ​​kommunikation til en organisation kan ikke overbelastes. Det er kritisk for enhver organisations succes og har en meget betydelig indvirkning på den ultimative effektivitet af hele organisationen. Kommunikation er et middel, hvor adfærd ændres, ændring sker, information bliver produktiv og mål opnås.

Erhvervskommunikation kan være intern, når den er rettet til personer inden for organisationen som overordnede, kolleger eller underordnede. Erhvervskommunikation kan være ekstern, når den rettes til kunder, leverandører, regering, offentlig mv.

Effektiv intern kommunikation arbejder på at etablere og formidle virksomhedens mål, udvikle planer for deres opnåelse, organisere menneskelige og andre ressourcer på en effektiv måde. Det hjælper med at udvælge, udvikle og vurdere medlemmer af organisationen, motivere og opmuntre folk til at sætte deres bedste og kontrollere deres præstationer.

Vækst i størrelsen og flere steder af organisationer kræver at holde kontakten med medarbejdere spredt over forskellige stater i et land eller over forskellige lande. At sende retninger og få feedback fra dem ville kun være muligt gennem effektiv kommunikation.

Hurtige teknologiske fremskridt påvirker ikke kun arbejdsmetoderne, men også sammensætningen af ​​grupper. I en sådan situation bliver ordentlig kommunikation mellem overordnede og underordnede meget nødvendige.

Ekstern kommunikation vedrører en organisation til miljøet udenfor. Ingen virksomhed kan trives i et vakuum. Det skal være opmærksom på kundernes behov, tilgængeligheden af ​​leverandører, regeringsbestemmelser og et samfunds bekymringer.

Kun gennem effektiv kommunikation kan en organisation blive et åbent system, der interagerer med sit miljø.

Således kommunikation:

(i) Binder mennesker sammen.

(ii) Forbedrer moralen i en organisation.

(iii) Hjælper med ordentlig planlægning og koordinering.

(iv) Danner grundlaget for beslutningstagningen.

(v) Hjælper med effektiv organisation af en organisation.

(vi) Hjælper med at opnå øget produktivitet til lavere omkostninger.

(vii) Opbygger gensidig tillid og tillid.

Faktorer, der bidrager til betydningen af ​​kommunikation:

Betydningen af ​​kommunikation kan ikke nægtes, og det bør heller ikke undervurderes i denne æra af globalisering domineret af moderne ledelsesuddannelse. Med tiden er samfundet også blevet stadig mere komplekst og virksomheder mere globale. Alle disse faktorer har tilføjet vigtigheden af ​​kommunikation.

Lad os få et overblik over de faktorer, der har bidraget til denne voksende betydning af kommunikation:

(i) Store organisationer:

Moderne organisationer er gigantiske sammenlignet med de af yesteryears. Desuden er de i en kontinuerlig ekspansionsproces. Kommunikation er den eneste forbindelse mellem det store antal mennesker i opsætningen.

(ii) Voksende betydning af menneskelige relationer:

Moderne ledelse har bragt ind i begrebet human resource management. Dens betydning kan ikke ignoreres. Arbejdsstilen har ændret sig betydeligt gennem årene. Det er ikke længere et ledelses-beslutter-og-arbejdere-følg slags arbejdsmønster.

Deltagende ledelse er blevet kælderen. Mænd vil ikke samarbejde, medmindre de behandles menneskeligt. Dette har kun øget betydningen af ​​kommunikation i erhvervsorganisationer.

iii) PR:

Ligesom mennesker kan organisationer ikke fungere isoleret. Hver organisation har visse sociale ansvar. Det skal også interagere med forskellige samfundsgrupper. Ansvaret er over for kunder, aktionærer, leverandører, handlende, fagforeninger, medier, regering og befolkningen generelt.

iv) Forskud i adfærdsvidenskab:

Moderne ledelse lægger stor vægt på teorier om adfærdsvidenskaber som sociologi, psykologi, filosofi, spiritualisme og transaktionsanalyse. Deres voksende betydning kan bedømmes af den enorme stigning i salget af bøger om disse emner.

Essensen af ​​alle skrifter er, at vi ændrer måden at se på menneskets natur. Forbedring i kommunikationsevner kan gøre dette effektivt.

(v) Teknologiske fremskridt:

Dagens computeralder påvirker ikke kun arbejdsmetoderne, men også sammensætningen af ​​grupper. Kommunikation er den eneste måde at klare udfordringen på og styrke forholdet mellem overordnede og underordnede. Telekonference er blevet et centralt led for øjeblikkelig beslutningstagning og feedback i store virksomheder.

vi) Vækst af fagforeninger:

Det sidste århundrede har oplevet en enorm stigning i arbejdstagerorganisationernes størrelse. Disse fagforeninger indtager et meget vigtigt sted i en organisatorisk opstilling. Derfor er gensidig forståelse mellem ledelsen og fagforeningerne meget vigtig. Kommunikation har derfor en afgørende rolle at spille.

vii) Forbrugerisme (stigning i efterspørgslen efter forbrugsvarer):

Kommunikation er blevet en uundgåelig cyklus siden forbrugernes vækst. I denne æra på den globale markedsplads er konkurrencen virkelig hård, og virksomhederne er under konstant pres for at tiltrække kundekreds og udføre. Arbejdet med at overtale kunderne til at købe et produkt er stort set uendeligt. Dette har ført til en enorm vækst i kommunikation.

Fra brochurer, brochurer og reklamer i trykte og elektroniske medier, til workshops, demonstrationer, konkurrencer og attraktive ordninger har forbrugerisme skabt en helt ny kommunikationsform.

(viii) Fjernundervisning:

Adventen af ​​Open University-systemet har ført til en stigning i kommunikationen. I mange lande modtager et stort segment af befolkningen fjernundervisning. I Indien er IGNOU (Indira Gandhi National Open University et eksempel.)

Kommunikationsproces:

Kommunikationsprocessen involverer syv hovedelementer -sender, besked, kodning, kanal, modtager, dekodning og tilbagemelding.

Afsender:

Afsenderen er den person, der sender en besked. Han er kommunikatoren. Han er den, der får hele processen med kommunikation startet. Han ønsker at få sine meninger, ideer, fakta, tanker eller information på tværs af modtageren. Han siges derfor også at være sender af en besked.

Besked:

En besked er den faktiske information, der skal formidles. Kommunikation er utænkelig uden en besked. En meddelelse udløser et svar fra modtageren. Meddelelser kan stort set opdeles i verbalt og ikke-verbalt. Beskeden skal være klar, fuldstændig, entydig og høflig.

Kodning:

Kommunikationsfrøene såes i det øjeblik afsenderen mener at overføre en bestemt besked. Disse tanker skal omdannes til egnede ord, billeder, diagrammer eller symboler, så de kan leveres til modtageren.

Denne proces om at konvertere tanker til egnede ord, diagrammer, symboler eller enhver anden form, hvori de kan forstås af modtageren, kaldes kodning. Valget af kommunikationsmetode er lavet her - vil budskabet være verbalt eller ikke-verbalt?

Kanal:

Hvordan kommunikerer man? Dette er hvad en kanal beskæftiger sig med. Kommunikation opnås gennem en kanal. Kanalen kan være et brev, en email, en fax, en telefon eller et notat, rapporter, bulletiner, plakater og manualer.

Valget afhænger af forholdet mellem afsender og modtager samt på meddelelsen, der skal meddeles. Andre faktorer, som har en tendens til at påvirke valget af en kanal, omfatter meddelelsens tyngdekraft, antallet af modtagere, de involverede omkostninger og mængden af ​​oplysninger.

Modtager:

Den person, der modtager beskeden, afkodes det og forstår det eller tilføjer en vis betydning til det er modtageren.

Modtageren skal udføre tre funktioner:

(i) Modtagelse af meddelelsen:

Dette er scenen, når en besked sendt af afsenderen er sensorisk taget ind af modtageren.

(ii) Afkodning af meddelelsen:

Efter modtagelsen af ​​meddelelsen skal modtageren føje en mening til den.

(iii) Forstå meddelelsen:

Han må så fortolke det på samme måde og i samme forstand som afsenderen mente det.

Feedback:

Returen af ​​kommunikation fra modtageren til afsenderen er kendt som feedback. Det er svaret, reaktionen eller svaret på kommunikationen. Det er altid rettet mod afsenderen. Dette fuldender kommunikationscyklusen. Således sender modtageren i svaret sit svar eller svar til afsenderen, hvilket indikerer at han har forstået den modtagne besked. I ansigt til ansigt kommunikation.

Barrierer for kommunikation:

Hvis afsenderens besked ikke når modtageren som den er beregnet til, så skal der være en vis barriere eller hindring. Hvad kan det være? Og hvordan man undgår sådanne hindringer?

Gode ​​arrangører af kommunikation skal forudse hindringerne og fjerne dem. Barriererne spænder fra en dårlig mikrofon til en følelsesmæssig holdning, der afviser budskabet, før det modtages (f. Eks. Et barn, der ikke er i stand til at være opmærksom på grund, medmindre dets efterspørgsel er opfyldt først).

For nemheds skyld kan vi klassificere barrierer i fem typer:

I. Mekaniske barrierer

II. Fysiske barrierer

III. Psykologiske barrierer

IV. Semantiske og sproglige barrierer

V. Statusbarrierer

jeg. Mekaniske barrierer: Fejlmekanisme:

En kommunikation kan ikke nå korrekt, hvis den mekanisme, der bærer den, bryder sammen. For at tage et ekstremt tilfælde, hvis computertypen er udført i devnagari, og mens du tager udskriften, er computeren i romersk tilstand, vil ikke et enkelt bogstav forstås.

På samme måde, hvis spejlbilledet af et brev sendes af en mekanisk fejl, vil det være svært at dechiffrere.

Nogle mulige mekaniske fejl er:

(a) En svag mikrofon eller dårlig lydspredning (akustik) på mødestedet

b) Defekte telefonlinjer

(c) Elektricitet / computer nedbrydning

(d) Dårlig udskriftskvalitet eller papirspredning af blæk, overlapning af farver

(e) Atmosfærer på radio eller tv, især i et overskyet vejr

ii. Fysiske barrierer: støj, rum, tid:

Nogle gange reducerer baggrundsstøj, enten i et ansigt til ansigt møde eller i begge ender af telefonen, det hørbare ords hørbarhed. Også, hvis lytteren er for langt fra højttaleren, kan han muligvis ikke høre ham, i hvilket tilfælde afstanden er barrieren. På samme måde kan tiden for meddelelsen til at nå sin destination blive en barriere, f.eks. Et telegram leveret for sent.

iii. Psykologiske barrierer:

Disse er talrige og kræver større indsats for at overvinde:

(a) En person med svag hørelse eller syn kan ikke altid modtage kommunikationen i sin helhed.

(b) Lytterens alder sætter sine egne begrænsninger på hans evne til at modtage meddelelser. Man kan være for ung eller for gammel til at forstå visse ting.

(c) En persons uddannelsesniveau styrer hans forståelse. Nogle baggrundskendskaber er nødvendige for at forstå visse meddelelser.

(d) Hvor de forstår hurtigere er drenge mere udendørsorienterede, mens piger har en tendens til at have stor interesse for husarbejde. En dreng, der bliver bedt om at gøre en "piges job", kan udgøre en psykologisk barriere.

(e) Et vandrende sind kan ikke fuldt ud samle de input, der gives til det. Mens roving er en naturlig tendens i sindet, og opmærksomheden på en lytter er begrænset, kan der også være andre årsager til uopmærksomhed. Disse kan være visuelle eller lyd forstyrrelser - prangende billeder eller sange i nabolaget.

f) Ideologiske loyaliteter kan danne en hindring for kommunikation. Man kan have et medlemskab af politisk parti, et filosofisk princip (som hedonisme, dvs. hengivenhed til sanselig fornøjelse) og en religiøs tilknytning, der allerede har bundet den måde man tror på. En sådan person kan ikke være modtagelig for ideerne imod hans ideologi.

(g) Loyalitet over for et brand eller en organisation er også en barriere. Den, der er loyal over for et bestemt mærke, kan ikke være modtagelig for et konkurrerende produkts tilføjelse. Man kan ikke være modtagelig over for en anden organisation end en egen, et andet hold end sine lande osv.

(h) En persons følelsesmæssige tilstande kan fungere som barrierer. Hvis nogen er i vrede, kan han / hun ikke lytte til grunden. De kan også finde det svært at kommunikere nøgternt med en person, der ikke har bidraget til sin vrede. Der er en spillover-effekt - følelserne genereres af en transaktion, der spilles over til en ikke-relateret transaktion.

(i) En fordoms fungere som en hindring for grund. En fordomme er en dom dannet uden ordentlig information. Man kan have en racemæssig fordomme, en kaste fordomme og så videre. Dette er modsat af et åbent sind. En liberal uddannelse er beregnet til at fjerne irrationelle forestillinger, der fortsætter som fordomme.

(j) Personlighedsbegrænsninger udgør også en barriere. Disse ligner ideologiske barrierer, da nogle personligheder er naturligt tiltrukket af visse ideologier. Men personlighedsvariationer er alt for mange.

En aspiration, synspunkter, analyser gør en åben eller lukket for visse meddelelser. En, der er villig til at komme ind i et job for levebrød, kan ikke lytte til fordelene ved iværksætteri.

(k) Faste billeder om andre mennesker står som barrierer for at se dem i en ny rolle. En komiker, der kommer ind som en helt af en film, kan ikke være acceptabel for et publikum, der ser ham skrevet i komedie roller.

(l) Dårlig retentionskraft er en barriere. Hvis man ikke tager tidsmæssige noter, når instruktionerne gives, og håber at huske dem alle, har man måske givet væk fra en del af kommunikationen.

iv. Semantiske og sproglige barrierer:

Semantik er studiet af, hvordan ord formidle betydninger. Hvad sker der, hvis taleren / forfatteren betyder en ting, og lytteren / læseren tager den i en anden betydning?

En annoncør tilbød at sælge en "stor, dårlig hund". Mens ordet "dårligt" er meningen at formidle sin angrebsstyrke til at beskytte et hus, kan nogle læsere tage det ellers. Konteksten ændrer betydningen af ​​ordet.

Man må spørge, er ordet formidlet i sin rette sammenhæng? Ord er faktisk så vanskelig at bruge, at man næsten aldrig kan formidle det samme til alle modtagere i bestemte ord.

Ordene genererer forskellige betydninger i forskellige sind, ifølge deres tidligere foreninger og sprogniveauer. Litterære tekster, skabt af mesterforfattere og læst af ekspertkritikere, er løbende åbne for genfortolkninger. Nogle af denne konflikt med hinanden.

Men i forretningslivet, der beskæftiger sig med faktiske omstændigheder, opstår semantiske barrierer fra manglende evne til at læse modtagerens sind. Hvis afsenderen kender modtagerens forståelsesniveau, er det fint.

Hvis ikke, er der en barriere. En god kommunikator tager sig af med at fjerne alt tvetydigt og forkert farvning af ord. Som modtager forsøger han at læse ordene og mellem linjerne.

Semantiske barrierer opstår, når:

(a) Afsenderens oplevelse med ord adskiller sig fra modtagerens.

(b) Ord fra et miljø er taget ud og sat i et miljø, hvor de ikke passer.

(c) Udtalelser er givet som fakta. "XYZ cykel er den mest pålidelige."

(d) Et abstrakt ord bruges (for at være mere generelt og sikrere), når et konkret ord er påkrævet. Man vil måske sige, at studerende på et bestemt kollegium er bølle, men for at undgå navngivning af navne kan man abstrakte og generalisere og lægge skylden på universitetsstuderende som helhed. På samme måde kan nogle unge mænd være utålmodige, men man kan sige "Ungdom er utålmodig."

(e) Komplekse sætninger og lange konstruktioner anvendes. Også, når idiomer skal forstås i den idiomatiske forstand, men tages i bogstavelig forstand. Fx punkt er du og krydser dine t s. Dette kan endda generere utilsigtet humor.

Hvad angår sprogbarrierer (bortset fra semantiske barrierer) oplever vi alle, hvordan forskellige regionale grupper, nogle gange på grund af deres tidligere sprogvaner, fordrejer engelske vokaler.

Således, "han er god til at slå" kan ændres til "han er god til at væddemål". Manglende ordregivende sprogfærdigheder kan føre til forkert valg af ord eller ord med forkerte associative værdier.

Man hører folk, der siger: "Min chefs adfærd er god, " mens den rigtige ting at sige måde ville være, "Min chefs behandling af hans juniorer er god." Men uhøfligheden kan være utilsigtet. Homonymer (ord med samme lyd) forårsager vanskeligheder med at forstå: der og der, dem og en gang.

Højttalere med forskellige accenter har svært ved at forstå hinanden. Den amerikanske accent forstås utilstrækkeligt i Indien, mens amerikanerne måske har svært ved at få mening om indiansk engelsk.

Mangelfuldt ordforråd på et nyt sprog er et handicap for kommunikation. Derfor roser af ordmagt. Kort af ord kan man straks bruge et modersmål ord på fremmedsprog: "I dag mødte jeg en aamdaar". Hvad højttaleren betyder er en MLA, men lytteren kan forsøge at forbinde ordet med en mango og få ingen steder.

Symboler (ikke-verbale) skaber de samme problemer som sprog. Swastik er æret af hinduer, men den omvendte swastik var et nazistisk symbol.

Dårlig organisering af ens tale og en hård stemme kan også fungere som barrierer. Skriftligt er lange stykker ude af mode. De er svære at læse. Klynger af store ord sætter en barrikade for at fremskynde læsning.

v. Statusbarrierer:

Dette er igen en slags psykologisk barriere, hvor den anden parts højere eller lavere sociale status deaktiverer en fra at udtrykke sin mening fuldt ud. En beskeden bonde, bedt om at udtrykke sine problemer til en højtstående embedsmand eller politiker, kan føle sig nervøs eller utilfreds.

Status symboler (f.eks. Omgivelsernes omgivelser) kan stoppe kommunikationen. En kandidat fra en beskeden baggrund kan være overrasket for at se glans og glamour i et multinationalt selskab, hvor han skal vises for et interview.

Kulturelle barrierer er et specielt tilfælde af kollektive psykologiske barrierer. En kultur bringer sine egne vaner, former for dressing, hilsen, spisning, mad præferencer osv. De fleste mennesker har et element af fremmedhad (frygt eller modvilje mod udlændinge).

Time Magazine kommenterede en gang stærkt på de amerikanske forretningsmænds behov for at tillade forskelle mellem amerikansk kultur og orientalsk kultur. Først da ville de kunne handle med østlige lande.

Dette råd kan faktisk universaliseres. Mediekraft, som de engelsktalende lande nyder, har tendens til at give dem en falsk følelse af universel acceptabilitet af deres kultur. I indisk forretning er det en græsrods virkelighed, at indiske ord og indianer frit benyttes. Udstillet til modersmål af engelske, indiske forretningsmænd er ofte tabt.

Modstand mod det skrevne ord eksisterer som en barriere. Det skrevne ord kræver en forpligtelse. Folk foretrækker at lytte (hvis muligt i deres regionale sprog) og handle. Brev forbliver ubesvarede, mens personlige besøg eller telefonsamtaler tjener formålet.

Sådan fjerner du kommunikationsbarrierer:

Modstand mod det skrevne ord eksisterer som en barriere. Det skrevne ord kræver en forpligtelse. Folk foretrækker at lytte (hvis muligt i deres regionale sprog) og handle. Brev forbliver ubesvarede, mens personlige besøg eller telefonopkald tjener formålet.

En ordentlig forståelse af barrierernes natur hjælper os med at nå frem til en løsning. På samme måde må gode kommunikatorer danne et nyt sæt generelle vaner og genkende de potentielle barrierer for at sætte deres mening på tværs.

(i) God lytning:

"Lytte som et kommunikationsværktøj." Kort sagt hjælper dyb og omfattende lytning med at overvinde barrierer. Man skal lytte til ordene såvel som tonen. En overarbejde medarbejder kan sige, "Jeg vil gøre det" med bare et lille stykke af fortvivlelse. Chefen skal vise forståelse.

Man kan udvikle en bedre lytteevne ved systematisk at teste sig selv på lytteforståelse. TOEFL (Test af engelsk som fremmedsprog) er beregnet til blandt andet at finde ud af, hvor godt man lytter.

(ii) Øvelse i forenkling og afklaring af ens besked:

Forfattere er kendt for at omskrive deres tekst flere gange for at opnå klarhed, præcision og skønhed. Derfor er regelmæssig skrivning tilrådeligt. Kunsten at skrive, siger en ekspert, er genskriften.

(iii) Få feedback, analyser det og svar:

Annoncer testes ofte for deres trækkraft. En lille omlægning af ord eller skrifttype eller layout kan gøre en annonce mere tiltalende.

iv) gentagelse:

Gentagelse af en besked via flere kanaler hjælper med at fjerne hindringer, der kan eksistere ved idéens første udseende. Således fjerner man modstanden mod den nye.

(v) atmosfære:

Find modtageren i et modtageligt humør og stemning. Hvis publikum f.eks. Får mere komfortable stole, kan det fordøje en tale bedre.

(vi) Handlinger taler højere end ord:

Hvis kommunikatørens oprigtighed er vist gennem sine handlinger, går folk ud for at lytte til ham.

vii) tværkulturelle sammenkomster:

En systematisk indsats for at samle folk fra forskellige kulturer går for at øge modtageligheden. Også respekt for deres kulturelle ikoner gør budskabet velkommen.

(viii) Informalitet er nyttig:

Hvis rang og fil i en organisation er i ære for den overordnede (på grund af hans position, uddannelse, kjole, besøgendes kvalitet, sproget i tale osv.) Kan en sådan leder træde ud af sin hytte og gå ud til juniorerne .

Politikere gør det altid under valgkampagner - kommer ud på gaden og går dør til dør. Multinationale virksomheder sender også dør til dørsalespersoner for at reducere den afstand, der er skabt af kendiserklæring (støttet af en berømt person) af deres produkter.

Principper for effektiv kommunikation:

Det du siger kan være vigtigt, men hvordan man siger det er endnu vigtigere.

Dette er et hovedtema for denne bog. "Business Letter Writing", hvor de otte C'er med effektiv brevskrivning diskuteres: korrekthed, fuldstændighed, klarhed, præcision, høflighed, overvejelse, konkrethed og overbevisende magt.

Men når vi taler om kommunikation generelt, kan vi sige, at følgende er kravene til en effektiv give og tage af ideer og følelser:

1. Enkelhed:

I det praktiske liv skal den fleste kommunikation være enkel, direkte og uden udsmykning. Du skal huske modtagerens forståelsesniveau og hans tankegang, når han modtager meddelelsen.

Trykket for tiden, ville han foretrække en simpel sætning til en kompliceret. For at forenkle kan man bruge tabulering, grafik, diagrammer osv. At holde ordene til et minimum.

2. Ansigt til ansigt kommunikation:

Det er generelt til afsenderens fordel at få ansigt til ansigt med modtageren. Dette hjælper med at få en øjeblikkelig tilbagemelding og reagere på det. Derfor sparer interaktive medier tid og giver øjeblikkelige resultater.

Når en sælger taler i tælleren, når en talsmand adresserer en nyhedskonference, virker meddelelsen tovejs, hvorfor ansigt til ansigt kommunikation kan bruges så vidt muligt til den bedste fordel.

3. Brug af feedback:

Afsenderens eller afsenderen af ​​en besked skal forberede sig på at modtage feedbacken. Så ved han, hvilken reaktion meddelelsen producerer i målgruppen.

Hvis et nyt produkt bliver lanceret, kan undersøgelser udføres for at vide, hvordan folk føler sig om det. Hvis en annonce er udstedt, skal du teste om det virker på den ønskede måde. Er meddelelsen klar? Er det at nå den rigtige målgruppe på den rigtige måde? Kvaliteten af ​​modtagelse? Dette skal vurderes og overvejes ved yderligere planlægning.

4. Lytte med forståelse:

Når du er i den anden ende af kommunikationen, har du et ansvar som lytter og modtager af meddelelser. Du skal være opmærksom og gøre en indsats for at koncentrere dig. For at forstå budskabet fuldt ud skal du tilpasse dig det. Du skal holde et åbent sind og modtage beskeden uden at kritisere det, godkende det eller afvise det, indtil du har hørt det dårskab.

God lytning kræver tålmodighed og selvdisciplin. Gode ​​lyttere hjælper højttaleren til at blive en bedre kommunikator. Hengiven og sympatisk lytte trækker det bedste ud af højttaleren. Derfor hedder lytning en kunst.

Også mens du lytter, skal du lave mentale (eller skriftlige) notater af meddelelsen. Så i slutningen af ​​lyttesessionen kan du få en klar oversigt over, hvad højttalerne sagde.

5. Et miljø, der fremmer kommunikationen:

Et tillidsmiljø skal skabes for at effektiv kommunikation skal finde sted. Tillid er skabt ved at kommunikere sin oprigtige interesse for modtageren. Den, der forvalter miljøet, skal ramme de rigtige politikker og tage passende skridt til at nå dette.

Ledelsen skal forstå, hvad der skaber "støj" eller hindring for kommunikation. Det skal tage skridt til at fjerne hindringerne. For eksempel bliver publikum muligvis ikke indført korrekt i højttalerens legitimationsoplysninger. Eller på tidspunktet for modtagelse af en besked kan modtageren være lukket eller fjendtlig for afsenderen. Det er nødvendigt at indstille scenen for kommunikationen.

6. Ikke-verbal kommunikation:

Dine gestus og kropsholdning skal være i harmoni med den talte besked. Du skal lære teknikken til at udtrykke dig godt gennem kroppssprog. Taleren skal afspejle en positiv holdning. Du bør også modtage den ikke-verbale kommunikation.

7. Brug af "You" -faktoren:

Kommunikatoren skal minimere brugen af ​​jeg, mig og min, og maksimere brugen af ​​dig og din. Dette skal være i ånd såvel som ord.

8. Bevidsthed om publikums bias:

Kommunikatoren skal være opmærksom på publikumets forududviklede ideer og skulle forsøge at sætte posten lige. Taler i en blandet samling, skal han være særlig forsigtig med, at han ikke generaliserer eller stereotype personer eller grupper.

Hvis for eksempel nogle rygere er til stede i en sammenkomst, skal han være opmærksom på at gøre bemærkninger om rygning. Det samme for en gruppe af blandede nationaliteter.

9. Overvinde sprogforskelle:

Det samme ord kan formidle forskellige betydninger til forskellige mennesker på grund af deres varierede sproglige baggrund.

Den egentlige engelske brug til at skrive eksamen er f.eks. "At tage en eksamen." Men under indflydelse af hinanden har man en tendens til at sige, at eksaminanden "giver en eksamen". I sådanne tilfælde er det bedre at sige, "Udseende til en eksamen." Også udtale af ord skal være acceptabelt for publikum.

Teksten såvel som sammenhængen i meddelelsen skal forstås. Anvendelsen af ​​ukonventionelle og tekniske ord skal være forsigtig, og nogle gange skal de forklares.

Det samme gælder for korte former, der er for mange i disse dage, hvor nye kommer i omløb hver dag. Den bedste praksis er at gå over essensen af ​​budskabet og sørge for, at det forstås.

Fordele ved effektiv kommunikation:

Kommunikationsteorier og modeller:

En teori om ethvert fænomen søger at forklare, hvordan det virker. Det er et sæt udtalelser og generelle love deraf. I forbindelse med kommunikation har vi en række teorier, der hovedsageligt fremlægges som modeller for en lettere forståelse.

Fra den antikke græske filosof Aristoteles til videnskabsmænd fra det 20. århundrede har mange foreslået modeller for kommunikation. Det gamle Indien har også sit eget syn på det.

Der er fire hovedforudsætninger vedrørende kommunikation:

(i) Kommunikation er en proces, der ikke har nogen begyndelse eller slutning - den begynder og slutter vilkårligt (tilfældigt).

(ii) Kommunikation er af typen af ​​en transaktion med mange årsager og mange virkninger på forskellige mennesker. Nogle af disse er utilsigtede.

(iii) Kommunikation har mange dimensioner. Dens kilder, publikum, holdninger, toner og påvirkninger er flere. Meddelelserne påvirker både afsenderen og modtageren.

(iv) Kommunikation tjener mange formål for forskellige parter, der direkte eller indirekte deltager i det. Hver part har sin egen interessevinkel.

En undersøgelse af teorier / modeller for kommunikation:

Til at begynde med siger Aristoteles i hans retorik (hvilket betyder kunsten at tale og skrive for overtalelse), at retorikken består af taleren, talen og publikum. Dette danner grundlaget for moderne teoretikere.

1. Lasswell kommunikationsmodel:

Lasswell, en amerikansk politiker, søger at beskrive kommunikation ved at spørge -

Hvem

Siger hvad

I hvilken kanal

Til hvem

Med hvilken virkning?

Ifølge Lasswell har kommunikation tre job at gøre:

(i) Overhold omgivelserne

(ii) gøre mening ud af det

(iii) Overføre kultur fra en generation til en anden.

2. David Berlo SMCR eller SMCRF model:

Denne populære model tager primært fire elementer, nemlig (i) Kilder (ii) Meddelelser (iii) Kanaler og (iv) Modtagere. Et femte element blev senere tilføjet - feedback.

I. Hvad angår kilden, skal vi være opmærksomme på, hvor meget kilden kender, hans holdning, hans kommunikative færdighed og hans kulturelle kontekst.

II. Meddelelsen består af ord, billeder osv. Kilden bruger de enkelte elementer og forbinder dem med at danne sin mening.

III. Kanalen kan være noget af sanserne, høre, røre, lugte og smag. Flere kanaler kan bruges i kommunikation.

IV. Modtageren er også kendetegnet ved hans / hendes viden, holdning, modtagelighed og kultur. I tilfælde af stor variation mellem kilde og modtager kan kommunikationen mislykkes.

Berlo siger, at kommunikation er vedvarende og dynamisk. Et stykke kommunikation er en spand med mange bits fra mange kilder - og denne spand dumpes på modtageren. Dette kaldes også hans spandteori.

3. Shannon og Weaver model:

Deres teori, fremlagt som model, har fem hovedkomponenter i ideel kommunikation:

(i) En informationskilde, der skaber en besked

(ii) En sender, der konverterer meddelelsen til et signal, der kan sendes

(iii) En kanal, som kan bære signalet til modtageren

(iv) Modtageren, der læser signalet og tager det til slutbrugeren

(v) Destinationen, den endelige bruger af meddelelsen

Denne teori tilføjer den sjette, utilsigtede komponent af støj, der er til stede i faktiske situationer, hvilket forårsager forstyrrelser i modtagelsen af ​​meddelelsen.

I denne teori angives støj som hovedproblemet i kommunikationen. Støj er af tre typer (se også "hindringer for kommunikation"):

(i) Tekniske problemer (f.eks. svag antenne af tv)

(ii) Semantiske barrierer ("ønsk ham" taget som "gift ham" under indflydelse af hindi)

(iii) Effektivitetsproblem (en ad jingle i en sløv melodi)

Til denne teori supplerer Kirk og Talbot et supplement med angivelse af tre slags støj (for hvilke de bruger ordet forvrængning).

(i) Strækforvrængning:

Her ændres oplysninger systematisk.

(ii) tågeforvrængning:

I dette er en meddelelse delvist tabt på grund af omgivende interferenser (f.eks.

(iii) Mirageforvrængning:

I dette er et ord eller et signal der ikke er der modtaget.

Shannon- og Weaver-modellen blev brugt i Indiens planlægning af kommunikation. Det blev anset for, at kodning og afkodning er de vitale handlinger og har brug for mest opmærksomhed.

4. Osgood og Shramm cirkulær model:

I deres model er kommunikation taget som en tovejs proces, hvor begge parter sender og modtager omgang interaktivt.

5. Careys model - kommunikation som et ritual:

James Carey, en amerikansk antropolog, gav denne model. Et ritual er en brugerdefineret, en traditionel praksis. Denne model afviser teorien om, at kommunikation er et middel til social kontrol. I stedet hedder det, at medier som tv genkalder og genindfører myter, værdier og betydninger af livet.

Kommunikation ses simpelthen som at skabe fælles overbevisninger, der repræsenterer troen og fejrer dem.

6. Paulo Freires teori - kommunikation som dialog:

Denne model afviser Aristoteles model, der ser kommunikation som en transmission af en besked. I stedet tager det kommunikation som et middel til befrielse, deltagelse i kollektive liv og skabelse af bevidsthed (om rettigheder osv.).

7. Marxismebaseret model - kommunikation som et magtforhold:

I denne teori er fokuset på, at kommunikation ofte er en udøvelse af den magt man har over andre (enkeltpersoner eller grupper). Denne teori beder os om at overveje uligheden blandt klasser, kaster, økonomiske og sociale grupper. Kommunikation er en afspejling af strømforholdet i en familie, en fabrik eller mellem afsendere og modtagere af massekommunikation.

8. Indisk kommunikationsteori:

Indisk salvie Bharat Muni har skrevet på indisk poetik, og kalder sadharanikaran den centrale proces i kommunikation. Dette udtryk er tæt på det latinske ord communis hvorfra kommer ordet kommunikation.

Bharat Muni siger, at den rigtige kommunikation er mellem sahridayas (dvs. dem hvis hjerter er tilpasset hinandens). For at være sahridayas skal afsenderen og modtageren have en fælles kultur, fælles læring og være tilpasset hinanden.

Bharat Munis rasa teori siger, at det menneskelige sind har ni permanente humør (sthayee bhavas), og disse kan vækkes til at skabe ni rasaser - det vil sige former for æstetisk glæde. Rasaserne omfatter bhayanaka rasa (hårdt humør), hasya rasa (jocular humør), Karun rasa (medfølende humør) etc.

Meddelelsen, ved at producere det ønskede humør (rasa) i publikum, opnår sadharanikaran (åndens enhed).

Denne teori lægger vægt på modtagerens mentale konditionering, hvormed han / hun kan være i overensstemmelse med meddelelsen. Sadharanikaran betyder ikke at overtale den anden part, men understreger glæden ved at dele.

I den indiske tradition er kommunikation en mental søgning efter mening, hvis mål er selvkendelse, frihed og nåelse af Sandheden. Mens indisk model fokuserer på modtagerens fortolkning, spænder vestlige modeller udtryk.

En teori om kommunikation afledt af buddhismen understreger impermanensen, den ændrede karakter af kommunikation i væskens verden.

9. Islamisk teori - Kommunikation til opbygning af broderskab:

Ifølge den islamiske teori er umma eller fællesskab det vigtigste i kommunikation som mod vestlige modeller, der hovedsagelig beskæftiger sig med den enkelte modtager. Den islamiske teori betragter kommunikation som et værktøj til at opbygge relationer i et samfund. Vi husker oppositionen i de muslimske lande til Salman Rushdie's kætterske roman.

Vi bemærker, at Rushdie er et produkt af vestlig uddannelse og er patroniseret af den vestlige presse, og hans tilgang ses som ubehagelig for muslimske samfund.

Målgruppeanalyse?

For at sende en meningsfuld kommunikation skal afsenderen kende publikum eller publikum, han beskæftiger sig med. Ellers lander man med en situation, hvor man har talt, men ikke fortalt.

Hvis det er et købers marked med et udvalg af produkter til forbrugeren, er behovet for at kende publikum endnu mere presserende.

Moderne ledelsesforskere har identificeret fem typer publikum:

(i) Primær publikum:

Dette er publikum, der bestemmer skæbnen for din kommunikation - at handle på det eller ikke at handle på det. Husmoren, der vælger vaske sæbe, er det primære publikum til at såpe annoncer.

ii) sekundær publikum:

Dette er de mennesker, der kommenterer meddelelsen og gennemfører beslutningen, når den er taget. Manden, der køber sæbe fra markedet, er det sekundære publikum.

(iii) Indledende publikum:

Dette er den person eller personer, der er den første til at modtage beskeden og derefter videresende den til en anden til at håndtere. Generaladministratoren kan være den, der modtager og adressere en klage til salgschefen. Han er da det oprindelige publikum.

(iv) "Gatekeeper" publikum:

Dette er de mennesker, der har evnen til at stoppe meddelelsen, inden den når modtageren. Sekretæren til formanden er et gatekeeper publikum.

(v) "Watch hund" publikum:

Dette omfatter alle advarsler, der ser en besked formidlet og om nødvendigt reagerer positivt eller på anden måde. Kvindelige aktivister, som et vagthund publikum, kan modsætte sig nogle plakater.

Ingen kan se, at kommunikationen skal passere gennem filteret eller skærmen, nå frem til, hvor det er meningen at formidle den korrekte fornemmelse, blive handlet og modstå overvågningen af ​​advarslen.

Betydningen af ​​publikumsanalyse: Hvis du har sendt beskeder til et stort antal mennesker, så ved du sikkert, at "mange mænd, mange sind".

Nogle som en følelsesmæssig appel, nogle intellektuelle eller videnskabelige. Derfor siger annoncering af et fødevareprodukt: "Smag kan være årsagen, vitaminer undskyldningen - eller omvendt." Dette er en smart enhed til at tiltrække alle slags forbrugere.

At vide dit publikum:

At kende et publikum er at vide, hvad der motiverer medlemmerne af det. I Shakespeare's play Julius Caesar skal Antony tale til romerne efter kejserens mord. Romerne på det tidspunkt misliker den døde konge. Antony er nødt til at få sympati for kejseren og skabe antipati for drabene.

Han begynder at befriende lytterne. Han laver derefter en ironisk bemærkning om, hvordan folk glemmer det gode i andre (her Caesar) og delvist roser morderne! Han vil ikke chokere lytterne.

Han viser derefter, hvor god en ven Caesar var til Antony ... og til sidst viser, hvor generøs Caesar var for Roms borgere. Antony formår at vende folkemordet mod morderne og får romerne til at jage efter dem.

Dette er et mesterværk af overbevisende kommunikation baseret på almindelig menneskelig psykologi. En forretningsmand kan manipulere sind meget på samme måde. Han starter med en appel til de værdier, som publikum kan lide, selvom han skal skabe nye værdier.

Publikum kan lide økonomiens dyd (begrænsede udgifter), men forretningsmanden kan spille på menneskers psykologi for at sælge luksusvarer, der forenkler livet og gør det behageligt. Han appellerer til en værdi (komfort), som ofte er dybere end værdien af ​​at spare penge.

Tohjulsmodtagere konkurrerer med hinanden ved at fremhæve forskellige værdier i deres målgruppe: Ridglæden, hastigheden og accelerationen, brændstofeffektiviteten, prestigheden ved at eje det første produkt osv. Publikumets humør ændrer sig fra den ene til den anden, da den modtager forskellige meddelelser.

Så efter at forretningsmanden har lavet en undersøgelse af, hvad der bevæger publikum, tilpasser han sin besked til det.

Målgruppeanalyse fører dig til:

(i) Beskyttelse af modtagerens ego

(ii) Blending logik og følelser med passende billeder af hver

(iii) Et valg af tiltalende argumenter, fakta og tal

(iv) Understrege den positive i din besked.

Du kan organisere meddelelsen på denne måde:

(i) Vær direkte undtagen for at give dårlige nyheder (fx faldende udbytte).

(ii) Skitsere meddelelsen.

(iii) Brug overskrifter og underpositioner, mens du er på vej.

Hvad angår meddelelsens stil:

(i) Gør sproget let på alle niveauer - ord, sætninger, citater.

(ii) Undgå at være defensiv eller uhøflig.

(iii) Fjern negativitet.

(iv) Brug de sprog, som publikum har brug for - conversational og familiar.

Råd om visuals:

(i) Brug diagrammer, modeller, fotos osv.

(ii) Få billederne designet af grafiske eksperter.

(iii) Brug tiltalende farvekombinationer.

I tilfælde af et blandet publikum er det bedst at prioritere:

(i) De, der vil beslutte at handle eller ikke at handle på meddelelsen, (ii) Dem, der skal skærmbillederne. En film er lavet for at passe offentlighedens og censorbrættets fælles smag.

Selvudvikling og kommunikation:

Mens man udvikler sig som en person, bliver man også en bedre kommunikator (lytter / højttaler / forfatter / læser); og når man forsøger at blive en bedre kommunikator, hjælper det i en allsidig vækst af ens personlighed.

Som sådan er forståelsen for forholdet mellem selvudvikling og kommunikation selve kernen i vores emne i denne bog. Erhvervskommunikation er ikke et mål i sig selv, men et middel til at opnå faglig og personlig opfyldelse.

Dimensioner af selvudvikling:

Af hensyn til en bedre forståelse kan vi se på den menneskelige personlighed som består af den fysiske, den intellektuelle, den følelsesmæssige og den åndelige side.

Fysisk forbedring betyder, at du forbliver sund og stærk ved at regulere ens madvaner, træningsplan, hvile og rekreation. Det kræver også passende Medicare.

Intellektuel forbedring omfatter at erhverve en god hukommelse og fantasi og viden om verden med hvilken den ene vedrører: En specialisering (økonomi / ledelse / fysik / undervisning mv.), Kørsel, civile love, generel viden, brug af gadgetry mv.

Emosionelle forbedringer sigter mod at forblive munter og sosialt ved at opretholde gode relationer. Det kræver positiv tænkning. Et godt følelsesmæssigt liv er nøglen til det samlede fremskridt; derfor skal karrierechauffører notere dette.

Åndelig forbedring betyder i grunden at dyrke løsrivelse og et uroligt temperament i livets op- og nedture. Bøn, meditation, religiøse bøger og diskurser hjælper i dette, og det gør også overvejelser om meningen med livet.

Hvordan hjælper selvudvikling med bedre kommunikation?

En afbalanceret og veljusteret person har en god chance for at blive en effektiv kommunikator:

(i) En sådan person lytter godt og bemærker også de skjulte betydninger.

(ii) hans / hendes kroppssprog - et bevidst og ubevidst kommunikationsinstrument - understøtter hans / hendes andre budskaber.

(iii) Han / hun tager en stor interesse for alle aspekter af livet og hjælper andre med deres selvudvikling.

(iv) Hans / hendes gruppeadfærd er behagelig og teamwork produktiv.

(v) Han / hun kan generere nyttige ideer fra et roligt sind.

(vi) Hans holistiske perspektiv på livet hjælper med en virksomheds kvalitetsvækst og gør ham / hende til en naturlig leder i løbet af tiden.

(vii) Personer åbner deres hjerte i tillid og tilbyder samarbejde.

God kommunikation som en hjælp til selvudvikling:

En bevidst indsats for at udvikle sin kommunikative personlighed resulterer i personens overordnede ophævelse. Bare overvej det væsentlige ved god skrivning: klarhed, præcision, høflighed osv. Og nødvendigheden af ​​effektiv lytning: ægte interesse for andre, koncentration, et åbent sind mv.

Da man forbedrer sine kommunikative færdigheder, skal man revidere hele sin personlighed. Efter alt kommer god kommunikation fra en persons centrum.

Kommunikativ ekspertise opbygger en sund personlighed på så mange måder:

Det begynder med god lytning. Dette hjælper med at skabe sympatisk forståelse for andre. Den ene kommer ud af sig selv og ligner hinanden.

Når man opnår en god talende evne, går sin tillid op og man lærer at tale rationelt og overbevisende. Man udvikler et indblik i menneskets psykologi og til sidst mesterlig forståelse af menneskets natur.

(i) Bedre valg til læsning og god læsningshastighed hjælper den enkelte til at kommunisere med store sind, springe over den irrelevante og erhverve en egen idebank. "Reading gør en fuld mand."

(ii) God skrivning kræver først og fremmest præcision. Vi kender stor gammel tanke fra de velskrevne bøger fra fortiden. Ved at dyrke gode skrivevaner udvikler man en klog personlighed. I sanskrit betyder kavi både en digter og en vis mand.

På denne måde fører selvudvikling som kommunikator til et dyrket sind og en ånd og en rundhed af personlighed.

Tips om selvudvikling:

En tænkende person evaluerer altid sin plads i verden og forsøger at gøre det bedre og bedre.

Her er hvordan:

1. Selvvurdering:

Hver dag og fra tid til anden bedømmer han sin tale og handlinger og forsøger at finde ud af, hvor han er gået forkert eller faldet kort. Selvvurdering hjælper ham med at overvinde sine svage områder.

2. God ledelse af tid:

Han styrer sin tid godt, begynder med sine timer med at vågne op og gå i seng. Han planlægger sit arbejde og arbejder sin plan. Denne planlægning er for en dag, en uge, en måned, et år og den fjerne fremtid. Hans estimater bliver realistiske og effektiviteten skærpes.

3. Udvikling af et roligt sind:

"Et godt sind i en sund krop." En mand på vej til selvforbedring forsøger at erhverve et helbred, som vil gøre det muligt for ham at meditere. Swami Vivekananda siger, at vejen til meditationshallen er gennem fodboldbanen. Det er første fysiske sundhed, magt, teamwork - og så meditation.

4. Fælles med store sind:

Han vælger sine bøger og diskurser optimalt - bare den rigtige kombination for at udvikle alle fire aspekter af personlighed noget om sundhedsopbygning og fjernelse af sygdomme; noget om de forskellige kunst og færdigheder, der er nyttige i livet; stor kreativ litteratur; og åndelige tekster - om muligt af alle religioner.

5. Opbygge mod:

En selvforbedrende fan forsøger at overvinde sin frygt, uanset hvad de måtte være ved at møde situationer på hovedet på en planlagt måde. Han har også initiativ til at tage gode grunde op. Han er proaktiv - initiativtageren.

6. ydmyghed og taknemmelighed:

Newton udtalte, at selv med sin uovertruffen plads som fysiker, havde han bare en sten på videnskabens bredder. Livet er kort, kunsten er lang. Dette lærer ydmyghed. Endvidere lærer en selvforbedrer at være taknemmelig for alle, der har lavet ham, hvad han er. En klog person er kendt for at takke selv sin modstander, hvor dette skyldes.

SWOT-analyse:

I modem management undersøgelser er SWOT et nyttigt buzzword - en analyse af ens styrker, svagheder, muligheder og trusler. En SWOT-analyse er påkrævet i den normale løbet af en persons eller en virksomheds liv og især i starten af ​​en virksomhed.

For dette kan man overse fortiden og også overveje andres meninger. Man må være sin egen endelige dommer og følge mundfølelsen. SWOT-analyse hjælper med at kende sin stående og vælge de rigtige områder for udvikling og vækst.

Casestudie 1 (et individ):

Lad os overveje hr. X, som ønsker at være en chartret revisor.

Styrker:

(i) Bogføring og forretning i familien

(ii) Gode gymnasier og biblioteker rundt

(iii) Konsekvent første klasse op til HSSC

Svaghed:

(i) Går op for sent

(ii) Kigger tv for meget

(iii) Dårlig håndskrift og grammatik

Muligheder:

(i) Kan tjene en god indkomst som CA

(ii) Kan få karriere tilfredshed

Trusler:

(i) Må ikke bruge sit fulde potentiale

(ii) Må vide korrekte svar, men præsentere dem dårligt

Lægemidlet for en sådan person er at regulere sine vaner og tage ansvaret for sin tid. Han er nødt til at hive sin vogn til stjernerne (hold et højt mål) og gøre nogle motiverende læsning. Han skal tage et kursus i grammatik og gå til et håndskrift værksted.

Da han er en grænse for at blive CA, skal han fjerne sin frygt og udvikle tillid gennem testserier. Samtidig bør familiens succeser i regnskabsføring bruges til at lære praktikerne. Men de burde ikke gøre ham til selvtilfredshed.

Casestudie 2 (en organisation):

Fire venner kommer sammen og tænker på at starte et juridisk firma.

Deres SWOT-diagram er:

Styrker:

(i) Kend hinanden siden barndommen

ii) Alle er jurister med en første klasse

iii) har gode kommunikative færdigheder

Svagheder:

(i) De bor i en by og skal overflytte til en by

(ii) deres religiøse baggrunde er forskellige

(iii) Har dårlig forståelse for moderne kommunikationsmidler (computere mv.)

Muligheder:

(i) Gode advokatfirmaer er få i regionen og dermed gode muligheder

(ii) Det ville give dem økonomisk og karriere tilfredshed.

Trusler:

(i) En mulig økonomisk sammenbrud, da migrering til by ville koste meget

(ii) Religiøse misforståelser

Dette hold skal arbejde i koordination i selve byen, opbygge en god finansiel base, undervise religion og lære brug af moderne gadgetry.