Rolleforvaltning af menneskelige ressourcer i organisatoriske forbedringer
Rolle af menneskelig ressourceforvaltning i organisatoriske forbedringer!
Ifølge kriterierne for Baldrige-prisen betragtes human resource management og udvikling som et af de vigtigste spørgsmål for virksomheder at understrege. Dette omfatter specifikke træningsprogrammer i kvalitets-, trænings- og udviklingsprogrammer, kommunikationssystemer, forslagssystemer, præstationsvurderingssystemer og opinionsundersøgelser.
HR-fagfolk er bekendt med de forskellige personalesystemer i organisationen. For eksempel træning, kompensation, motivation osv. De kan sikre, at nye programmer er designet til at passe til de eksisterende systemer. HR afdeling skal være aktivt involveret i organisatoriske bestræbelser på at forbedre kvalitet og produktivitet. HR-ledere i mange firmaer er aktivt involveret i udformning, implementering og evaluering af forbedringsinterventioner kaldet organisatoriske udviklingsinterventioner (OD interventioner). For eksempel kan HR-medarbejdere blive forpligtet til at arbejde tæt sammen med topchefer i det organisatoriske TQM-initiativ.
HR-fagfolk skal involvere medarbejdere, ledere og fagforeningen, når de designer forbedringsprogrammer. Dette kan lettes ved at træne ledere og medarbejdere i menneskelige relationer færdigheder og tilskynde til deltagende ledelse og medarbejderinddragelse og medarbejdernes bemyndigelse. Arbejdsgrupper eller grupper er oprettet, der består af repræsentanter fra hver gruppe, der arbejder sammen om at definere problemerne og giver anbefalinger til at løse problemerne.
Når programmerne gennemføres, er HR-medarbejdere ansvarlige for træningsforvaltere og medarbejdere i de nye systemer. De skal håndtere enhver potentiel modstand mod forandring og overbevise medarbejderne om fordelene ved de foreslåede ændringer.
En model for organisatorisk transformation og reengineering:
Reengineering involverer fire primære systemer til at bringe organisatorisk transformation. Disse systemer er:
(i) Ledelsessystemet,
ii) det sociale system
iii) det tekniske system og
iv) adfærdssystemet
Ledelsessystemet giver vision og strategier, det sociale system giver den kulturelle støtte til at implementere nye ideer, det tekniske system giver værktøjerne til at opnå fremragende service eller produkter, og adfærdssystemet giver den menneskelige side af reengineering processen. Udstilling 10.11 illustrerer en model af organisatorisk transformation og reengineering.
En anden måde at konceptualisere tilgangen på er med de seks R'er i udstilling 10.12. De 6 R'er af transformation og reengineering er:
(I) Udførelse
ii) krav,
(iii) Rethink,
(iv) Redesign,
(v) Retool og
(w) Re-evaluere.
Det begynder med at realisere omfanget af problemet, identificere kravene hos de interne og eksterne kunder, genoverveje den nuværende praksis, omlægge processerne, omlægge eller vedtage nye teknologier og værktøjer og revurdere hele processen.
Udstilling 10.11: En model for organisatorisk transformation og reengineering:
