Afsnit om impressionhåndtering

Impression management er en proces, hvormed folk forsøger at styre / styre den opfattelse, som andre holder om dem. På arbejdspladsen forsøger vi at præsentere os på en måde, der imponerer andre. Indtryk har konsekvenser i kunderelationer, interpersonelle relationer og den overordnede præstationsstyring af enkeltpersoner.

Ligesom andre kognitive processer (perception) følger også indflydelsesstyring en defineret proces. Det studeres i forhold til aggression, holdningsændring og attributions. De to hovedkomponenter i billedbehandling er indtryk motivation og indtryk konstruktion.

Impression motivation i organisationer motiverer underordnede, fordi de indser, at deres chef opfatter dem positivt og værdsætter deres mål. Impressionskonstruktion er en form for en bestemt type indtryk, som overordnede plejer at bruge selvrespekt, identitetsbilleder, rollebegrænsninger, målets værdier og nuværende sociale image. Disse fem faktorer skaber indflydelse i indtrykskonstruktion.

I organisationer er indtryksstyringsstrategier to gange: demotionsforebyggelse og forfremmelsesforbedring. Demotionsforebyggende strategier vedtages i negative begivenheder for at sikre, at man ikke opfattes negativt.

Sådanne strategier gør brug af undskyldninger, undskyldninger, og til og med, til tider, disassociation. Disassociation strategi er relevant i de tilfælde, hvor folk indser, at deres deltagelse i beslutningstagning vil føre til fiasko (baseret på deres tidligere erfaring). Promotionsudvidelsesstrategi involverer enticements, forbedringer og association.

William Gardner (1992) foreslår, at mens du administrerer indtryk, bør vi ikke forsøge at gøre brug af et billede, som ikke er kompatibelt med os. Dette kan gøre chefen tilsyneladende overbevisende til underordnede. For eksempel, hvis vi beder underordnede at følge visse normer, som vi ikke følger, kan det have en negativ indvirkning på indtrykket.

I ledelsen af ​​organisatorisk adfærd skal ledere derfor øve indtryksledelse ved at beskytte deres selvbillede med et bevidst forsøg på at påvirke den positive opfattelse af deres underordnede. Ikke-verbale tegn som smil eller øjenkontakter og verbale tegn som påskønnelse (selv for små præstationer) virker som vidundere i impression management.