Sammenhæng mellem viden og strategi (med eksempel)

I styrker, svagheder, muligheder og trusler (SWOT) kan vi etablere en sammenhæng mellem viden og strategi. På baggrund af de strategiske muligheder kortlægger organisationer deres videnressourcer, udnytter deres styrker, overvåger svaghederne (internt til organisationen) og trusler (uden for organisationen). Viden, som information, betragtes nu som en væsentlig ressourceindsats for organisationer. Derfor skal organisationer, når de udnytter nye muligheder, strategisk bruge deres videnressourcer for at få en konkurrencemæssig fordel over andre.

Til at illustrere, Videocon efter at have erhvervet en regeringsforvaltet fødevarebearbejdningsenhed, blev den omdannet til en computermonteringsbutik, omfordeling af deres traditionelle arbejdstagere til computermonteringsjob. Til denne øvelse udnyttede Videocon deres eksisterende videnbase til LCD-tv-fremstilling. Ændring af markedsmiljøer kræver nu, at enhver organisation skal forny. Derfor er ny produkt- eller serviceudvikling en stor udfordring. Strategisk brug af vidensressourcer hjælper på en god måde i denne henseende.

Organisationerne skal gøre mange sådanne strategiske valg, udnytte deres videnressourcer. Dette kan omfatte udvælgelse af teknologier, design af fremstillingsprocesser, differentiering af produkter, tjenester mv. Wal-Mart er internationalt et godt eksempel på strategisk brug af vidensressourcer.

Wal-Mart udnytter den fokuserede viden om deres leverandører, og beder dem om at dele deres opfattede forbrugsvaner, behov og praksis med detailhandlerne. Wal-Marts butikker handler som videnintegratorer for at imødekomme deres kunders forventninger på en bedre måde.

Men Wal-Mart oplever nu vanskeligheder, da der er øget konkurrence fra to store rivaler-Target og Costco, og forsøger svært at genopfinde sine strategier med sikkerhedskopiering af vidensressourcer. Mentzas (2003) foreslog en videnforskelanalysemodel som vist i figur 19.1.

Denne viden gap analyse model sporer hvad en organisation kan gøre med sine tilgængelige videnressourcer og hvad det ikke kan gøre på grund af manglende viden ressourcer. Modellen er derfor nyttig til udvikling af strategiske videnkort, for at justere organisatoriske strategier. Organisationer, der forfølger aggressive strategier for videnhåndtering, kan overgå deres rivaler. I figur 19.2, der er baseret på Snowden (1999), har vi illustreret en videnstrategiintegration baseret på udnyttelse versus udforskningsorientering.

I tilfælde, hvor organisatorisk viden væsentligt slår sine konkurrenter, eller hvis organisationen forsvarer en videnposition, skal en aggressiv videnstrategi forblive konkurrencedygtig på markedet. For eksempel havde Lehman Brothers overlegen viden om risikable kortsigtede og mellemfristede kapitalmarkeder og sænkning af priser på halsen samt viden om, hvordan man integrerer flere tjenester i innovative og omfattende risikostyringsløsninger, og også hvordan man indfører en aggressiv vidensstrategi for at opretholde denne konkurrencedygtige differentiering.