Betydningen af at opbygge en god database for en vellykket direkte markedsføring
Læs denne artikel for at lære om vigtigheden af at opbygge en god database for en vellykket direkte markedsføring!
En god database er den mest kritiske succesfaktor for succes med direkte marketingkampagner.
Image Courtesy: 4.bp.blogspot.com/-AdeZzBUPfWQ/UjcK6MuEgfI/AAAAAAAAAO4/eJeDFy04K5U/s1600/Untitled-1+copy.jpg
Udfordringen med at bruge direkte markedsføring på et marked med lav inddragelse af pakkede varer er at gøre økonomien til at fungere, når hvert køb er en rutinemæssig transaktion, der koster lidt penge eller tanke. Direkte markedsføring er ikke en metode til at reducere reklamebudget eller en kortfristet omkostningsbesparende løsning. Det er dyrere at målrette kunder individuelt, og udvikling og rengøring af en database tager år end måneder.
Visse kontekster er mere egnede til direkte markedsføring end andre.
1. Produktegenskaber - produktet er komplekst og informationsintensivt, dvs. Mange oplysninger skal leveres til kunderne. Produktet bruges i hele kundens liv. Markedssegmentering gør skræddersyet kommunikation muligt.
2. Kundeegenskaber-brand loyalitet er vigtig. Kunder køber ikke på impuls. Kunder søger information. Kunder kan identificeres.
3. Finansielle egenskaber - overskud pr. Kunde er høj. Få kunder tegner sig for en høj andel af salget. I virksomheder, der ønsker at begynde at bruge direkte markedsføring, letter eksistensen af en projektmester i form af en senior marketingdirektør diffusionen og anvendelsen af direkte markedsføring samt koordineringen blandt brandledere.
Der kræves en langsigtet opfattelse. Forpligtelsen skal være på lang sigt, da direkte markedsføring indebærer store investeringer i bygningsdatabasen, og det tager tid at opnå resultater. En brand portefølje tilgang er mere egnet til direkte markedsføring end et enkelt produkt fokus, både fra kundeperspektiv og fordi det gør direkte markedsføring mere økonomisk.
Men en mærkeportefølje kræver omfattende koordinering. Salgsstyrken bør inddrages i direkte markedsføringen. Deres viden og erfaring er uvurderlig specielt til orientering om detailhandleres og andre formidlers rolle. Salgsstyrkeinddragelse vil også sandsynligvis forbedre accepten af direkte marketing konceptet i virksomheden. Infrastruktur og logistisk support i virksomheden bør være veletableret. Direkte markedsføring kræver tæt samarbejde mellem marketing og andre funktioner.
Databasen er det vigtigste aspekt af direkte markedsføring. 80 procent af succesen med direkte marketingkampagner er et resultat af at målrette de rigtige mennesker ved at bruge gode kvalitetslister, mens kun 20 procent stammer fra den kreativitet, der anvendes i kampagnen. I et eksperiment blev det konstateret, at kvaliteten af listen var seks gange vigtigere end kreativitet, dobbelt så vigtig som tilbuddet, og - tre gange så vigtigt som tidspunktet for kontakten.
Følgende aspekter af databasehåndtering er meget vigtige:
1. Selskabets egen navne liste vil altid give bedre resultater end det fra enhver anden kilde.
2. Virksomheden skal afgøre, hvilken type data den skal beholde. Dette aspekt er særligt vigtigt, hvis databasen skal anvendes over hele virksomheden for en portefølje af mærker og ikke begrænset til en afdeling eller et enkelt mærke.
3. Databasebehandling kan outsources, men databasen bør forblive proprietær til virksomheden. En medarbejder skal fungere som koordinator mellem databaseforvaltningsbureauet og virksomheden.
4. Databasen skal periodisk renses for at målrette kunder bedre. Bedre ideer til interesserede kunder vil skabe bedre afkast. Jo mere der læres fra kunderne, desto mere passende mailinger kan sendes til dem, og jo mindre penge skal tilbydes pr. Kunde.
5. Computere gør det muligt at vælge navne fra postlister ved hjælp af enhver mulig demografisk klassifikation, ved købshyppighed og ved købsbeløb. Duplikering mellem og i en liste kan fjernes. Det er også muligt at undgå udsendelse til personer, der ikke kan lide at modtage mailinger. Computere gør det muligt for hvert brev i en udstationering af millioner at medtage hver adresses navn, ikke kun i hilsen, men flere gange i brevets krop.
