Elton Mayos Human Relations Approach to Management

Denne artikel giver et overblik over Elton Mayos Human Relations Approach for Management.

Emne af Elton Mayos Human Relations Approach:

Ifølge Human Relations Approach er ledelsen undersøgelsen af ​​adfærd hos mennesker på arbejdspladsen.

Denne tilgang havde sin oprindelse i en række eksperimenter udført af professor Elton Mayo og hans medarbejdere ved Harvard School of Business i Western Electric Company's Hawthorne Works, nær Chicago.

Disse undersøgelser udbrød for første gang de vigtige forhold mellem sociale faktorer og produktivitet. Før det blev medarbejdernes produktivitet anset for at være en funktion kun af fysiske arbejdsbetingelser og penge løn udbetalt til dem. For første gang blev det indset, at produktiviteten i vid udstrækning afhang af medarbejdernes tilfredshed i arbejdssituationer.

Efter Howthron-eksperimenterne har en stor del af arbejdet været udført af adfærdsmæssige forskere, der tilhører en række discipliner, herunder psykologi, sociologi, filosofi og antropologi ved at studere adfærd hos mennesker på arbejdspladsen.

De, der abonnerer på Human Relations School of Thought, mener, at effektiviteten af ​​enhver organisation afhænger af kvaliteten af ​​forholdet mellem de mennesker, der arbejder i organisationen.

Således skal ledelsen forholde sig til en analyse af organisatorisk adfærd, det vil sige interaktion mellem mennesker med organisationen. Den grundlæggende antagelse af denne skole er stadig, at organisationens mål nås gennem og med folket.

Udover undersøgelsen af ​​formel organisation og teknikker, der anvendes af sådanne organisationer, studerer denne skole de psykologiske processer i organisationer, uformelle organisationer, konflikt, forandring, motivation og relationer samt de forskellige teknikker til at opnå organisatorisk udvikling ved at forbedre forholdet mellem de forskellige grupper af mennesker, der udgør organisationen og dets interne miljø.

Det kan således siges, at denne skole koncentrerer sig om mennesker og deres adfærd inden for de formelle og uformelle organisationer.

Funktioner af Elton Mayos Human Relations Approach:

Hovedelementerne i Human Relations Approach til ledelsen er følgende:

(a) Da ledelsen får ting gennem og med mennesker, skal en leder have en grundlæggende forståelse af menneskelig adfærd i alle henseender - især i forbindelse med arbejdsgrupper og organisationer.

(b) Ledere skal studere de interpersonelle relationer blandt de ansatte på arbejdspladsen.

(c) Større produktion og højere motivation kan kun opnås gennem et godt menneskeligt forhold.

(d) Undersøgelsen af ​​ledelsen skal tegne begreber og principper for forskellige adfærdsvidenskaber som psykologi og sociologi.

Bidrag fra Elton Mayo til ledelsens tankegang:

George Elton Mayo (1880-1949) var professor ved Harvard Business School. Han udgav bøgerne 'Human Problems of a Industrial Civilization' (1933),

'Sociale problemer i en industriel civilisation' (1945), 'Training for Human Relations' (1949) osv. Han gennemførte de berømte Hawthorne Experiments på Hawthorne-fabrikken i Western Electric Company i USA i 1927-32 med sine medvirkende .

Disse eksperimenter er beskrevet nedenfor:

1. Belysningsforsøg:

Fra disse eksperimenter blev det afsløret, at produktiviteten kunne øges ikke kun ved at forbedre arbejdsmiljøet, men også gennem uformelle sociale relationer blandt medlemmerne af arbejdsgruppen.

2. Relæ Samling Testrum Eksperiment:

I dette forsøg udgjorde en lille homogen arbejdsgruppe. Flere nye elementer blev introduceret i arbejdsmiljøet som f.eks. Kortere arbejdstid, passende hvileperioder, forbedrede fysiske forhold, venligt tilsyn, gratis socialt samspil mellem gruppemedlemmerne og så videre.

I eksperimentets periode steg produktiviteten og moralen. Produktivitet og moral blev opretholdt, selv om forbedringerne i arbejdsvilkårene blev trukket tilbage. Forskerne konkluderede, at socio-psykologiske faktorer som følelser af at være vigtige, anerkendelse, deltagelse, uformelle arbejdsgrupper, tilsyn uden for direktivet mv. Var nøglen til højere produktivitet.

3. Masseinterviewprogram:

Et stort antal arbejdstagere blev interviewet for at kende deres opfattelser og orientering om arbejdslivet. Resultaterne bekræftede igen betydningen af ​​uformelle forhold, sociale og psykologiske behov og deres indflydelse på arbejdstagernes adfærd.

4. Bankoverføring Observation Room Experiment:

En gruppe på 14 arbejdere blev observeret med hensyn til deres arbejdsadfærd. Observationen afslørede de uformelle produktionsnormer fastsat af arbejderne og eksistensen af ​​uformelle relationer i gruppen.

Konklusionerne fra Hawthorne-eksperimenterne er påpeget nedenfor:

(i) En fabrik er ikke kun en teknoøkonomisk enhed, men også en psykosocial organisation.

(ii) Arbejderne udgør spontant små uformelle grupper. Normerne og værdierne for sådanne grupper har stor indflydelse på arbejdstagerens adfærd og ydeevne.

iii) Fysiske arbejdsvilkår har en vis indflydelse på arbejdstagernes moral og produktivitet. Men deres interpersonelle relationer, tilsynsførendes holdning og andre sociale og psykologiske faktorer har langt større indflydelse.

(iv) Arbejdstageren handler eller reagerer normalt ikke som enkeltpersoner, men som medlemmer af en gruppe.

(v) Arbejderne er ikke kun økonomiske mænd motiveret af penge alene. De reagerer på den samlede arbejdssituation, herunder anerkendelse, deltagelse mv.

vi) De uformelle ledere spiller en vigtig rolle i fastsættelsen og håndhævelsen af ​​gruppens normer.

(vii) Ledere skal forstå og anerkende interpersonelle og gruppeledelser på jobbet.

Elton Mayo er kendt som 'Far for menneskelige relationer'. Hawthorne-eksperimenterne var et milepæl i udviklingen af ​​ledelsens tanker. Mange organisationer indledte foranstaltningerne for at forbedre forholdet til arbejderne. Ledere skulle tage en ny rolle og udvikle nye koncepter af autoritet, motivation og lederskab.

Hawthorne-eksperimenterne blev imidlertid kritiseret for manglende videnskabelig analyse og forskning. Det blev påstået, at forskerne havde visse forudindfattede opfattelser og orienteringer. Forsøgene var for smalle og små for at tilvejebringe generalisering.

Resultaterne af Hawthorne Experiments accepteres dog selv i dag. Mayos arbejde var et vendepunkt i udviklingen af ​​ledelsens tanker. Hans arbejde udfordrede de grundlæggende postulater af den klassiske tilgang. Hans studier afslørede den overvældende betydning af menneskelige og sociale faktorer i industrien. Han kaldes med rette 'Grundlæggeren af ​​den menneskelige relationer' til ledelsen.