Brug af web som en integreret del af markedsføringsstrategi for din virksomhed
Læs denne artikel for at lære om: Brug af web som en integreret del af markedsføringsstrategien for din virksomhed!
De fleste mennesker tænker på online-kataloger og indkøbscentre, når de hører om elektronisk handel. Men internettet er et komplet internetmarked og skal behandles som en integreret del af strategien for markedsføring af varer og tjenester. Faktisk er et stort antal transaktioner, der finder sted på internettet, serviceorienterede.
Image Courtesy: e10egency.com/e10egency_com/bank/pageimages/shutterstock_118101760.jpg
Transaktionerne vedrører investeringstjenester, rejsetjenester, catering- og fødevaretjenester, konsulenttjenester, banktjenester og endog ægteskabsservice. Imidlertid vil udvekslingen af både varer og tjenester på internettet sandsynligvis vokse med en fænomenal sats med de forbedrede betalingssystemer og betalingssystemer.
Web kan være nyttigt i næsten alle stadier af marketing processen. Disse faser er som følger:
jeg. Anerkende behovet for et produkt
ii. Erhvervelse af information om tilgængelighed
iii. Udvikling af specifikation af produktet
iv. Indkøb af produktet
v. Efterkøbsanmeldelse.
Markedsføringschefen forsøger at spore kunden gennem disse trin og bruger forskellige kommunikationsformer, såsom reklame og personlig salg. Internettet kan bruges som både reklame og personlig salgsmedium og kan etablere effektive kommunikationsforbindelser med kunderne i hvert trin af køb.
Strategi til brug af Transaktion Model af Internet:
Da reklameomkostningerne på WWW er relativt meget lave, forstyrrer virksomhederne undertiden ikke at identificere kvantificerbare målsætninger for deres tilstedeværelse på internettet. Manglende systematisk tilgang i denne henseende har i de fleste tilfælde resulteret i afhængighed af intuition og forretningsdom.
Mange virksomheder afhente deres reklamematerialer, der blev brugt i magasiner og placeret det som sådan på internettet. Som et resultat ignorerer deres websteder de specifikke styrker og svagheder i internettet som et medium, hvilket gør tilstedeværelsen på internettet mindre effektiv.
Faktisk er en veludarbejdet strategi af afgørende betydning for at lykkes i markedsføring på internettet.
Følgende markedsføringsstrategier og taktik anbefales til forskellige markedsføringsmål, der kan udarbejdes i denne henseende:
(a) At gøre surfer opmærksom på:
Det første mål for enhver markedsføringspolitik for tilstedeværelsen på internettet er at gøre potentielle og nuværende kunder opmærksomme på selskabets hjemmeside. Det foreslås, at reklame og andre offentlige publikationer, herunder produktemballage, skal indeholde en henvisning til webstedets adresse. Dette vil hjælpe med ikke kun at gøre læseren opmærksom på hjemmesiden, men også gøre det muligt for ham at finde stedet, når han surfer på internettet.
(b) Maksimering af hits og besøg:
Det er nødvendigt at sikre, at antallet af hits på hjemmesiderne maksimeres. Hit på internettet er parallel med at tegne kundens opmærksomhed på vejbanen. Dette opnås gennem reklame på populære websteder og ved at forenkle adgangen til hjemmesiden. For at sikre, at selv det afslappede hit af kunden omdannes til et seriøst besøg på webstedet, bruges computergrafik, lyd, video og andre vigtige elementer i præsentationen effektivt.
(c) Konvertering af besøg i transaktion:
På dette tidspunkt er det nødvendigt at sikre, at der etableres en dialog mellem den besøgende på webstedet og marketingafdelingen. Kvaliteten og hastigheden af respons skal forbedres. Ordreprocessen bør forenkles, og det skal være muligt for kunden at vælge mellem de alternative bestillingsformer, ud over den direkte bestilling på internettet.
Mange websteder tilbyder faciliteter til blot at skrive på den ordreformular, der findes på selve hjemmesiden. På samme måde bør det være muligt at vælge den bekvemme betalingsform, f.eks. Via elektroniske penge, kreditkort osv. Med mange kreditkortselskaber, der tilbyder betalingstjenester på internettet via det, de kalder Secured Electronic Trans- actions (SET) Betalinger på internettet bliver endnu mere bekvemme.
d) Fremme af gentagne ordrer:
For at kunne gentage ordrer er det vigtigt at holde kommunikationskanalen mellem kunden og kundesupportpersonalet i virksomheden levende og bekvemt.
Kunden skal opdateres om forbedringer i produkt og prisfastsættelse. At holde kunden opdateret om status for deres ordre er et andet mål, der kan opnås med mindre omkostninger og smerter på internettet. Webstedet skal opdateres til nye produkt- eller forbedringsmeddelelser, særlige og sæsonmæssige rabattilbud mv.
