Marketing: Top 9 ting at vide om markedsføring

1. Betydning af markedsføring:

Marketing forbinder to grundlæggende funktioner i fællesskabsproduktionen og forbruget. Marketing er en aktivitet, der søger at tilfredsstille kundernes behov og ønsker gennem marketingudveksling. Ved en markedsføringstransaktion køber køberen et produkt og betaler leverandøren en aftalt pris for sine varer.

Markedsføring sker på mange niveauer over hele verden. Marketing er naturligvis en del af små virksomheder. Butiksindehaveren skal vide, hvad kunderne ønsker og skal lave varer eller købe dem fra leverandører til en pris, der vil være både overkommelig og attraktiv for kunderne, men alligevel give kunderne en fortjeneste.

Markedsføring foregår også på nationalt plan. Regeringsplanlæggere og regulatorer har en dybtgående indflydelse på en økonomis vitalitet, og økonomien påvirker hver sin livs for hver person eller institution i landet. Faktisk har markedets sundhed i et land spillovereffekt på de omkringliggende lande og endog på verdensøkonomien som helhed.

Ifølge Philip Kotler:

"Marketing er en social og ledelsesmæssig proces, hvormed enkeltpersoner og grupper får det, de har brug for og ønsker gennem at skabe, tilbyde og udveksle værdiprodukter med andre."

Markedsføring betragtes som den primære ledelsesfunktion, der koordinerer aktiviteterne i udvikling og fremstilling af egnede produkter til bestemte markeder, omdanne forbrugerkøbekraft til effektiv efterspørgsel og at flytte produkterne til brugeren for at nå virksomhedens mål. Markedsføringschefens strategiske rolle er bekymret over rentabiliteten (fortrinsvis udtrykt som afkast af investeringen) og dermed med overskud.

Ifølge den amerikanske marketingforening:

Marketing management er processen med at planlægge og gennemføre begrebet, prissætning, markedsføring og distribution af varer, tjenester og ideer til at skabe udvekslinger med målgrupper, der opfylder kunde- og organisationsmål.

To definitioner af markedsføring :

Ovenstående definition er :

Marketing er en aktivitet rettet mod at opfylde kundernes behov og ønsker gennem valutatransaktioner på markedet.

En anden definition går som følger:

Markedsføring er ledelsesprocessen, der er ansvarlig for at identificere, foregribe og opfylde kundernes krav på en økonomisk måde.

Hvad gør Marketing egentlig?

Ledelsen og medarbejderne i en virksomheds afdeling vil være ansvarlig for en række interrelaterede aktiviteter. Lad os antage et øjeblik, at virksomheden fremstiller og sælger en række forbrugsvarer, som fjernsyn, radioer og Hi-Fis. Markedsafdelingen kan være ansvarlig for:

(a) Identifikation af markedsmuligheder:

Det skal undersøge behovene og ønskerne hos de forskellige typer kunder, der findes på markedet. Dette kaldes "markedsundersøgelse". Samtidig skal man være opmærksom på den teknologiske udvikling, der foregår uden for virksomheden, og at der udvikles nye produktudviklingsaktiviteter inden for virksomheden.

Fra markedsundersøgelsen og dets undersøgelse af den teknologiske udvikling identificerer marketingfolkene (eller prognosen):

1 trend i efterspørgselsmønsteret for eksisterende produkter;

1 markedsføringsmuligheder for nye produkter

1 detaljerede behov for den videre nye produktudvikling, som virksomheden skal påtage sig.

(b) Forvaltning af produkter:

Markedsføringsfunktionen skal være ansvarlig for prognoser og styring af udbud og distribution af virksomhedens eksisterende produkter. Lige så vigtigt vil være dens primære rolle for at bestemme, hvilke nye produkter der skal udvikles af virksomheden og lanceres på sine forskellige markeder. Disse nye produkter skal udformes på en sådan måde, at de opfylder de forskellige krav i forskellige sektioner eller segmenter af det samlede marked.

(c) Valg og motivation af distributionskanalerne:

Da en producent ikke kan levere alle sine kunder direkte, skal den bruge distributører til at lagre og sælge sine produkter på dennes vegne. Det skal vælge de grossister og detailhandlere, der bedst ser efter sine interesser, og hvem vil lægge størst vægt på at sælge sine produkter til disse kunder.

Da grossister og detailhandlere er en vigtig "distributionskanal", skal deres indsats opmuntres og støttes af den pågældende producent. Det endelige salg af virksomhedens produkter til kunden er jo ikke (i dette særlige tilfælde) i fabrikantens hænder eller kontrol, men hos grossister og / eller forhandlere.

(d) Reklame og fremme af produkter og tjenester:

Markedsføringsfunktionen er ansvarlig for kommunikation til at målrette kundernes eksistens af sine produkter og fordelene ved at købe dem.

Reklame- og reklameprocessen er rettet mod målkundegruppen, således at den:

1. Kommunikerer til kunden

2. Tilskynder kunden til at overveje produktet eller tjenesten og forstå fordelene herfor

3. Overtaler kunden

4. Støtter grossisten og forhandleren i at sælge produktet til kunden

5. Tillader kunden at han eller hun har foretaget den korrekte købsbeslutning

6. opfordrer kunden til at foretage yderligere indkøb af virksomhedens produkter eller tjenester.

Reklame- og salgsfremstød sigter mod at stimulere den potentielle køber til at blive interesseret i at købe, hvor det vil være detailhandlerens job at ændre sig i en beslutning om at købe, så salget sker.

e) Indgangspriser:

Markedsaktiviteterne vil være tæt involveret i at aftale og fastsætte markedspriser, leveringsbetingelser og betalingsbetingelser. Andre funktionelle aktiviteter, såsom finans- og kreditkontrol, vil også være involveret i dette vigtige forretningsområde.

For det er afgørende for opnåelsen af ​​vellykket og rentabel handel, at:

(i) Sådanne priser er citeret både til distributøren og til den endelige kunde, der opfordrer dem til at købe virksomhedens produkter, men tillader selskabet at opnå en rimelig fortjeneste. Marketing management omfatter således flere aktiviteter. Dette kapitel er brugt til at diskutere disse emner, vist i figur 2.1, som giver et overblik over de grundlæggende elementer i marketing management og deres indbyrdes forhold.

At forstå det ændrede markedsmiljø og organisationens markeder giver igen grundlag for at udvikle effektive marketingstrategier. Derefter træffes forskellige markedsføringsprogrambeslutninger (priser, reklame, distribution osv.). Sammen udgør disse aktiviteter en markedsføringsstrategi, som derefter implementeres og kontrolleres.

Konceptets universalitet:

Lad os se nærmere på denne definition. Vi begynder med, hvad der markedsføres. Marketing kan anvendes på ideer, varer og tjenester. Vi tænker normalt på markedsføring i form af salg af sådanne fysiske produkter som tøj, mad, biler og elektroniske varer. Faktisk er markedsføring en væsentlig aktivitet for alle, der sælger sådanne varer. Samtidig kan markedsføring anvendes til fremme af ideer.

Hoveder for religiøse organer eller politiske partier og undervisere er alle engageret i markedsføring af ideer. Endelig er marketing en central, måske den centrale aktivitet for tjenester. Uanset om man sælger sæber, tøj, biler eller banktjenester, vil markedsføring sandsynligvis være en vigtig del af virksomheden.

Denne definition af markedsføring lægger vægt på? sammensatte mål eller mål for markedsføring: oprettelse af udvekslinger, der opfylder behov. Udtrykket om udveksling kan endda kaldes den absolutte afsætning. Ved udveksling menes overførsel af værdier mellem to eller flere parter. Parterne er køber og sælger. Endvidere indebærer markedsudveksling mere end økonomiske arrangementer. Formålet med begge parter i en udveksling medfører ofte varige forhold med gensidig fordel.

Men hvad udgør en vellykket marketingudveksling? Det sammensatte mål med markedsføring er at skabe udvekslinger, der opfylder behov. Men hvis behov skal betjenes ved oprettelsen af ​​udvekslinger? Generelt er en vellykket udveksling en, hvor alle parter i udvekslingen opnår gensidig tilfredshed.

Den endelige komponent i markedsføring vedrører "hvordan" marketing. Nødvendige udvekslinger skabes ved at identificere uopfyldte behov, designe produkter og tjenester for at imødekomme disse behov, prissætte tilbudene på en optimal måde, kommunikere vilkårene for handel og få tilbud til kunder, når og hvor de har brug for dem. Alt dette skal ske på en måde, der ikke kun opfylder kundernes behov, men også opfylder faste mål og slår konkurrencen.

Markedsføringsstyring er i sandhed en proces, der involverer analyse, planlægning, implementering og kontrol; det dækker varer, tjenester og ideer; det hviler på begrebet udveksling; og dens mål er at give tilfredshed.

Det kan tilsyneladende virke som om marketingchefen er en person, hvis primære opgave er at stimulere efterspørgslen efter virksomhedens produkt. I praksis udfører marketingchefen imidlertid forskellige andre opgaver, såsom påvirkning af niveau, timing og sammensætning af efterspørgslen på en måde, der kan hjælpe organisationen med at nå sine mål. Marketing management er i det væsentlige forvaltning af efterspørgslen (mens salgshåndtering er ledelse af udbud).

2. Betydningen af ​​markedsføring:

Marketing er måske det vigtigste af alle ledelsesfunktioner. Hvis denne funktion ikke udføres korrekt, vil den samlede ledelsesmæssige effektivitet gå tabt, da alle andre funktioner vil være ubrugelige. Faktisk er marketing en metode til at forvalte en virksomhed, så hver kritisk forretningsbeslutning, hvorvidt af salgsafdelingen, indkøbsafdelingen, produktionsafdelingen eller finansafdelingen er lavet med fuld og forudgående viden om virkningen af ​​denne beslutning på kunde.

Markedsføringschefer er de personer, hvis primære pligter er relateret til markedsføringsfunktionen, hvad der bliver produceret af kunder og kunder. Markedsføringsfunktionen omfatter flere specifikke aktiviteter: prissætning, produktudvikling, forfremmelse, distribution og undersøgelse af forbrugerpsykologi.

Markedsføringsfunktionen er af afgørende betydning for mange organisationer. Faktisk har mange succesfulde virksomheder (som Procter & Gamble og Colgate-Palmolive) i de senere år vedtaget hvad der betegnes som "marketing konceptet". Denne tilgang til ledelsen er baseret på løftet - at alt, hvad organisationen gør, skal være rettet mod at øge kundetilfredsheden.

Marketing er funktionen af ​​en profit-making virksomhed, der er afgørende for dens succes og langsigtede overlevelse. Uden effektiv markedsføring vil virksomheden ophøre med at eksistere.

Dette kapitel begynder ved at definere markedsføring og diskutere marketingkonceptet, grundlaget for moderne marketing management. Efter at have defineret markedsføring vil vi definere et relateret men anderledes begreb markedsføringskonceptet. Dernæst giver det et overblik over effektiv marketingstyring, som omfatter markedsresultat og udvikling af marketingstrategier.

Markedsføring i dag bruges i vid udstrækning af både profit og nonprofitorganisationer til at nå deres mål. Uanset hvad der markedsføres, er hamburgere eller industrielle giftige gasdetektorer i Indien, markedsføring er stort set den samme. Dette kapitel viser, hvordan man udfører marketingaktiviteter og hvordan man forstår og relaterer til disse aktiviteter.

3. Fremtrædende Features of Marketing:

Markedsføring kan beskrives som den funktion, der identificerer købendes behov, vurderer omfanget af disse behov og tilfredsstiller dem på den mest effektive og rentable måde. Det er undertiden hævdet, at marketing skaber behov, men dette er bestridt af de fleste myndigheder om markedsføring. Ifølge disse myndigheder er markedsføringsfunktionen kun opmærksom på utilfredse behov, men kan ikke skabe nye behov.

Som Peter Drucker sætter det:

"Marketing er så grundlæggende, at det ikke kan betragtes som en særskilt funktion. Det er hele virksomheden set ud fra sit endelige resultat, det vil sige fra kundernes synspunkt. Forretningssucces er ikke bestemt af producenten men af ​​forbrugeren. "

Opgaven for efterspørgselsstyring udføres af marketingchefer, der udfører marketingforskning, planlægning, implementering og kontrol.

Og som Philip Kotler har påpeget:

"Inden for markedsplanlægning skal marketingfolk træffe beslutninger på målmarkeder, markedspositionering, produktudvikling, prissætning, distributionskanaler, fysisk distribution, kommunikation og markedsføring."

Nøglekomponenterne i dette bestemte er følgende:

1. Mødet kunden har brug for rentabelt, fordi marketingmedarbejderens job er at omdanne kundernes behov til rentable muligheder.

2. Identificere nye behov og ønsker og tilfredsstille dem (dvs. køberorientering).

3. At udvikle en gunstig holdning til kunden, ikke produktet.

4. At gøre alt for at give kunden tilstrækkelig værdi, mængde og tilfredshed for sine penge.

4. Fire perspektiver af markedsføring:

Den givne erklæring understreger, at markedsføring kan betyde forskellige ting og kan ses i forskellige nuancer. Marketing bruges på mange forskellige måder og refererer til mange forskellige ting.

De synspunkter, der påvirker konceptets og rækkevidden af ​​markedsføring, kan illustreres ved et diagram nedenfor:

(1) Økonomiske perspektiver:

Det økonomiske perspektiv forklarer strømmen af ​​varer og tjenesteydelser fra producenterne til forbrugerne for at matche udbud og efterspørgsel og derved opnå samfundets mål. Her understreger økonomen to specifikke markedsføringsfunktioner forfremmelse og distribution. Men han undlader at genkende den bredere rolle marketing i et givet samfund.

(2) Forretningsperspektiv:

Forretningsperspektivet lægger også vægt på det kloge synspunkt som økonomisk perspektiv. Det refererer til at designe et produkt eller en tjeneste, fastsætte en pris, fremme og distribuere. En virksomhedsfirma udnytter alle disse fire funktioner for at tilfredsstille kunderne. Med andre ord gennemfører marketing processen med at tilpasse en virksomheds firmaers ressourcer til at imødekomme markedets behov.

(3) Kundeperspektiv:

Kundeperspektivet understreger, at marketing er mere berørt af kundens ståsted, dvs. hans behov og ønsker, den pris han skal betale, servicen og forsyningsselskaberne mv. Marketing specialister og ledere opinerer enhver produkt eller tjeneste, der er produceret skal tilføje 'værdi' til en kunde i forhold til den pris, han betaler. Marketing lægger først vægt på kunden først og organiserer derefter en virksomheds ressourcer for at tilfredsstille kundernes behov med fortjeneste.

I USA har de stålproducentvirksomheder og bilvirksomheder, der primært var teknologiorienterede eller produktionsorienterede, siden 1980 været mere opmærksomme på deres kunders behov, fordi kun teknologiorientering ikke vil bringe virksomhedssucces med hensyn til overlevelse, overskud og markedsandel.

I dag i USA arbejder begge stål- og bilvirksomheder sammen for at kende og forstå kunden. Før 1982 brugte stålvirksomheder sig til at sige "vi sælger stål. Hvis du vil, køber du det ". På samme måde har producerende virksomheder inden for andre områder brugt unødvendige varianter af produkter, der tænker på, at de vil kunne sælge og hente flere overskud. For eksempel gjorde største amerikanske urmagere dyre ure, men forbrugerne skiftede over til billigere ure.

Det betyder, at salgskonceptet, der afhænger af aggressiv salgsfremme, ikke fungerede godt. Som Kotler har sagt, er salgskoncept overflødig. Det kan gå forud for flere andre markedsføringsfunktioner som analyse af kundebehov, markedsundersøgelser, produktudvikling og prissætning og distribution mv.

(4) Sociale perspektiver:

Stanton udtalte meget kortfattet, at rentabelt salgsmængde og ikke kun salgsmængde, markedsorientering og integration af alle markedsføringsaktiviteter som salg, reklame, markedsundersøgelser, markedsføring er meget vigtige elementer i total marketing. Marketing koncept kræver en høj grad af socialt ansvar, som kan karakteriseres som "samfundsmæssig markedsføring".

Samfundsmæssig markedsføring er et yderligere stadium i marketing. Det er ikke nok, hvis en virksomhed giver overskud. Det skal også påtage sig det sociale ansvar, det vil sige forbrugernes og samfundets langsigtede slør, livskvalitet, forbrugernes lykke og samfundet.

5. Grundlæggende markedsføringsfunktioner:

Marketing involverer mere end bare at sælge. Markedsføringsprocessen omfatter otte grundlæggende funktioner - køb, salg, transport, opbevaring, standardisering og klassificering, finansiering, risikovurdering og opnåelse af markedsføringsinformation. Figur 2.3 illustrerer disse markedsføringsfunktioner. Nogle virksomheder bruger dem alle, men de fleste udfører kun nogle.

1. Køb:

Når der anvendes markedsføring, kaldes indkøbsfunktionen køb og involverer beslutning om type og mængde af varer, der skal købes. Ledere baserer typisk sådanne beslutninger på en prognose af forbrugernes efterspørgsel. For store detailhandlere involverer køb tusindvis af vareordrer, der varierer i kvalitet og kvantitet.

I tilfælde af en lille butik i en lille by er beslutningen meget mere begrænset og vil sandsynligvis omfatte køb, der kun er en brøkdel af dem, der er lavet af en stor forhandler.

2. Salg:

Salgsfunktionen er nok mest forbundet med markedsføring og er virkelig dens centrale aktivitet. Salg omfatter identificerende købere, udvikling af en kampagnekampagne for at tiltrække deres forretning og afslutning af salget. Processen indebærer meget mere end blot at overdrage varerne og øge salget.

I virkeligheden bruger marketingfolk normalt mere tid og kræfter til at identificere potentielle købere og opmuntre dem til at købe ved at tiltrække dem til virksomhedens varer og tjenester end blot ved at sælge, hvad virksomheden har produceret og udbyde salget. Salg kan ske gennem det skriftlige medie. Annoncer i magasiner og aviser er en del af salget, ligesom kataloger.

3. Transport:

For at sælge skal finde sted, skal virksomheden også engagere sig i transport - processen med at flytte varer fra hvor de blev fremstillet eller købt til hvor de er nødvendige. I mange tilfælde udfører fabrikanten denne funktion ved at sende varerne til grossister. Grossisten bryder i sin tur forsendelsen i mindre partier og transporterer dem til detailhandlere. Kunderne besøger derefter butikken for at købe varerne.

Selvom producent-grossist-forhandler-sekvensen er den mest almindelige, er det ikke den eneste måde at udføre transportfunktionen på. For eksempel køber nogle grossister i store mængder fra producenten og sælger dem direkte til kunder, mens nogle producenter sender direkte til detailhandlere. I nogle tilfælde ejer og driver også en direkte detailforretning. Nogle virksomheder transporterer varer direkte til kunderne. Men virksomheden gør det, transport er en vigtig markedsføringsfunktion, fordi den får varerne eller tjenesterne til et sted, hvor kunderne køber dem.

4. Lagring:

Efter transport kommer processen til opbevaring eller opbevaring af varer. Få virksomheder opererer hånd i mund; I stedet lagrer de fleste virksomheder varer, indtil de bliver krævet. Selv små detailforretninger har go-downs eller back værelser hvor de holder nogle aktier. Hvis de har brug for mere plads eller plads, tager de det på leje fra andre. Store firmaer har typisk deres egne varehuse, selv om de også lejer eller køber opbevaringsplads, hvis de løber tør for plads. Virksomheder, der sælger tjenester, opbevarer også opgørelser ved at ansætte flere arbejdstagere, der skal udnyttes i travle perioder.

Opbevaring af varer er dog dyrt. Så ledere skal veje fordelene ved at have varerne på hånden mod bekostning.

5. Standardisering og klassificering:

Når man går til en elektronisk vareforretning for at købe 100 watt pærer, vil man ikke være foruroliget med at teste hver pære, indtil man finder nok 100 watt pærer. På samme måde, hvis man har brug for en skjorte, vil man ikke prøve på hver skjorte i butikken på udkig efter den der passer. Virksomheder opfylder dette behov ved at standardisere. Standardisering er at opstille specifikationer eller kategorier for produkter. For eksempel, når General Electric laver en pære, gør virksomheden det til visse specifikationer, som f.eks. 100 watt.

Tøjproducenter gør skjorter til bestemte størrelser. Virksomheden mærker derefter produktet med disse oplysninger. Standardisering er vigtig for at hjælpe kunder med at identificere de specifikke egenskaber, de søger efter - f.eks. Størrelse, vægt, højde, tekstur, ingredienser eller farve.

Nært relateret til standardisering er gradering, hvilket indebærer sortering af varer i klasser på basis af kvalitet. For eksempel er æg og mejeriprodukter klassificeret. Kød, frugt og landbrugsprodukter er også sorteret efter kvalitet. Graderingsvarer gør det meget lettere for forbrugeren at afgøre, hvad der skal købes.

6. Finansiering:

Som markedsføringsfunktion betaler finansiering for varer til at sælge og arrangere kredit til købere. Der er forskellige aspekter af finansiering inden for marketing. Anvendt til markedsføring har denne proces to hoveddele: finansiering af køb af varerne og finansiering af salg af varerne.

I det første tilfælde betaler mange markedsførere for deres varer i slutningen af ​​måneden. Når denne gang ruller rundt, udsteder de en check til sælgeren. Hvis markedsførerne ikke har råd til at betale for varerne ud af de nuværende indtægter, vil de typisk arrangere et kortfristet lån hos den lokale bank og trække på disse midler. Når marketingfolk sælger varer, tilbyder de nogle gange finansieringsvilkår til købere. For eksempel tilbyder store amerikanske firmaer som General Motors, Ford Motor, General Electric og Sears deres kunder finansieringsordninger.

Hvis forbrugerne køber en General Motors-bil, kan de arrangere finansiering af det gennem General Motors Acceptance Corporation (GMAC). Køberen kan betale regningen i månedlige rater. I de senere år har dette været en vigtig markedsføringsmetode for bilindustrien. Bilforhandleren kan tilbyde lån til rentesatser, som normalt ligger under de lokale udlånsinstitutter. Formålet er at gøre det nemmere at købe en ny bil. Køberen behøver ikke komme med klar kontant.

Mange producenter og grossister yder også finansieringsordninger til den virksomhed, der køber deres varer. Dette spænder fra at give køberen 30 dage til at betale for varen (i det væsentlige en måned med gratis kredit) for at give køberen mulighed for at betale for det over en længere periode.

Et godt eksempel på sidstnævnte sker, når producenten har en stor mængde lagerbeholdning og er villig til at sende den til sælgeren under et arrangement, hvor kunden betaler det som det sælges. Denne ordning tillader begge sider at komme ud på forhånd.

7. Risikovurdering:

Som markedsføringsfunktion er risikovilligelse processen med at antage et potentielt ansvar. Når marketingfolk tager vare på varer, risikerer de, at varerne vil blive ødelagt af ild, blive stjålet, eller (måske værst af alt) ikke har nogen efterspørgsel på markedet og ikke sælges. Nogle markedsførere reducerer denne risiko ved at købe forsikringer mod sådanne ulykker som brand og tyveri.

Andre begrænser deres risiko ved at overtage ejerskab af mere varer end de tror, ​​at de kan sælge i løbet af de næste 30 dage. Stadig andre, som mæglere, tager aldrig i besiddelse af varer. De prøver simpelthen at identificere købere og sælgere, og så bringe de to grupper sammen. I dette tilfælde er risikoen for at miste en masse tid på at forsøge at sammensætte en aftale, der til sidst falder igennem. I næsten alle forretninger er risikovurdering en iboende del af markedsføringsfunktionen.

8. Indhentning af markedsinformation:

Markedsoplysninger hjælper virksomheden med at identificere og imødekomme forbrugernes behov. Virksomheder har brug for svar på mange typer spørgsmål, fra hvordan forbrugere opfører sig til, hvad den mest effektive reklame er, hvor de kan sælge varerne. Store virksomheder bruger cruses af rupier hvert år at få markedsinformation.

AT & T ønsker at vide, hvor godt det er at yde telefontjeneste og hvilke ekstra tjenester kunder gerne vil. Tandoor vil vide, om der er et stigende antal vegetarer, så det kan udvikle nye frosne middage. Citi Bank ønsker at vide, hvilke nye finansielle tjenester de kan tilbyde deres kunder. I høj grad er markedsføringseffektiviteten baseret på nøjagtige oplysninger.

6. Marketingproces:

Markedsføringsprocessen er en, der involverer følgende kæde af forretningsaktiviteter:

1. Identifikation og undersøgelse af forbrugernes ønsker, aler og krav

2. Teste gyldigheden af ​​forbrugernes reaktion med hensyn til produktegenskaber, pris, distributionsforretninger, nye produktkoncepter og introduktion af nye produkter;

3. Tilpas forbrugernes behov med firmaets tilbud og evner;

4. Oprettelse af effektive marketingkommunikationer og programmer med vægt på lavere pris, massedistributionskanaler og masseannoncering for at nå frem til adskillige markedssegmenter, således at forbrugerne ved, om produktets tilgængelighed er tilgængelig og

5. Etablering af ressourceallokeringsprocedurer blandt de forskellige marketingkomponenter som salgsfremmende reklame, reklame, distribution, produktdesign mv.

Schematisk låses markedsføringsprocessen som:

Oversigt over funktioner i markedsføringsprocessen:

For at placere varerne i forbrugernes hænder er en integreret gruppe af aktiviteter involveret i marketing. Markedsføringsfunktioner dækker alle disse aktiviteter, som er nødvendige for rejsen af ​​varer fra producent til forbruger. Varer kræver sane præparater, gennemgår mange operationer og passerer flere hænder, før de når den endelige forbruger.

I betragtning af ovenstående faktorer har Clark opdelt den moderne markedsføringsproces i tre brede kategorier som under:

(i) Koncentration

(ii) Dispersion

(iii) Equalization.

Disse er forklaret nedenfor:

1. Koncentration:

I en markedsføringsproces er koncentrationen den erhvervsaktivitet, hvor varerne fløj fra mange producenter / producenter til et centralt punkt eller marked. Hvis vi tænker på international handel, finder vi, at kunderne i et bestemt selskab eller firmaets verdensomspændende omdømme er spredt i forskellige lande og endda placeret tusinder af miles væk, og produkterne omlades til punkter, der er tilgængelige for dem.

En lignende scene findes selv i tilfælde af national handel. Med udviklingen af ​​handel og handel skal indsatsen i retning af koncentrationsaktivitet lægge større vægt på funktioner som indsamling, opbevaring, transport og varebeholdning på de centreret markeder og behandling af kundens ordrer. Derudover skal også aspekterne ved finansiering og risikobærende tages i betragtning.

I Indien udføres koncentrationsaktiviteten af ​​regeringerne på central- og statsniveau. For eksempel forpligter The Food Corporation of India denne aktivitet i tilfælde af korn, ris, sukker osv.

2. Dispersion:

I en markedsføringsproces er dispersion den forretningsaktivitet, hvor varerne flyder fra de centrale steder til de endelige forbrugere. Grossisterne og detailhandlerne spiller en stor rolle i denne aktivitet. Denne aktivitet indebærer mange andre støtteaktiviteter som klassificering, gradering, opbevaring og transport af varer. De funktionelle aspekter af økonomi og risikobærende vigtige overvejelser.

I Indien foretager agenturerne Indien, India, Minerals and Metals Trading Corporation og India Food Corporation denne dispersions- eller distributionsaktivitet med hensyn til bestemte bestemte varer. Sane storskala fremstillingsvirksomheder har for sent taget denne aktivitet som en del af deres marketingaktiviteter.

3. Ligestilling:

I en markedsføringsproces refererer udligning til tilpasningen af ​​udbud til efterspørgsel på basis af tid, kvalitet og mængde. Denne proces hjælper med at opretholde ligevægten mellem kræfterne i efterspørgsel og forsyning. Det primære ansvar for en forretningsenhed over for forbrugere og kunder er at stille de rigtige produkter af rigtige kvaliteter til rådighed på det rette tidspunkt, i rigtig mængde, på det rigtige sted og til den rigtige pris. Udligningsaktiviteten kan tjene disse mål.

Markedsføringsprocessen og dens delsystemer eller funktioner kan vises i følgende diagram:

7. Marketing i Indien:

Den relative vægt af forretningsfunktioner ebbs og strømmer med ændringer i konjunkturcyklus og økonomisk udvikling. I mindre udviklede økonomier som Indien tager finanspolitik og beskæftigelse centret, og markedsføring får relativt mindre opmærksomhed. Ikke desto mindre er spørgsmål i forbindelse med distribution af varer og tjenesteydelser, et underområde for markedsføring, meget vigtige i sådanne økonomier.

Efterhånden som økonomierne bliver modne, bliver markedsføring uundværlig. Alligevel skaber økonomiske forhold den relative betydning af markedsføring og alle forretningsfunktioner.

I denne sammenhæng kan vi referere til syv funktioner ved marketing i Indien. Disse er:

1. Stor størrelse og stor potentiale:

Markedsstørrelsen i Indien er meget stor. Den har en stor potentiale på den simple grund, at det er verdens næststørste land. Indiens befolkning i 1997-98 var 952 millioner. I 2001 vil det være en milliard interessant nok; Den største forbrugsbom finder sted i landdistrikterne.

Endvidere er selv små og mellemindtægte husstande betydelige købere af fremstillede varer. Indien har nu en forbrugs klasse på 540 millioner to tredjedele af alle husstande. Det burde få verdens marketingfolk til at føle sig begejstret. I dag er landsbyboere villige til at betale en præmie for pakkede og mærkevarer, fordi de lover bedre kvalitet. Og landdistrikterne køber i stigende grad biler og videobåndoptagere.

Ca. 10% af husholdningerne i landdistrikterne (med i gennemsnit fem medlemmer) er potentielle købere af rimeligt sofistikerede fremstillede varer. Så den potentielle markedsstørrelse er meget stor. Og da Indiens økonomiske reformer bærer frugt, bør markedspotentialet omdannes til virkelighed i det 21. århundrede.

Efterhånden som Indiens udvikling af landdistrikterne øges, vil markedet for sofistikerede forbrugsgoder være bredere. Det er interessant at bemærke, at landbrugsvæksten accelererede i 1990'erne og hjalp med at starte nye virksomheder inden for transport og byggeri samt fremstilling. Spredningen af ​​elektricitet har øget produktiviteten på landet, samt øget efterspørgsel efter landdistrikterne til elektrisk drevne gadgets. Som spredt elektricitet har fjernsynet præsenteret Indiens landsbyboere med glæden ved det forbrugende liv.

Den recessionære fase i nogle af Indiens industrier er næsten forbi. Industrisektoren er nu i langt bedre form. Så den underliggende tendens er meget stærkere end den, der er angivet ved officielle statistikker.

Det ser ud til, at de økonomiske reformer vil fortsætte med at øge BNP-væksten til en hidtil uset 6-8% om året i år 2000, hvor industriproduktionen stiger med 11% og tjenester med 8, 9% om året. Der vil være en stærkt westerniseret elite ivrige efter at udvise sin rigdom ved at bruge sine penge på de dyreste globale mærker og store nok til at retfærdiggøre lokal produktion af luksus.

2. Byområdernes overvejende betydning:

Uden tvivl bor 70% af indianerne i landdistrikterne. Men markedet for de fleste forbrugsgoder og stort set alle industriprodukter er overvejende urbane. Indiens landdistrikternes marked er dog vokset hurtigt de seneste år som følge af landbrugernes stigning, hovedsagelig på grund af den grønne revolution. Desuden er landbrugspriserne også steget som følge af den generelle inflationstendens i økonomien. Men det har skabt yderligere købekraft i landdistrikterne, og det har i sin tur skabt efterspørgsel efter fremstillede varer.

3. Nærmonopol Situation :

På forsyningen Side af markedet, for de fleste masseforbrug varer der hersker i Indien næsten monopolistiske forhold. Det skyldes i vid udstrækning, at industrier har været uretmæssigt beskyttet i lang tid (gennem høje takster). Dette har gjort dem mindre og mindre konkurrencedygtige på hjemmemarkedet. Monopol er opstået i indiske industrier på grund af den begrænsede størrelse på hjemmemarkedet for industrivarer og den generelle mangel på industriel virksomhed.

4. Sellers marked:

For de fleste varer og tjenesteydelser Indiens enorme marked er stort set, hvis ikke helt, et sælgers marked. Dette skyldes meget stor efterspørgsel og begrænsede forsyninger. Næsten det, der produceres, sælges nemt og hurtigt. Næsten hver vare har et klart marked. This is more so in case of mass consumption goods. In other words, almost any product, so long as there is need for it, is sold with little or virtually no effort. There is not much promotional activity in case of most goods.

5. Large Number of Intermediaries:

There are numerous channels of distribution in private trade sole selling agents, distributors, wholesalers, stockiest, semi-wholesalers, retailers and so on. Due to such a large chain of intermediaries the consumer has to pay high prices-unnecessarily.

6. Poor Quality of Products:

There is hardly any guarantee of the quality of products sold by different retail outlets. We often read newspaper reports on adulterated food articles and even life-saving drugs (medicines).

7. Dual System:

There is some sort of dichotomy in India as is exemplified by rural and urban marketing. But this is not the whole truth. There is a dual system of marketing. The foreign firms operating in India, called the multinational corporations, have progressive outlook and they follow consumer-oriented policies. They engage in marketing research, product planning and development.

Although they operate in a narrow urban market they charge reasonable prices for their products to be able to remain competitive in the long run. They also try their best to maintain quality of their products. Their basic objective is to provide maximum consumer satisfaction with reasonable amount of profit.

These firms also advertise their products regularly and have succeeded in building over the years a brand name or company image like the Philips India Ltd. or Reckitt & Colman India Ltd. In contrast, most domestic firms, which include numerous small businesses, are virtually indifferent to consumer interest. They do not care much for the scientific process of marketing and their objective is not profit-seeking, but profiteering.

8. Modern Marketing Concept:

Kotler's View:

The modern concept of marketing, as suggested by Philip Kotler, holds “the key to achieving the needs and wants of target markets and delivering the -desired satisfactions more effectively and efficiently.”

Four Components of Modern Marketing:

Four components (or building blocks) of the modern marketing concept are the following:

1. Target Market:

It is not possible for a company to operate in every market and satisfy every need of the customer. It is also not possible to do a good job within one broad market. As Kotler has rightly put it: “Companies do best when they define their target market(s) carefully and prepare a tailored marketing programme.”

2. Needs of Customers:

Defining a target market does not necessarily mean that a company can fully understand the needs of (all) customers. According to Kotler: “A customer-oriented company would trace its customer-satisfaction level at each period and set improvement goals. Customer satisfaction is the best indication of the company's future profits.”

3. Coordinated Marketing:

It is a pity that most employees in any organisation are not trained and motivated to work for the customer. This is why there is almost always need for coordinated marketing. Such marketing means two things:

Firstly, the various marketing functions sales promotion advertising, product management, pricing market research, and so on must be coordinated among them, keeping in view the needs of customers.

Secondly, marketing must be well coordinated with the other company departments. Marketing works only when all employees appreciate the impact they have on customer satisfaction.

4. Profitability:

The ultimate purpose of the whole marketing concept is to help organisations achieve their goals. So it is absolutely essential for marketers to be involved in analysing the profit potential of different marketing opportunities.

9. Application for Developing the Modern Marketing in India:

Det er meget vigtigt at anvende disse begreber i det indiske erhvervsklima for at opnå det, der kan kaldes 'excellence in marketing'. Ved at lære det moderne marketing koncept og vedtage dette i praksis.

Indiske virksomheder kan undgå følgende negative udviklinger:

en. Salgsfald:

Salgsfald kan forhindres ved korrekt anvendelse af det moderne marketing koncept. Antag et avisforlag, der oplever faldende salg. For at vende trenden skal den foretage forbrugerundersøgelser og forsøge at omdefinere sin avis korrekt for at imødekomme behovene. Så det skal offentliggøre tilstrækkelig information om de emner, som er meget relevante og ret interessante for læsere.

b. Langsom vækst:

Langsom vækst i salget vil tvinge virksomhederne til at trykke på nye markeder. Indiske virksomheder har brug for marketing know-how, hvis de skal identificere og udvælge nye muligheder.

c. Ændring af købsmønstre:

I en dynamisk verden præget af konstante og hurtige ændringer i købernes smag og præference, skal virksomheder erhverve mere marketing knowhow, hvis de skal fortsætte med at producere værdi for købere.

d. Vækstkonkurrence :

I en verden præget af voksende intensitet af konkurrence er der næppe nogen mulighed for selvtilfredshed. Klagsvirksomheder kan pludselig blive angrebet af magtfulde rivaler og tvunget til at lære nye markedsføringsteknikker for at kunne klare udfordringen og overleve i det lange løb.

Da lovovertrædelse er den bedste form for forsvar, bør de fleste organisationer vedtage offensive marketingstrategi. Maruti Udyog måtte for eksempel indføre nye modeller for at kunne konkurrere tæt med Hindustan Motors og Tatas.

e. Øget marketingudgifter:

I den virkelige kommercielle verden finder de fleste virksomheder deres udgifter til reklame, salgsfremstød, markedsundersøgelser og kundeservice at komme ud af hånden. Denne meget faktum giver signal til ledelsen, at det er på tide at foretage korrigerende handlinger og forbedre markedsføringspolitik og strategi. Faktisk kan der på markedet for markedsføring forbedres. Ægte marketing begynder, hvor køberne siger nej.