Marketing Mix: Produkt, Pris, Sted og Promotion (4Ps)

Læs denne artikel for at få oplysninger om Marketing Mix: Produkt, Pris, Sted og Promotion (4Ps)!

For at markedsføre produkterne (i videste forstand) har hver virksomhed brug for at skabe en vellykket blanding af det rigtige produkt til den rette pris på det rigtige sted gennem korrekt markedsføring. Således består marketingmix af 4 Ps. De 4 Ps tager sig af 4 Cs relateret til kunderne (se tabel 16. 4)

Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/49/1828.jpg

Tabel 16.4: 4Ps og 4 Cs :

Inden vi diskuterer om disse Ps, må vi bemærke, at alle Ps er indbyrdes forbundne. En beslutning om at foretage ændringer i en af ​​dem påvirker resten. Antag at virksomheden ønsker at lancere lavprisprodukt, forfremmelsen skal følge med, og de samme kanaler, hvor premiumprodukter sælges, kan ikke bruges til at give adgang til dette segment af kunder. For det andet indeholder hvert element i markedsføringsblandingen utallige variabler.

For det tredje har 4P'erne af markedsføring været de vigtigste områder, hvor marketingcheferne tildeler knappe corporate ressourcer til at nå forretningsmålene. For det fjerde, for at vise forskellene mellem tjenester og fysiske produkter, foreslog Booms og Bitner udvidelsen af ​​4Ps rammen til at omfatte tre yderligere faktorer: People, Physical evidence and Process. Tjenesterne har unikke egenskaber: immaterielitet, heterogenitet, uadskillelighed og omgåelse, og kræver derfor et andet markedsføringsmiljø.

For det femte betragtes vi som det synspunkt, at om det drejer sig om markedsføring af produkter eller tjenester, skal markedsføringsblandingen omfatte alle 7P'erne. Endelig vil markedsføringsblandingen variere fra industri til industri og organisation til organisation på grund af forskellige tilbud. Nu skal vi diskutere dem en efter en.

Produktet (1. P):

Før vi kommer ind i finere detaljer om produktet, ville det være bedre at vide, hvad et produkt er. I videste forstand kan ethvert tilbud, der markedsføres, kaldes et produkt. Således er ikke kun et køleskab, men faste indlånsfaciliteter leveret af en bank, frokost på en restaurant, poliovaccinationskampagne for UP-regeringen og fremme af Jaisalmer om vinteren alle produkter.

Det betyder, at alle gode (Sony TV), service (hjemmepige), ide (udryddelse af TB), begivenhed (Wimbledon) osv. Modtaget i bytte er et produkt. Et produkt kan enten være materielt (som denne bog) eller immaterielle (telekommunikationstjenester).

Et produkt er et bundt af fordele, som kan være funktionelle (bil til transport), social (status at eje en bil) og psykologisk (en sikkerhed, som jeg altid kan flytte på grund af bil).

Et produkt er inklusive installation (et klimaanlæg er installeret), garantier (et år), garanti (udskiftning af defekt del op til 10.000 km), produktinformation (Information Booklet prescribing Dos and Don'ts) og eftersalgsservice (tre gratis service til nye biler).

Et produkttilbud har tre uafhængige elementer (Kotler et al kalder det som 5 produktniveauer). Det første niveau er kerneproduktet - der består af kernefordel (en grundlæggende fordel - et dæk til en bil). Det andet niveau består af supplerende funktioner (Kotler kalder dem som forventet og forstærket produktniveau).

For en midtvejsrestaurant mellem Delhi og Jaipur forventer man rene vaskerum. Supplerende træk giver værdien til kernefordelen i form af tv, forskellige slags mad, frit drikkevand, bar, butikscadecade, græsplæner, springvand osv.

For et dæk betyder supplerende produkter installation, levering, træning, finansiering, udskiftning mv. Det tredje element er oplevelsesmæssig fordel - når du går i en garage, mødet arrangeres for kunder, nogle ledsager tilbyder vand / te / kaffe, tv, dagens aviser, rettidig service mv.

Produkter kan være forbrugerprodukter og forretningsprodukter. Forbrugsvarer kan klassificeres som hurtige bevægelser (sæbe, shampoo osv.) Og varige varer (vaskemaskine, tv, mikrobølgeovn osv.); og bekvemmelighedsprodukter (relativt billigt, ofte købt, med begrænset indsats og ikke meget kræsen om brand - salt, brød osv.), Shopping produkter (købt efter at have investeret lidt tid og arbejde - møbler, vaskemaskine, køleskab, tv, kamera, sko mv.) Specialprodukter (købt efter at have spillet lang tid og anstrengelse - Mont Blanc-penn, dyre mænds jakkesæt, smykker, første nye bil, en lejlighed osv.) og uforsøgte varer (forbrugerne er uvidende om eller bevidste men gør ikke ønsker at købe nu og løse pludselige problemer - videotelefon, Encyclopedias Britannica og nærmeste mekaniker, når bilen bliver punkteret).

Forretningsprodukter kan klassificeres i installationer (store maskiner); tilbehør udstyr (regnemaskiner); råvarer (majsmel til suppepulverfremstilling); Komponenter (mus til en personlig computer); procesmateriale (kardemomme til slik), vedligeholdelse, reparationer og betjeningselementer (rengøringsmidler til rengøring af fabriksgulve); og Business Services (Speed ​​Post).

Et enkelt produkt er kendt som en varevare. Nært relaterede produktgenstande henvises til produktlinjen. Cinthol sæbe er en vare i Soaps produktlinje af Godrej Consumer Products Limited, da produktlinjen (Gruppen af ​​nært beslægtede produkter) omfatter Godrej No. 1, Fair & Glow, Vigil og Evita.

Et produktmix er i alt alle grupper af produkter. For at illustrere udgør alle Soaps, Personlig Pleje, Toiletartikler, Barberingskrem, Talcum Pulver, Væske vaskemidler og Baby Care produkter Godrejs produktmix.

Antallet af produktlinjer refererer til produktblandings bredde; og antallet af produktvarer, der tilbydes i hver produktlinje, kaldes som dybde af produktblanding.

Som et menneske har et produkt også en begrænset livscyklus. Selvom nogle produkter som Coca Cola fortsætter i lang tid gennem forbedringer. Hvert produkt har fire hovedstadier: Introduktion, vækst, modenhed og tilbagegang.

Markedsførere skal træffe mange beslutninger om produkter, herunder mærker, varemærker og handelsnavne. Disse navne kan være forbundet med grundlæggere (Tata Salt), Sports (Polo skjorter), Dyr (Crocodile T-shirts), opfindte navne (Dalda jordnøddeolie), forkortede navne (ICICI Bank, 3M, HDFC Bank), Gods (Natraj blyanter Shri Krishna Dhoop og Agarbatti), Forts og Palaces (Lai Quila Rice, Lai Mahal Rice), Tal (555 sæbe), Antal og Ord (7UP), Geografi (Woodland sko, Fuji Camera), Formål (Boost næringsdrivende drikke granulat ) og frugter (Fruit of The Loom indre slid og afslappet slid). Når et mærke er registreret med varemærkeautorisation, får ejeren eksklusiv myndighed til at bruge.

Handelsnavne henviser til firmanavne i stedet for produktnavne. Mærker kan være producentens mærker som Tata Motors, ACC cement, Reliance, et al. Private mærker eller etiketter henviser til varemærker ejet af grossister eller butikker eller forhandlere.

Fabrikantens mærker skal konkurrere med private labels. Nogle mærker er blevet så populære, at de er blevet generiske navne som Dalda (HLL), Nylon (Dupont), Vim (HUL) osv. Virksomheder kan have individuelle branding (HUL er Lux, Dove, Pears, Rin, Surf, Wheel osv.), Familie eller paraply branding (Godrej låse, hår olie, Godrej køleskab).

Næste beslutning vedrører emballage. Emballage beskytter og opretholder produktets funktionelle form, giver forbrugere bekvemmelighed og fremmer billedet af virksomheden og produktet. Dabur Indien bruger genanvendelige pakker. Farver på pakkerne påvirker forbrugernes følelser. Tag tilfældet med Nesle Coffees røde og brune farve.

Folk foretrækker farver - Blå (for beroligende), grå (styrke), orange til lave omkostninger, rød (spænding), Lilla (værdighed), gul (glæde) og sort (stærk og mesterlig). Nært relateret til emballage er mærkning. Etiketter bruges til identifikation, juridiske, informative og salgsfremmende formål.

Produkt beslutning om markedsføring mix er bekymret for både de eksisterende produkter og de nye produkter. I de gamle produkter skaber virksomheder spænding gennem linieudvidelse, dvs. skaber forskellige dufte i sæbe eller mikrobølgeovn for at lave mad til Bengalis, kylling til Punjabis, Idli for Sydindianerne og Dal-Bati for Marwaris.

En anden metode, der anvendes til eksisterende produkter, er kendt som produktændring, dvs. ændring af en eller flere funktioner i et produkt. Tre vigtige måder at ændre på inkluderer: - kvalitet (MRF introducerede slangeløse dæk), funktionel modifikation (godnat ændrede sin myggafvisende med større intensitet, hvis behovet er) og æstetiske modifikationer (ændrer smag, lyd, lugt eller udseende - som de fleste bilproducenter gør).

Med hensyn til ny produktudvikling skal en 7-trins proces følges - idégenerering, screening, koncepttest, forretningsanalyse, produktudvikling, testmarkedsføring og kommercialisering.

Prisen (2. p) :

Pris er et vigtigt element i marketing mix, fordi det direkte vedrører indtægtsgenerering. Prisen er den ene, der skaber salgsindtægter - alle andre dele af marketing mix er omkostninger. Prissætning skal ske, når et nyt produkt lanceres, dets variant lanceres, et produkt lanceres i nye geografiske områder, modvirker inflationsmæssige tendenser eller selskabsbud for industrikunder.

Prissætning beslutninger er påvirket af mange faktorer - organisatoriske og marketing mål, pris målsætninger overlevelse, markedsandel, profit maksimering, maksimering af markedet skimming eller ledelse af produktkvalitet), omkostninger (de fleste flyselskaber øger priserne på grund af stigning i benzin prissætning), andre markedsblandingsvariabler (produktforbedring og omkostninger ved forfremmelse) forventninger til kanalmedlemmer (kommission krævet af benzinpumpeejere er også en faktor i olieprissætning), kundefortolkning og respons (psykologisk prisfastsættelse af Bata Rs, 99, 95, til tider lavere pris fører til den opfattelse, at produktkvaliteten er lavere), konkurrence (prisen på Coca Cola og Pepsi Cola er ofte yderst konkurrencedygtig), etik, prisfølsomhed (se boks 6 ...) og (en offentlig distribution forhandler kan ikke opkræve priser lavere eller højere til hvad priserne er fastsat af regeringen). Et selskab skal fastsætte prisen i forhold til den leverede værdi og opfattes af forbrugerne.

Der er mange prissætning strategier:

A. Produktlinjepriser:

1. Premium prissætning (Opkrævning af en høj pris, med god kvalitet / service - ligesom Mark & ​​Spencer produkter)

2. Captive product pricing (Produkter, der supplerer andre, som billigere tandpasta og dyre tandbørste, billigere printerkostbar patron)

3. Bait Pricing (Lav pris på en vare for at tiltrække kunder til at gemme for at sælge et højere pris element i linjen, ligesom Realitet udviklere)

4. Prisforing (Forskellige priser for forskellige kombinationer - Tata Sky giver forskellige kanaler pakker til forskellige priser)

5. Volumen Prissætning (Begrundelse for produktsortimentet, som iscreme Rs. 15, familie Pack Rs. 50 og kæmpestørrelse Rs. 75)

B. Ny produktprisfastsættelse:

1. Penetrationsprissætning (Lav pris for at få markedsandel og derefter øge pris, som Tata Telecom)

2. Pris skimming (High initial pris, i fremtiden pris kommer ned til paritet, som film ved udgivelse)

C. Psykologisk prisfastsættelse :

1. Reference Pricing (Prissætning på moderat niveau et produkt ved siden af ​​et dyrere produkt, så kunden kan skelne mellem moderate og bedre produkter)

2. Gruppe eller Bundle Pricing (Pakke til at indeholde to eller flere produkter, og pakken er prissat, som tur til Europa Prisen inkluderer flybilletpris, overførsler, sight-seeing, hotel og mad)

3. Multiple - Unit Pricing (i Big Bazaar sokker med tre par er pr. Enhed billigere end at købe et par)

4. Everyday Low Prices (I stedet for at erklære hyppige kortfristede prisreduktioner, holde markedsførerne priserne ellers lave, som Wal-Mart - "Always Low Prices. Always.")

5. Odd Pricing (Bata holde pris til Rs. 995, 99 for kvinders sadler)

6. Prestige Pricing (Holder højere pris, fordi kunder mener, at et højere pris produkt er af bedre kvalitet).

D. Salgspris :

1. Prisledere (Holder lave priser på nogle produkter i håb om salg af andre regelmæssigt prissatte varer, som lavere sukkerpris og regelmæssig prisfastsættelse for teblad, mælk og kardemomme)

2. Special Event Pricing (De fleste af de store butikker annoncerer lavere priser på tærsklen til Diwali, Id, Gurpurab, 25. december, 15. august)

3. Sammenligning Discounting (Firma skriver tidligere højere priser sammen med nuværende lavere priser til sammenligning af kunderne)

4. Økonomipriser (uden dikkedarer og lav pris, som Indigo Air)

5. Cash Rebate Pricing (Køb flybillet fra makemytrip.com og få billet fra makemytrip.com og få en kontant tilbage på Rs. 300)

6. Andre salgsfremmende prisstrategier (Inkluderer lav rentefinansiering, længere betalingsbetingelser, udvidede garantier og servicekontrakter og psykologisk rabat)

E. Andre prisstrategier :

1. Prissætning variationer (Early Bird rabatter, som billet booking en måned i forvejen til lavere pris)

2. Valgfri produktprisfastsættelse (ekstraudstyr, ligesom stereo pris ekstra i Alto Car)

3. Geografisk prissætning (Forskellige priser i forskellige geografiske områder, som indisk olie opkræver forskellige priser på benzin og diesel i forskellige byer)

4. Værdipriser (Svære økonomiske forhold og markedsførere, der giver værdifuld tilbud, som restaurant, der tilbyder værdi menu)

5. Transfer Pricing (Pris opkrævet for intra-company eller koncern selskaber sælger).

Grundlaget for prisfastsættelse kan være Omkostningsbaserede metoder inkluderer Mark-up pricing (Cost plus forudbestemt fortjeneste) og Target Return (Cost plus Rs. 5 eller 15% Return on Investment); Efterspørgselsbaseret prisfastsættelse inkluderer Perceived Value Pricing (Hvad kunder tror) eller højere efterspørgslen øger prisen og omvendt (som tilfældet under strejken af ​​Air India); Konkurrentbaseret prissætning omfatter Going Rate (Pris svarende til konkurrenter); og andre baser er gruppepriser (alt tilbehør i badeværelset inkluderet i den citerede pris); Forseglet bud (normalt fast pris ikke overvejet); og prisfastsættelse (hvad sælgerne mener).

Ingen prisbeslutninger vil være fuldstændige uden at diskutere rabatter og godtgørelser. Disse er meget populære i business to business marketing. I nogle af brancherne, selv for detailhandel, som elektriske kontakter og stikkontakter, er rabat den normale funktion.

Disse omfatter handel rabat (ekstra varer uden ekstra pris), mængde rabat (større køb større rabat), kontant rabat (for før moden betaling, kaldet 'muddat' i indiske terminologi), årstid rabat (købe halv ærmer skjorte i vinter ) og tilskud (til bytte / udveksling af gammelt produkt til den nye - udveksle din gamle Jen med ny Jen-bil og betale 40.000 mindre), møde 50% salgsfremmende pris for forhandleren, invitation til at deltage i Hong Kong-konferencen til top 10 forhandlere).

Stedet (3. P) :

Sted er bekymret for at stille produkterne til rådighed på et sted, hvor han / hun kræver det. Det drejer sig således om butikken, hvor varerne skal vises og sælges, distributionskanaler og logistikstyring, gennem hvilke varer vil strømme fra marketingmedarbejder til forbrugere.

Kæde eller sti eller rute i kanalerne kan være marketingmedarbejder til forbruger (via fabrikkens udløb eller via internet eller firma ejede butikker eller postordresalg eller dør til dørsalg eller multilevel marketing som Amway) eller markedsfører til forhandler til forbruger, eller sælger til grossist (også kaldet distributører) til forhandler til forbruger eller agent til grossist til forhandler til forbruger. Organisationerne mellem markedsføreren og forbrugerne er kendt som formidlere. Hver enkelt af dem har en vigtig rolle at spille.

En forhandler er en vigtig bro med forbrugerne, da han har meget stærkere personlige forhold til forbrugeren, besidder en bred vifte af produkter, tilbyder forbrugere kredit, reklameprodukter og merchandise produkter, priser det endelige produkt og bygger detailhandlerens mærke i high street .

En grossist bryder ned 'bulk', køber fra producenter og sælger små mængder til detailhandlere, leverer lagerfaciliteter, reducerer kontaktprisen mellem producent og forbruger og tager noget af markedsføringsansvaret, f.eks. Salgsstyrke, kampagner.

I nogle af handlerne er der ingen handel uden agenter. For at illustrere, er mad i smykker, monetære produkter, metaller mv et must. Men på de internationale markeder er deres rolle ubestridt. De (Kommissionens agenter) tar ikke vare på varer, sikre ordrer og (Stockist agenter) besidder "forsendelses" -beholdning.

Med fremkomsten af ​​internet og WWW har konceptet kanaler gennemgået en havforandring, og der er et paradigmeskift i marketing og forbrug. Via internettet kan marketingmedarbejderen sælge til et geografisk spredt marked, målrette og fokusere på specifikke segmenter, forholdsvis lave omkostningsopsætninger og benytte e-handelsteknologi (til betaling, indkøbssoftware osv.).

Med hensyn til kanal seks skal der træffes grundlæggende beslutninger - direkte eller indirekte kanal (i visse sektorer kan både direkte og indirekte kanaler anvendes. Hoteller kan for eksempel sælge deres værelser direkte eller gennem rejsebureauer, rejsearrangører, flyselskaber, og turistbestyrelser.

Med centraliserede reservationssystemer osv. Flyttes processen med overførsel af produkterne eller tjenesteydelserne fra producent til kunde eller slutbruger.) Enkelt- eller flere kanaler, længde af kanal, typer af formidlere, antal mellemmænd på hvert niveau og valg af særlige formidlere. Mange marketingfolk ser ud til at antage, at når deres produkt er blevet solgt ind i kanalen i begyndelsen af ​​distributionskæden, er deres job færdig.

Alligevel er distributionskæden kun en del af markedsførers ansvar; og hvis de har noget ønske om at være markedsorienteret, bør deres arbejde virkelig udvides til at klare alle de processer, der er involveret i den kæde, indtil produktet eller tjenesten kommer hos slutbrugeren. Alle disse beslutninger skal laves af den enkelte marketingmedarbejder.

Udvælgelse af en kanal, som er fleksibel, effektiv og i overensstemmelse med de erklærede markedsføringspolitikker og -programmer er meget vigtig. Ved udvælgelse af en distributionskanal skal en iværksætter foretage en afvejningsanalyse af omkostninger, salgsmængde og overskud, der forventes fra alternative distributionskanaler, og tage hensyn til faktorerne - (i) Produktovervejelse (enhedsværdi, fortabelsesevne, forbruger versus industrielle produkter, bredde og dybde af produktmix og eksisterende produkt versus nyt produkt); Marked

Overvejelse (det industrielle marked har ikke brug for mellemmænd, antal potentielle kunder, geografisk spredning og kundens størrelsesorden) og Andre overvejelser (Markedsalderens alder, tilgængelighed af finansiering, Omkostninger for hver kanal og efterspørgsel efter produktet). Arten og typen af ​​mellemled, der kræves af firmaet og dets tilgængelighed, påvirker også valg af distributionskanal.

Et firma foretrækker en mellemmand, der kan maksimere mængden af ​​salg af deres produkt og tilbyder også andre tjenester som opbevaring, salgsfremmende og eftersalgsservice. Hvis den krævede form for mellemmænd ikke er tilgængelig, skal producenten oprette sit eget distributionsnet.

Type af marketingkanal:

1. Intensiv distribution:

Hvor enhver form for detailbutik anvendes. For eksempel bruger Coca Cola dagligvarebutikker, Panwalas og restaurantsejere til at markedsføre sine drikkevarer, og hul bruger ikke kun dagligvarebutikker, men også kemikere til at markedsføre sine sæbe og shampoo. Denne form for distribution er egnet til bekvemme varer, som brød, smør, æg, aviser, namkins, kartoffelchips mv.

2. Selektiv distribution:

Kun et par afsætningsmuligheder i et område er at distribuere et produkt. Det er mest egnet til indkøbsprodukter, der omfatter forbrugsvarer.

3. Eksklusiv distribution:

Kun ét afsæt i et større geografisk område bruges til at sælge produktet. Eksklusiv distribution anvendes til dyre, fashionable varer, hvis salg er begrænset. Der er kun ét Mark & ​​Spencer stikkontakt i hele Delhi.

Store typer af detailforretninger:

De store typer detailbutikker fundet i Indien er anført nedenfor:

1. Mamma og popbutikker:

Disse er butikkerne, der drives af familien. Indien har et stort antal Mom & Pop Stores. De butikker, du har set i din koloni eller gade, hvorfra du køber mælk, brød, købmand, stationær medicin, er for det meste kun sådanne slags butikker.

2. Stormagasiner:

Disse er store detailvirksomheder, har bredt produktsortiment (mix), og organiseres i separate afdelinger. Nogle af dem er også involveret i online-forretning. Tjenesten er så varieret, at mange gange ejer ejeren lejer plads til andre for disse tjenester.

3. Discount Stores:

Disse er selvbetjening, generelle varehandler, der regelmæssigt tilbyder nationale, regionale og varehandelsmærker til lave priser. De tror på mængder. Wal-Mart og Target er de to største rabatbutikker.

4. Nærbutikker:

Disse er små selvbetjeningsbutikker, der er åbne i lange timer, og har normalt bekvemmelighedsartikler som læskedrikke, snacks, cigaretter, chokolade, aviser. Butikkerne kører på benzinpumper i Indien er nærbutikker. Nærbutikker kan også være placeret i hjørnet af din vej.

5. Supermarkeder:

Disse er store selvbetjeningsforretninger, der bærer en komplet linje af fødevarer og ikke-fødevareprodukter (som kosmetik og counter-counter-stoffer), organiseret i effektive forskellige afdelinger, tilbyder lavere priser end små kvarterbutikker) og centralkassen. Kishore Biyani's Big Bazaar kommer kun meget tæt på denne kategori.

6. Superstores:

Disse er en amalgam af supermarkeder og rabatbutikker. De bærer andre rutinemæssigt købte varer bortset fra fødevarer og ikke-fødevareprodukter fra supermarkeder - mad til tøj, apparater til møbler, havearbejde udstyr til kunstige smykker.

Superstores er spredt over 2, 00.000 kvadratmeter område. De, der handler der, har fri parkering. Salgsvolumen er to eller tre gange supermarkeder. Bangalore's 'Bangalore Central' kan placeres i kategorien superstore.

7. Hypermarked:

Disse butikker spredes over 2, 25.000 til 3, 25.000 kvadratmeter og tilbyder omkring 45.000 til 60.000 forskellige typer billige produkter. Omkring halvdelen af ​​pladsen er allokeret til dagligvarer, og resten er beregnet til elektriske og elektroniske apparater, sko, legetøj, husartikler, hardware, møbler mv.

Rummet er lejet til banker og fastfood restauranter. Ifølge Wikipedia er eksemplerne på stormarkedet i Indien inklusiv India Sarvana Stores i Chennai, Big Bazar, Trent, Landmark, Spencer's Retail, Vishal Mega Mart, Reliance Fresh, More, etc.

8. Cash-and-Carry Stores:

I Indien er der for nylig åbnet nogle penge-og-bære butikker, også kendt som Warehouse Clubs. Vigtigt blandt dem er Bharati-Walmart (Punjab), Carrefour (i Trans-Yamuna-området i Delhi).

Disse er kun til medlemmer og kun engageret i engrossalg. For at holde priserne lavere end supermarkeder og rabatbutikker, giver de et lille udvalg af størrelser og stilarter og tjenester. De annoncerer ikke, undtagen via SMS og e-mail.

9. Lagerlokaler:

IKEA, et svensk firma sælger møbler, husholdningsartikler og køkkenudstyr gennem kataloger over hele verden. Fem vigtige træk ved et lagerudstillingslokale er store, billige bygninger, lagermaterialehåndteringsteknologi, vertikale merchandise-displays, store lagerbeholdninger og minimale ydelser.

10. Specialistforhandlere:

Disse butikker tilbyder bredt sortiment i få produktlinjer. I tilfælde af smykker har vi mange sådanne butikker, som Suranas of Jaipur, PC Jewellers of Delhi, Ramchandra KrishnaChandra af Chandni Chowk og Saboos of Delhi i sarees. Disse er traditionelle specialbutikker og handler i en produktlinje.

En anden kategori af specialbutikker er kendt som off-pris-forhandlere, der køber fabrikants sekunder og lavsæsonen produkter til under-engrospriser for videresalg til forbrugerne ved dybe rabatter. Et godt eksempel er 'Thapars', som organiserer salg af sådanne varer i Delhi.

11. Kædeforretninger:

Disse butikker tilbyder lignende tjenester eller produkter og deler et mærke. De deler uundgåeligt en vis grad af central ledelse, forsyningskæder, uddannelsesprogrammer, personale mv.

De har tendens til enten at være dele af et enkelt selskab eller franchise, hvor individuelle butiksejere giver tilladelse til brugen af ​​det fælles mærke, træning og knowhow. McDonald's er den største i verden i løbende kædeforretninger. Bata er et andet godt eksempel på kædeforretninger.

12. Multi-level Retailing:

Det kaldes også netværksmarkedsføring. Det er en blanding af direkte salg og franchising. Tre bemærkelsesværdige virksomheder i denne form for forretning er Amway India, Oriflame India (skønhedsprodukter) og Tupperware India (plastkvalitetskasser af fødevarekvalitet). Amway har over 5, 50.000 aktive uafhængige virksomhedsejere.

13. Postordresalg:

Postordreservicen er ikke ny til Indien. Udgivere og pharma-virksomheder har gjort det i lang tid. Nyligt Sky shopping, populært kendt som Direct Response Television (DRTV) industrien er også blevet en meget vigtig form for markedsføring via mail.

14. Ikke-butiksbaserede forhandlere:

Postordreshuse, online-virksomheder, leverandører og hawkers er eksempler på ikke-butiksbaserede detailhandlere.

Logistik Management:

For jævn overførsel af varer fra producent til ultimative forbrugere er der mange backend-operationer, som udføres af Logistics. Det omfatter i grunden - Bestilling

Behandling (modtagelse og fremsendelse af salgsordreoplysninger), lagerstyring (når man skal bestille og hvor meget der skal bestilles), materialebehandling (fysisk håndtering), opbevaring (oplagrings- og driftsfaciliteter til opbevaring) og transport (varebevægelse til formidlere og ultimative brugere).

Kampagnen (4. p) :

Kampagnen vedrører kommunikation med kunderne. Det vil give information til at hjælpe dem med at træffe en beslutning om at købe et produkt eller en tjeneste. Omkostningerne forbundet med forfremmelse repræsenterer ofte en betydelig del af den samlede pris ved fremstilling af en vare. En vellykket kampagne hjælper med at opbygge et langsigtet forhold. Med øget salg på grund af forfremmelse er omkostningerne spredt over en større produktion.

Selvom øget salgsfremmende aktivitet ofte er et tegn på et svar på et problem som konkurrenceaktivitet, gør det muligt for en organisation at udvikle og opbygge en række budskaber og kan være ekstremt omkostningseffektiv. Her skal virksomheden følge Integrated Marketing Communication (IMC), hvilket betyder koordineret brug af reklamemix for at sende en konsekvent meddelelse.

Kampagnemix indeholder fire elementer: Reklame (betalt, ikke-personlig kommunikation gennem massemedier), Personlig salg (en betalt personlig kommunikation til at informere og overtale kunderne til at købe), Salgsfremmende (for at give merværdi eller incitamenter til forbrugere, grossister, detailhandlere, eller andre organisatoriske kunder til at stimulere omgående salg) og PR (et bredt sæt kommunikationsbestræbelser for at skabe og opretholde gunstige forhold mellem organisation og interessent).

Kampagnemix skal afhænge af produktmarkedets karakter, salgsfremmende budget, omkostninger og tilgængelighed af salgsfremmende metoder, overordnede markedsføringsstrategi, køberberedskabsfase og produktlivsstadium.

Det er vigtigt at bemærke, at for hvert element af forfremmelsesmix 'mund-til-mund-kommunikation' (en til en, uformel udveksling, hvor kunder deler med hinanden information om produkt og virksomhed).

Fremme strategien kan være 'push' (brug af virksomhedens salgsstyrke og handelsfremmende aktiviteter for at skabe forbrugernes efterspørgsel efter et produkt. Producenten fremmer produktet til grossister, grossisterne fremmer det til detailhandlere og detailhandlerne fremmer det til forbrugerne) "Pull" (høje udgifter til reklame og forbrugsfremmende foranstaltninger for at opbygge forbrugernes efterspørgsel efter et produkt, forbrugerne vil spørge deres detailhandlere for produktet, detailhandlerne vil spørge grossisterne, og grossisterne vil spørge producenterne) eller en kombination af de to (Det fokuserer både på distributøren og forbrugerne, og målretter begge parter direkte).

Reklame:

Reklame informerer, overtaler og til tider underholder (Vodafone's Zoologiske haver). Reklame kan være af mange typer - Konkurrerende eller sammenlignende reklame (viser sammenligning med et andet mærke, som Zen med Sentro), Reinforcement Advertising (sikrer nuværende brugere om kvalitet), Reminder Advertising (mærket er stadig rundt med samme kvalitetsattributter som Bourn Vita under anden verdenskrig), institutionel reklame (for at fremme corporate image, ideer og politiske spørgsmål - som Reliance Power annonce for overherredømme af familieaftale), Advocacy Advertising (Tata Tea's annonce stiller spørgsmål til en politisk kandidat), Pioneer eller Primary Demand Advertising (Egg Board ad siger søndag ho ya mandag roj khao ande), In-movie Advertising (I filmen Chalte Chalte, skuespiller Shah Rukh Khan som driver, anbefaler andre chauffører også at bruge Castrol CRB som han), National Advertising (Amul Smør, der sælges i hele Indien, annonceres gennem forskellige medier), Transit Advertising (annonce placeret i Metro eller Lokaltog) og så videre.

Forskellige medier er tilgængelige for reklame - Aviser, Magasiner, Direct mail, Radio, TV, Internet, gule sider, Udendørs mv. Det er annoncøren at afgøre, hvilken eller hvilke der skal benyttes. Annoncemeddelelsen vil blive givet forskelligt på forskellige medier på grund af medieegenskaber. Reklameffektivitet kan bedømmes gennem pretest og posttest.

Personligt salg:

Personlig salg er en proces, der omfatter syv trin - Prospecting (Udarbejdelse af en liste over potentielle kunder), Preapproach (forbereder kundeprofil om hans behov, nutidens brug og reaktion på nuværende brand / mærker), Tilnærmelse (Kontakt for at levere værdi), Præsentation (for at skabe et ønske om at købe produktet), Overvinde Indvendinger (vedrørende pris, kvalitet, brug, eftersalgsservice, garanti osv.), Lukning af salget (spørger udsigten til at købe produktet) og Opfølgning (for at se den ordre blev korrekt udført).

For personlig salg kræver firmaet sælgere, som kan være order getters (overtale nuværende og nye kunder til at købe) og bestille takere (søger gentag salg). For at øge effektiviteten af ​​sælgere beslutter marketingchefen for salgsområder og salgskvoter. Effektiviteten af ​​salgsstyrken afhænger af præstationsvurdering. Oplysninger kan søges gennem opkaldsrapporter, kundefeedback og fakturaer.

Nogle af firmaerne i stedet for personlig salg går ind for automater, som er billigere at installere og betjene og fleksible på stedet. Modermælk, vejemaskiner på banegårde, metrostationer, pengeautomater, der drives af banker, kaffe og teemaskiner, der drives af Hindustan Unilever og Nestle, er gode eksempler. Nylige falske noter på en af ​​pengeautomaterne i en bank har rystet troen på folk i vending maskiner.

Salgsfremstød:

Salgsfremmende foranstaltninger er kortsigtede incitamenter til at fremme køb eller salg af et produkt eller en tjeneste. Salgsfremmende foranstaltninger som en forfremmelsesteknik er udviklet til at supplere og koordinere reklame og personlig salgsindsats fra et firma. Det er et kortfristet incitament, som en virksomhed bruger til at øge salget af dets produkt.

Det består af alle de salgsfremmende aktiviteter, der hjælper med at øge salget gennem ikke-gentagen og engangskommunikation. Det sigter mod at stimulere efterspørgslen på markedet og forbrugernes indkøb. Det fokuserer salgsindsatsen på en udvalgt lille gruppe mennesker. En virksomhed forpligter sig til salgsfremmende foranstaltninger med følgende mål:

(a) Øget købsrespons hos de endelige forbrugere.

(b) Forøgelse af salgsindsatsen og intensiteten hos forhandlere såvel som af salgspersonale.

c) supplerer og koordinerer indsatsen for reklame og personlig salg.

(d) Indførelse af nye produkter og mærker og kendskab til kunderne om brugen af ​​produktet.

(e) Bekendtgøre kunderne om brugen af ​​produktet.

(f) Påvirker øjeblikkelig køb og tiltrækker nye kunder.

(g) Stigende salg i svage perioder og stigende overskud i virksomheden.

(h) Forbedring af virksomhedens image.

(i) Andre - forbedring af markedsandele, opnåelse af forhandlerforretninger, møde konkurrence.

Salgsfremmende foranstaltninger omfatter flere meddelelser og aktiviteter, der forsøger at give merværdi eller incitamenter til forbrugere, grossister, detailhandlere eller andre organisatoriske kunder til at stimulere omgående salg.

Disse bestræbelser kan forsøge at stimulere produktinteresse, prøve eller køb. Mens der udvikles en salgsfremmende strategi, er det vigtigt at huske på: Forbrugernes holdninger og købsmønstre, Firm's brandstrategi, konkurrencestrategi, reklamestrategi, fase i PLC og statslige regler.

Værktøjer og programmer er designet både til forbrugere og forhandlere. Værktøjer og programmer til forbrugere omfatter følgende: (i) Prøve (gratis prøver givet til forbrugerne), (ii) Demonstrationer eller instruktioner (Støvsuger), (Hi) Coupon (et certifikat, der reducerer prisen, en tandlæge ikke debatterer gebyr, hvis kupon er præsenteret), (iv) Money-refund bestillinger (makemytrip.com giver? 300 kontant tilbage ved køb af billet, hvis køb sker via ICICI Kreditkort), (v) Premium (gave) tilbud (Liril gav en såpekasse næsten fri med to sæbekager, Hindustan Lever tilbød en 'Sun Silk' taskefri med sin vaskemiddelpulver Rin, Kwality Walls bundet sammen med Cadbury for at give gratis 5 Star ved køb af Kwality-is), ( vi) Pris-off (Rs. 4 på en Brooke Bond te pakke på 500 gram), vii) Konkurrencer / quizzer / konkurrencer (Sage Publikation hver søndag stiller spørgsmålstegn ved, hvis svar er i den meget avis og giver bøger i præmie ), viii) Handelsstempler (udstedt af detailhandlere til kunder, der køber varer derfra, giver Bangalore Central som tamp værd? 600 ved køb af Rs. 5000, som kan bruges efter næste køb af Rs. 1.200), (ix) Messer og udstillinger (messer og udstillinger, mode shows eller parader, messer og udstillinger, Lever Lame sponsoreret Fashion Week i mange år), (xi) Udvekslingsordning (bytte det gamle produkt med nyt ved at betale mindre som udveksling af gammelt sort-hvidt fjernsyn til farve-tv ved kun at betale rupees 8000), (x) Salg (årlig frigivelse af jainsons). Listen er ikke udtømmende.

Værktøjer og programmer til forhandlere / distributører salgsfremmende foranstaltninger omfatter (i) Gratis display (af materiale på købsstedet) (ii) Detaildemonstrationer (arrangeret af fabrikanter til fremstilling og distribution af produkterne som en detailprøve som Nescafe Instant Coffee var tjent til forbrugerne for at prøve prøven på stedet for demonstration vedrørende metoden til anvendelse af produktet), iii) handelsaftaler (tilbød at opfordre detailhandlere til at yde ekstra salgsstøtte til produktet, f.eks. tandpasta solgt med 30% til 40 % margin) (iv) Købstillæg (Sælgere giver købstillæg for et bestemt beløb for et købt produkt, siger f 50 pr. karton), v) Tilbagekøbstillæg (tilbydes at tilskynde til tilbagekøb af et produkt umiddelbart efter en første handelsaftale er overstået. En tilbagekøb er en videresalgsmulighed), vi) Gratis varer (Sælger giver gratis varer, fx et stykke gratis med to eller to stykker gratis med 10), vii) Reklame- og displaygodtgørelse popularisere produktet og mærke na mig, som kalender, nøgleringe, tallerkener osv.), viii) Konkurrencer (for sælgere), (ix) Forhandlerlæser (En gave til en ordre er en præmie givet til forhandleren for at købe bestemte mængder varer eller til speciel visning udført af detailhandleren), (x) Uddannelse for sælgere (for at give dem bedre kendskab til et produkt og hvordan man bruger det).

PR:

PR er brugt til at bygge rapport med medarbejdere, kunder, investorer og offentligheden. Næsten enhver organisation, der har en indsats i, hvordan den er portrætteret i den offentlige arena, anvender et vist niveau af PR. Der er en række public relations discipliner, der falder ind under banner af corporate kommunikation, såsom analytiker relationer, medie relationer, investor relations, interne kommunikation og arbejdsmarkedsrelationer. De fleste af dem omfatter aspektet af peer review for at få synlighed.

Folkene (5. P):

Rigtige mennesker, veluddannede, er et must for at opnå en konkurrencemæssig fordel. Det er samspillet med, at forbrugere opfatter kvaliteten af ​​tjenesten. Folk skal have passende interpersonelle færdigheder, kvalifikationer og service viden til at levere forventet service. Eleverne opfatter deres kollegium på grundlag af undervisning og ikke-undervisningspersonale holdninger.

Processen (den 6. P):

Processen er levering og operativsystemer af procedurer, mekanismer og strøm af aktiviteter, som tjenester indtages. For at levere produkter eller tjenester skal systemer eller processer være på plads, for at undgå enhver skønsbeføjelse. Forestil dig at du kommer i McDonalds og bestil en burger og få den inden for 2 minutter. En sådan effektiv service vil tjene kundeloyalitet og gentage besøg. Hver forretning skal have processer som processer til håndtering af kundeklager, processer til identifikation af kundens behov og krav, processer til håndtering af ordre mv.

Det fysiske bevis (den 7. p):

Fysisk beviser henviser til det miljø, hvorved tjenesten leveres, og de tangibles, der hjælper med at kommunikere og udføre tjenesten. Hvis du går i købmandsbutik og finder rotter, insekter og fluer, hvad vil din opfattelse være? Den unge generation foretrækker at gå til indkøbscentre i stedet for gadebutik er den fysiske stemning. - Renlighed, aircondition, parkeringsanlæg, mulighed for at røre osv. Folk har ikke noget imod at betale mere, men har brug for rent miljø på leveringsstedet for have bedre erfaring. Betydningen af ​​kvaliteten af ​​fysiske beviser er vigtigt både for tjenester og produktmarkedsføring.