Traditionel Detailhandel: Direkte Marketing, Salgs- og Salgsautomater
1. Direkte Marketing / Direct Response Marketing:
Det er markedsføringsgrenen, hvor en organisation direkte kommunikerer til sine kunder for at generere indtægtsproducerende respons, transaktion eller salg via brochurer, brochurer, brochurer, trykte annoncer sendt eller kataloger distribueret direkte til sine eksisterende og potentielle forbrugere.
Direkte markedsføring er med andre ord en form for detailhandel, hvor en potentiel kunde først udsættes for et produkt eller en tjeneste gennem enhver form for ikke-personlig kommunikation og derefter ordrer via telefon, fax, kurer eller e-mail.
Ifølge Direct Marketing Association "Direkte markedsføring er et interaktivt marketingsystem, der bruger et eller flere reklamemedier til at påvirke et målbart svar på ethvert sted."
Svaret kan være i form af:
1. En ordre (direkte ordre)
2. En forespørgsel (hovedgenerering)
3. Besøg i en forretning eller et andet forretningssted ved køb af et eller flere specifikke produkt (er) eller tjeneste (r) trafikgenerering
4. Vigtigste, det resulterer normalt i oprettelsen af en database af respondenter.
Direkte ordre omfatter alle direkte respons reklamekommunikation - via ethvert medium (mail, print, tv, radio, elektroniske medier (såsom internettet) - der er specielt designet til at søge og lukke et salg. Alle de oplysninger, der er nødvendige for den potentielle køber at afgive en beslutning om at købe og fuldføre transaktionen (produktbeskrivelse, pris, svarmekanisme (telefonnummer, gratisnummer eller bestillingsformular) er angivet i annoncen.
Lead Generation omfatter alle direkte respons reklamekommunikation (via ethvert medium), der er designet til at skabe interesse for produktet eller en service og give den potentielle køber et middel til at anmode om og modtage yderligere oplysninger om produktet eller tjenesten. Reklamemeddelelsen beder kunden om opfølgning for at få yderligere oplysninger (fra et telefonnummer eller adresseoplysninger) eller kvalificere som en ledelse.
Trafik Generation omfatter alle direkte respons reklamekommunikation udført (gennem ethvert medium), der er designet til at motivere den potentielle køber til at besøge en butik eller et andet forretningssted for at købe et annonceret produkt eller en tjeneste. Reklamemeddelelsen indeholder prissætning og produktinformation, information om et bestemt salg, lokal butikslokation, driftstimer, undertiden telefonnummer eller kupon, men normalt ikke en ordreformular.
Et direkte forhold til forbrugeren er grundlaget for direkte markedsføring. I direkte markedsføring bliver kunderne opmærksomme på de produkter / tjenester, der tilbydes via et ikke-personligt medium som f.eks. Tv, internet, post, telefon eller katalog mv.
Disse diskuteres som følger:
(i) Katalog / Postordresalg
Det er en form for detailhandel, hvor detailforretninger kommunikerer om deres varer gennem et katalog. Dette detailformat er forholdsvis nyt for den indiske detailindustri. På den anden side er postordresalg et detailformat, hvor detailhandlere kommunikerer med deres kunder ved hjælp af mails / breve eller brochurer.
(ii) tv-shopping:
I Indien var Asian Sky Shop blandt de første par detailhandlere, der introducerede begrebet tv-shopping. I denne form for detailhandel annonceres et produkt på fjernsyn med dets demonstration og funktioner efterfulgt af meninger fra dem, der har brugt det samme produkt og er tilfredse med dets præstationer.
Andre aspekter som betalingsform, leveringstid, garanti og garanti diskuteres også. For hver by vises telefonnumre kontinuerligt. Køberen kan ringe ind og placere ordren ved at give adresseoplysninger. Produktet leveres så hjemme ved hjælp af kurér / VPP (Værdi betalt på porto).
(iii) Elektronisk Shopping / Elektronisk Detailhandel:
I dag har de fleste store detailhandlere deres egen hjemmeside, som gør det muligt for en detailhandler at drive en målrettet forretning fireogtyve timer om dagen og syv dage om ugen. Levering af detailvirksomheder tilbyder detailhandleren ikke kun en moderne måde at få forretninger på, men også omkostningseffektivitet. Denne gang er en lille investering i oprettelse og registrering af hjemmesiden på World Wide Web tilgængelig for alle uanset sted, tidszone, indkomstniveau eller computersystem.
Internettet giver også brændstof og information om varer og tjenester gennem digitale billeder, visuelle og lydeffekter. Elektroniske brochurer giver tredimensionale aspekter af de varer og tjenester, som en shopper kan undersøge, når som helst, inden de køber beslutning.
Et af de mest kendte og ældste eksempler er Amazonbooks.com. Amazon er den største og mest tilgængelige boghandel i verden. Ifølge Amazon kilder, i dag, kommer 30% af sit salg udelukkende fra cybersalg. Dell, et velkendt computerfirma, hævder at sælge mere end $ 1 million af sine personlige computere hver dag på internettet.
Det kendetegnende ved disse detailhandlere er, at de sælger deres produkter via internettet og som sådan ikke har nogen fysisk butik. Under detailhandel via internet koncept besøger kunden et websted i butikken, kontrollerer de viste varer med hensyn til størrelse, farve og relaterede funktioner. Efter at have overbevist om nogle ting, udfylder kunden formularen, og efter at have indtastet kredit- / betalingskortoplysninger og postadresse udfyldes transaktionen. Når transaktionen er færdig, leveres varerne direkte til kunden ved hans / hendes dørtrin.
2. Direkte salg:
Det er et detailformat, hvor sælger gør en personlig kontakt med de endelige forbrugere i hans hjem eller på hans / hendes arbejdsplads. I dette format inviterer normalt sælger nogle venner eller naboer til sit hjem, kontor eller klub og demonstrerer produktet efter formelt forelæsning / briefing. Køb og salg sker på stedet. I Indien kom direkte salgskoncept i midten af 1990'erne med indgangen til den såkaldte Modicare og gik gennem en dårlig fase, før de opnåede et betydeligt bidrag til den indiske økonomi for værd Rs. 2000 crore i dag.
Funktioner:
(i) Hovedsageligt håndteres af husmødre, der består af op til 70% af de samlede salgsfolk i Indien.
(ii) Meget interaktiv i naturen
(iii) Salget afhænger af kommunikation og demonstrationsform
(iv) Ikke-butik detailformat
v) Manglende formidling
Årsager til stigende popularitet:
(i) Dette system er frit for lange checkoutlinjer
ii) Betalingsfacilitet
(iii) Sælger er kendt for kunden
(iv) Folk har ikke tid til at shoppe alt
(v) Frit fra trafikbelastning, parkeringsproblemer mv.
(vi) Det kan udpege andre til at arbejde med / for dem som distributører. Hovedforhandleren tjener en provision på grundlag af den solgte mængde og gennem rekruttering af andre distributører og modtagelse af en del af indkomsten fra disse distributører på grund af deres egen indsats.
Fordele ved direkte salgsstrategi:
Følgende er fordelene ved den direkte salgsstrategi:
(i) Reduktion af marketingomkostninger
(ii) Reduceret omkostninger for sælger
(iii) Lavere priser for køber
(iv) Indkomstkilde
(v) bekvemmelighed for kunderne
(vi) Fri fra forretningsformaliteter
3. Salgsautomater:
Vending machines er automatiske maskiner, der tjener til at sælge generelle varer som læskedrikke, burgere, snacks osv. Til kunder i mangel af nogen detailhandler. Konceptet salgsautomat er meget populært i europæiske lande som USA. I Indien er det af nyere dato og findes i områder med høj trafik til at sælge aviser, blade, drikkevarer mv. Formålet bag brug af automater er, at det reducerer omkostningerne på menneskelige ressourcer. Det antages, at den allerførste salgsautomat blev designet og implementeret af Hero of Alexandria, som plejede at acceptere en mønt og derefter dispensere en fast mængde 'helligt vand'.
Vending maskiner arbejder enten på grundlag af indsættelse af metal mønter eller kort swipes. Nogle salgsautomater har indbyggede køleenheder eller opvarmningsudtag for at holde eatables klar til brug. Vending machine operationer er normalt hasselfree men skal regelmæssig vedligeholdelse og service for at holde maskinen arbejder og fuld af lager.
