General Merchandise Retailers
General merchandise forhandlere sælger normalt alle ikke-fødevarer såsom husvarer, møbler, forbrugerelektronik, toiletartikler, legetøj, lykønskningskort, plastvarer, hardware, smykker, sko, køkkenapparater, tøj, klædedragt, bageri, musikverden, gaveartikler, mobiltelefoner, husholdningsapparater, madlavning varer, møbler, sport og mad domstole.
Detailhandlerne under General Merchandise kategori er klassificeret som under:
1. Discount Stores
2. Specialbutikker
3. Factory Outlet Store
4. Hyper Markets
5. Departmental Stores
6. Medlemskab Klub
7. Parasit Store
8. Destination Store
1. Discount Stores / Discounters:
Discount butikker omfatter:
(1) Begrænset linje Discount Store:
Begrænsede linjerabatbutikker sælger begrænsede varemærker til lave priser, men de udbudte mærker er velrenommerede. På grund af den begrænsede linje kan butikkerne ændre deres lager i henhold til købsmuligheder og ændringer i kundens smag og misliker meget ofte. Begrænsede line discount butikker kan være placeret i nærheden af boligområder, ud af byen eller kanten af byen for at drage fordel af forstæder websted som lettere adgang og lavere husleje.
(2) Fuld line Discount Store:
En fuld-line-rabatbutik tilbyder bred varesortiment i høj volumen, men til lav pris. Som navnet antyder, udover at bære den generelle produktlinje, der forventes ved stormagasin, omfatter den husholdningsartikler, køkkenartikler, havearbejde, sportsartikler og autotilbehør med centraliseret udtjekningssystem. Årsagerne til succesen med sådanne detailformater er mange.
De vigtige blandt dem er:
(a) Lav prisfastsættelse
(b) Gennemsnit for god kvalitet varer
c) gode faciliteter
d) Velforvaltede standardiserede detailforretninger.
Disse butikker står over for stærk konkurrence fra andre detailhandlere som kategorimord og andre lavprissatte diskounter.
(3) Off-price butik:
Off-pris forhandlere normalt købe varer på mindre end almindelige grossistpriser (normalt mellem en femtedel til en tredjedel af den oprindelige engrospris) og sælge dem til mindre end detailpriser. Off pris butikker køber ofte restvarer, overskridelser og uregelmæssigheder opnået til lave priser direkte fra producenter eller store detailhandlere. Disse butikker tilbyder et inkonsekvent varesortiment, nyeste modetilbehør til nedsatte priser.
Grunden til at gøre dem i stand til at købe til lavere priser er, at disse butikker / forhandlere ikke hævder / beder leverandører for reklame- og salgsfremmende godtgørelser og eventuelle forsinkede betalinger.
I Indien i de sidste par år er salgsgrafen for off-pris-butikker faldet med den stigende popularitet af afdelinger og supermarkeder. Derfor har nu detailhandlere ændret deres modus operandi og køber de nyeste varer og har også producentens overskud, diskonterede eller uregelmæssige varer.
I Indien drives disse butikker normalt af moderselskabet for at øge forretningen under detailformat. Pantalons fabriksudsalg, Levis fabrikker og Liberty-fabrikker er eksemplerne på denne kategori.
Discount butikker i et overblik:
Discounters opererer typisk med meget lav prispolitik ved strengt at kontrollere driftsomkostninger som omkostninger i forbindelse med butikslayout, omkostninger til jord, e-detailhandel og ved at tilbyde begrænset / meget få tjenester til deres kunder. På grund af bulkopkøb tilbyder diskounter typisk 20-40% under supermarked og rabatbutikpriser, men accepterer ikke kreditkort og leverer ikke hjemme levering.
2. Specialbutik:
En specialbutik koncentrerer sig om en smal produktlinje med et dybt sortiment i den produktlinje som f.eks. Beklædning og tilbehør, møbler, forbrugerelektronik mv. Specialbutikkerne har et meget klart defineret målmarked og giver derfor et højt niveau af forbruger service og Salgsekspertise i den pågældende kategori.
Disse butikker opererer i et område typisk ikke mere end 8.000 sq ft i modsætning til en masse markedsføring tilgang, specialbutikker tilbyder begrænset udvalg men fuld vifte af varer. Disse butikker har generelt en diskonteret konkurrencedygtig prisstrategi.
På grund af den faldende interesse for traditionelle beklædningsforretninger udvikler en ny type specialforhandler sig meget hurtigt i landet, især i meter med navnene på kategorispecialister eller kategorilærere. En kategori morder er en rabat butik, der tilbyder et meget stort udvalg i den pågældende produktkategori til overkommelige priser. 'Chhabra 555', 'Bombay Selection', 'PP Designer Estate' i Delhi og 'Nalli's' i Chennai kan betegnes som kategoriemorder i Sarees. 'The Lift' i Mumbai er et fodtøjsmord spredt i et område på 15.000 kvadratmeter. Drug stores, mobile butikker er også specialbutikker eller kategori killers, der bliver meget populære i landet.
De koncentrerer sig om sundhed og telefoni instrumenter. Af de 200 største detailhandlere falder 21% af detailhandlerne i specialbutikskategorien efterfulgt af 18% i supermarkedet, 12% i afdelingen og 9% i supermarkeder og rabatbutikker.
3. Factory Outlet Stores:
En fabriksbutik er en detailbutik, der ejes og forvaltes af et detailfirma (som regel producent) med det formål at sælge beskadigede varer, lukke outs, uregelmæssige, annullerede ordrer og afslutningsvarer. Disse er butikker uden for pris og er almindeligvis kendt som fabriksudsalg.
I Indien findes de normalt i udkanten af byen, hvilket reducerer lager-, drifts- og distributionsomkostninger. De skaber normalt trussel mod eksisterende detailhandlere ved at tilbyde tunge rabatter. Nogle af fabriksudsalgene er i permanente overdækkede skure / steder og tilbyder yderligere faciliteter såsom parkering, restaurant og rekreative faciliteter.
Fabrikanten har følgende grunde til at have en Factory Outlet:
(i) Det er midlerne til at bortskaffe overskud, annulleret, ude af mode og afskåret lager.
ii) Da disse er beliggende uden for byen, påvirker det udover det stigende virksomheds indtægter ikke salget hos fabrikanter og specialbutikker.
Funktioner:
(i) Åben syv dage om ugen
(ii) Lange arbejdstimer
(iii) Begrænset forbruger service
iv) Mindre markedsføringsindsats
(v) Ud af vejen placering
4. Hypermarked :
I handel er hypermarkeder præget af stor butiksstørrelse, lave driftsomkostninger og marginaler, lave priser og meget stort udvalg af varer. Et stormarked er som regel en meget stor detailhandel, der tilbyder varer til lave priser og kombinerer forskellige stormagasiner.
I Indien har hypermarkeder et areal på mere end 50.000 sq. Ft. Disse har deres egen parkeringsplads til flere niveauer for deres kunder og medarbejdere. Faktisk er hypermarkeder giganter, der tilbyder lang række varer i varieret mængde og kvalitet under ét tag.
Big Bazaar og Reliance Retail er to store supermarkeder. Big Bazaar - en stormarked åbnede sin første butik i april 2002 på Phoenix Mills lokaler i Mumbai med et areal på 50.000 sq. Ft. Ifølge Pantaloon Retail (India) Ltd, ejer af Big Bazaar forretninger i Indien, tilbyder Big Bazaar over 1, 70.000 varer i over 20 produktkategorier.
Kort sagt, i Big Bazaar er der noget for enhver smag. Men der er ikke noget galt i at sige, at selv efter otte år siden 2002 er hypermarkederne stadig i eksperimentelle fase i Indien. Reliance Retail og Bharti-Wal-Mart er de nye deltagere i denne kategori.
5. Departmental Stores:
Et stormagasin (Traditionel Departmental Store) er en stor detailbutik, der tilbyder et stort sortiment og dybt sortiment og er organiseret i separate afdelinger med det formål at sælge, vise og promovere, kundeservice og kontrol. Hver afdeling sælger unikke produkter og har sin egen salgs-, regnskabs-, emballage- og sikkerhedspersonale. Ikke kun i Indien, men denne type format er populært og værdsat i mange dele af verden.
For at blive defineret som et varehus, følger det normalt følgende betingelser:
(1) Det skal beskæftige mindst 50 personer som butikspersonale.
(2) Mest solgte varer vedrører FMCG og daglig brugte varer.
(3) Det skal have en passende balance mellem boligmøbler, forbrugerelektronik, beklædning og mad.
(4) Alle afdelinger bør skabe balancebidrag til salg. For eksempel kan ikke mere end 80% af det årlige salg komme fra en enkelt produktlinje.
I Indien er beklædningsgenstande og indretning to fælles kategorier i de fleste varehuse. De store indiske stormagasiner som Ebony, Shopper's Stop, Westside, Music World, Globus og Lifestyle handler i kvinders, herres, børnetøj, møbler, smykker, køkkenudstyr og inventar.
6. Membership Club Retailing:
Lagerhusforretninger sælger normalt varer i faste mængder til lave priser. Disse butikker kræver, at deres kunder skal tage deres medlemskab og besøge deres butikker. De tilbudte produkter er madvarer, dagligvarer og tøj med en række forbruger elektroniske varer, der varierer fra årstid til sæson. Kundeservice er nominel på grund af lav prispolitik.
7. Parasit Store:
En parasitbutik er en lille butik / stikkontakt, som hverken har sit eget gulvareal eller sin egen kundetrafik. Størrelsen, arten og timingen af disse butikker afhænger af personer / besøgende, der er tiltrukket af den pågældende placering af egen grund. Årsagen til deres besøg kan være at møde regeringsembedsmænd, deltage i et seminar eller en konference i et hotel eller en bane / flyselskabs booking.
En kaffebar i et indkøbscenter, en magasin og avisbod i en hotellobby og en frisør / skønhedssalon i et PVR Cinema Complex, alle er eksempler på parasitter. Formålet med at bruge ordet parasit er at formidle, at kunderne besøger disse steder ikke på grund af deres tilstedeværelse, men beskytter disse butikker, mens de er der.
Parasit butik afhænger af eksisterende trafikstrøm fra et indkøbscenter eller detail forretningsområde. I virkeligheden har den som sådan ikke egen identitet og står i detailhandel. Kunderne besøger disse butikker ikke på grund af deres salgsfremmende indsats, kundeservice, butiksbillede og merchandising-bestræbelser, men de omvendte besøg, som kunderne har foretaget til disse værter (shoppingkomplekser, indkøbscentre, hoteller, offentlige kontorer, offentlige steder eller jernbane- / metrostationer ).
Egenskaber:
en. Det har ikke sit eget handelsområde.
b. Det har ikke sin egen kundetrafikstrøm.
c. Dets aktiviteter er afhængige af hovedværten;
d. Det har normalt mindre / ingen konkurrence inden for værtsområdet.
e. Det har begrænset produktsortiment.
8. Destination Store:
Destinationsbutikken, som navnet antyder, er detailbutikken, hvor kunderne besøger et specielt besøg med henblik på shopping. Hovedfilosofien bag destinationsbutikken ligger på grund af sin unikhed med hensyn til varesortiment, måde at præsentere, stemning, pris og kundeservice på. For en detailbutik er det ikke let at blive 'en destinationsbutik' i kundernes øjne.
Yderligere Information
Hvordan bliver man en destination butik?
Nøglen til at blive en destination butik ligger i følgende overvejelser:
1. Detailhandel sted:
Når en ny forhandler spurgte fra en vellykket forhandler "Hvad er hemmeligheden bag din succes?" Han svarede, at det vigtigste overvejende er "placeringen". Ingen steder er nogle steder bedre end andre i nogle aspekter.
Det omfatter bekvemmelighed, renlighed, nærhed til boligområde, kvalitet, udvælgelse, kundeservice og håndtering af kunderne. For eksempel, at have en franchisetager af 'Agarwal Sweet Corner' i NCR, Delhi, kræver, at du har en hjørnebutik placeret enten i enden af vejen eller gaden.
2. Service, der tiltrækker:
Nogen sagde, i dag er detailhandelsmarkedet, det er ikke produktet, men kundeservice, der giver dig fortjenesten. Et produkt er tilgængeligt i forskellige typer butikker eller butikker, men hvis kunden foretrækker at gå til en bestemt butik, er svaret simpelt. Det er den velkomst og måde at håndtere, der tiltrækker kunden til at besøge en bestemt butik.
Hvis alle detailhandelsfaktorer er ens og samme som kvalitet, pris, præsentation og valg af varer, der vises mellem din forhandler og andre nærliggende butikker, så finder du det er "kundeservice", der gør din butik til en drøm (destination) butik.
Her er en liste, der kan være til gavn for at gøre din butikskunde savvy:
en. Nærhed til din butik;
b. Mød din butik hvad der er publiceret og præsenteret i butikken?
c. Inviterer din butik fremmede eller uformelle shoppere udefra?
d. Bliver dine vinduer pænt rengjort og vises regelmæssigt?
e. Har du nok parkeringsplads
f. Har du hørt kunder, der taler om din kundeservice
g. Bekvemmelighed.
Hver forhandler er ikke heldig nok til at have en god beliggenhed. Nogle gange har du ingen mangel på midler og menneskelige ressourcer, men passende placering er ikke tilgængelig i det område, hvor du har planlagt at åbne en butik. Her har du intet at gøre med et dårligt sted undtagen at gøre det praktisk for kunderne. Convenience her indebærer 'kan en shopper komme ind og ud af butikken hurtigt og nemt?' For en forhandler betyder det, blanding af fuldt og selvbetjeningssystem, sortiment af varesortiment, regelmæssig udfyldning af stativer og levering af kundeklagerhåndtering.
3. Unikt tegn:
Signage er en ikke-levende ting, der taler meget og har langvarig indvirkning på kundernes hukommelse, uanset hvad folk har mening om McDonalds restauranter, kan man finde deres skiltning en kilometer væk, og de gyldne buer taler nok til børn og tvinger deres forældre til at Besøg uden at stille spørgsmålstegn ved.
I detailhandelskonkurrencen er intet mindre vigtigt i en destination butik end dårligt præsenterede tegn i butikkerne, tegn og vinduer, der aldrig rengøres, falder fra hinanden eller på anden måde ignoreres. Dette skal ikke overvejes i tilfælde af en enkelt butik, men det er vigtigt, hvis du planlægger at åbne mere end et stikkontakt. Hvis du kan skabe en unik identitet, som kunderne tror på og relaterer til, hjælper det dig (forhandler) i vid udstrækning i tilfælde af flere forretninger.
