Udvikling af markedssegmenteringsmetoder

Markedsførerne vedtager flere tilgange til at segmentere et marked. De forskellige fremgangsmåder er beskrevet nedenfor:

1. Udifferentieret eller Massemarketing:

Før markedsføringsalderen begyndte, var der udbredt vedtagelse af massemarketing, masseproduktion, distribution og salgsfremstød. Det vil sige at tilbyde det samme produkt og anvende samme markedsføringsblanding til alle forbrugere, idet det antages, at der ikke er nogen væsentlig forskel blandt forbrugerne med hensyn til deres behov og ønsker. Markedsførerne følte, at forbrugerforskellene i uddannelse, indkomst, erfaring, livsstil mv. Ikke krævede en forskellig behandling af forbrugerne ved at tilbyde dem standardiseret produkt uden egnede modifikationer. Coca-Cola Company følger denne tilgang.

Det designer sit marketingprogram til at appellere til alle købere. Selskabet føler, at ingen segmentering er nødvendig. Dette er udifferentieret markedsføringsstrategi. Men hvis en tandpasta af standardstørrelse tilbydes en studerende (der bor på et hostel), en nuklear familie (med tre til fire personer) og en fælles familie (der har mere end 4 personer), kan den tilbudte tandpasta vare mange måneder for en studerende, nogle måneder for en nuklear familie, og varer i omkring en måned for en fælles familie. Der synes at være behov for at nedlægge markedsføringsindsatsen. Denne type markedsføring er velegnet til frugter, grøntsager, over-the-counter (OTC) medicin, chokolade, bageriprodukter, papirvarer osv.

2. Produkt-Variety eller Differentieret Marketing:

Når det først er oplyst, at forbrugerne ikke ville acceptere standardprodukter, kan markedsføreren forsøge at levere forskellige størrelser, farver, former, egenskaber og kvaliteter til at tiltrække dem. Produktsortimentet tilfredsstiller en kunde mere end standardiserede one-model produkter.

For eksempel, da Maruti 800 blev introduceret indiske veje, var det en sort produkt (sort sammenlignet med Premier Padmini), fordi den brugte to versioner Standard og Deluxe med forskellige farver. Denne type filosofi kan tilfredsstille en kunde for øjeblikket; men snart opdager kunden, at det tilbudte produkt ikke passer ind i forskellige behov, bil til sport, familie, kommercielle formål, lange rejser og kuperede områder. Produkttilpasningstilgangen kræver ikke en ordentlig segmentering af markedet. Målmarkedsføringen bærer dette ud.

3. Mål eller koncentreret markedsføring:

Det moderne marketingbegreb starter med definitionen af ​​målmarkeder. Målmarkedet har sine rødder i markedsføringsalderen. Målmarkedsføring hjælper marketingmedarbejderen med at identificere markederne korrekt, dvs. den gruppe af kunder for hvem produktet er designet. Målmarkedsføring kræver, at marketingfolk skal tage 3 vigtige trin:

jeg. Markedssegmentering:

Identificer og profil særskilte grupper af købere, der måtte kræve separate produkter eller markedsføringsblandinger

ii. Markedsmålretning:

Vælg et eller flere markedssegmenter, der skal indtastes

iii. Markedspositionering:

Etablere og kommunikere produktets vigtigste særpræg på markedet

Disse tre trin taget sammen henvises ofte til som STP-marketing.

Her kan to alternative tilgange følges, på trods af at forskellige kunder har forskellige behov:

jeg. Shotgun Approach:

Den første tilgang er at behandle målmarkedet som et samlet marked og udarbejde et marketing mix for dem. Denne tilgang er kendt som 'shotgun'-tilgangen. I dag virker shotgun-tilgangen kun, hvis forskellige produkter, der opfylder forskellige behov, hidtil kombineres i et produkt.

ii. Rifle tilgang:

Det samlede marked ses som bestående af små segmenter, og forbrugerforskellene kræver forskellige markedsføringsblandinger for hver af dem. Baseret på virksomhedens evner finder udvælgelsen af ​​segmenterne sted. Dette er kendt som "riffel" tilgang - separate marketingprogrammer med specifikke mål.

Således kan der ikke være nogen markedssegmentering eller segmentering af komplette markeder afhængigt af om shotgun approach eller rifle tilgang er fulgt

Når der er segmentering, findes forskellige produktkvaliteter, der hver opfylder forskellige segmenter al eller c3 eller f5. Størrelserne på de potentielle mål kan være forskellige.

For eksempel er Maruti 800 i det lille bilsegment fokuseret som en "familiebil", mens Fiat Uno præsenteres som "en kompakt og komplet bil".

Et andet eksempel er soft drinks Market foreslår store variationer i segmenterne. Til sundhed (Limca, Cola Lite), ungdommelighed (Campa Orange, Crush, Thums-up, Pepsi, 7-Up), forfriskende (Coke, Mirinda), fashionable (Gold Spot, Campa Cola), eksklusivitet (Thums-up, Sprint ), tørst-quencher (Limca).

4. Micro Marketing:

Målmarkedsføringen ændres til mikromarkedsføring. Mikromarkedsføring sker, når målmarkedet er yderligere bifurcated, og de små kundegruppers behov løses lokalt. Selvom målkunden er blevet identificeret i målmarkedsføringen, bliver nogle specifikke moderne stilarter / funktioner tilgængelige på udvalgte steder lokalt.

For eksempel er Liberty sko tilgængelige i Delhi Metropolitan Area med forskellig tilgængelighed afhængigt af typen af ​​kunde, status og økonomisk baggrund. Sortimentet, stilen, farven og designet, som er tilgængeligt i Connaught Place showroom eller South Extension showroom, er næppe tilgængeligt i Tilak Nagar eller Shahdara områder.

Mange virksomheder vender sig til mikromarkedsføring på følgende 4 niveauer:

Segmentmarkedsføring:

Et markedssegment består af en stor identificerbar gruppe inden for et marked med lignende ønsker, købekraft, geografisk beliggenhed, køb af holdninger eller købsvaner. James C. Anderson og James A. Narus mener, at marketingfolk bør præsentere fleksible tilbud i stedet for et standardtilbud til alle medlemmer inden for et segment. Et fleksibelt markedstilbud består af 2 dele:

jeg. Nøgen løsning:

Den består af produkt- og serviceelementer, som alle segmentmedlemmer værdiansætter

ii. Muligheder:

Nogle medlemmer værdsætter dette og andre ikke.

Kabeloperatører og MSO'er leverer gratisluftkanaler og nogle betalingskanaler pr. Seerens ønske. Nichemarketing: En niche er en mere snævert defineret gruppe, hvis behov ikke er velfungerende. Markedsførere identificerer normalt nicher ved at dividere et segment i delsegmenter eller ved at definere en gruppe, der søger en særskilt blanding af fordele. En attraktiv niche er karakteriseret som følger:

Kunderne i nicheen bør have forskellige behov

jeg. De vil betale en præmie til det firma der bedst opfylder deres behov

ii. Nichen vil ikke tiltrække andre konkurrenter

iii. Nichen vinder visse økonomier gennem specialisering

iv. Nichen har størrelse, overskud og vækstpotentiale

Lokal markedsføring:

Målmarkedsføring fører til markedsføringsprogrammer, der er skræddersyet til behov og ønsker hos lokale kundegrupper. Dette er fordi det er blevet anerkendt, at forbrugernes adfærd adskiller sig fra lokaliteter selv. Forskellige udgaver af aviser til forskellige områder, der dækker lokale nyheder, er gode eksempler.

Individuel markedsføring:

Det endelige segmenteringsniveau fører til "one-to-marketing", "custom marketing" eller "segment of one" som forudsagt af Don Peppers og Martha Rogers. Masse tilpasning er evnen til at forberede på massebasis individuelt designede produkter og kommunikation for at imødekomme hver kundes behov. Begrebet service har udvidet til at omfatte både bredden af ​​produkttilbud og evnen til at tilpasse for at opfylde specifikke behov.

Udifferentierede masseproducerede output kan tilpasses hver kundes behov gennem sådanne værktøjer som internettet og de forskellige online databaser. Masse tilpasning tjener stort antal kunder, men giver hver præcis, hvad han / hun vil have. Den stærkeste en-til-en-marketingrolle for en producent vil være at skræddersy nye produkter til de enkelte forbrugers smag og behov.

Således finder markedsførere nye måder at tilpasse deres tilbud på. Computerstyrede produktionsprocesser bruges til at fremstille individuelt tilpassede produkter ved at kombinere et bredt udvalg af produktionsmoduler. Også på plads er en effektiv mekanisme til at lære en enkelt kundes produktspecifikationer forud for fremstilling af et produkt til den pågældende kunde.

Levi Strauss & Co.s personlige par jeans program bruger computere i butikken til at skabe jeans skåret til kundens målinger. Mattel lader dig lave en Barbie dukke i dit eget billede ved at give dig mulighed for at navngive din Barbie efter dig selv, vælg farven på hendes hår og hud, hendes outfit, profession og hobbyer. Hvis du kan lide hvad du ser, kan du bestille den tilpassede Barbie. Et meget almindeligt eksempel på denne form for markedsføring fra vores daglige liv kan være de tjenester, der tilbydes af skrædderen, der sysmer vores kjoler efter vores specifikationer.

5. Tilpasset markedsføring:

Målmarkedsføringen fokuserer yderligere fra lokal til individuel kundebase. Med fremskridt inden for fremstilling på grund af gennembrud inden for informationsteknologi, f.eks. Brug af computerstøttet design og computerstøttet fremstilling; det er nu blevet muligt at fremstille et produkt som det enkelte kundes behov eller en købsorganisation. Skræddere og drapers (til mænd), butikker (til kvinder og børn) og skønhedssaloner alle tilpasse produkter.

Luftfartøjsindustrien, Bygningsindustrien, Softwareindustrien, Bogudgivelsesindustrien og administrationen af ​​afdelinger Delhi Universitet bruger for det meste tilpasset markedsføring af lovende kundespecifikke produkter. Selv specialiserede institutioner er blevet åbnet. ICSI (Company Secretaries), ICWAI (Cost Accountants), ICAI (Revision & Accounting), ICFAI (Financial Accountants) mv. Har taget seriøse kig på markedsføringen af ​​deres produkter på baggrund af kundespecifikke krav.

Bankerne kommer også op på tilpassede tjenester, hvor de tilbyder forskellige kombinationer af finansielle produkter og investeringer efter kundens behov. De har forskellige former for marketingstrategier for de fælles kontoindehavere; Virksomhedskontoindehaverne og deres tjenester er meget tilpassede til de prioriterede kunder.

6. Personlig markedsføring:

Selvom kundetilpasset markedsføring opfylder kravene til en kunde af et specialfremstillet produkt, er det dog stadig muligt, at kunden ikke vil være villig til at bevare sin loyalitet med selskabet på grund af konkurrence. For eksempel får man skjorter fremstillet af en skrædder som pr. Personlig montering. Stadig skræddersy kunderne deres kunder til at flytte deres loyalitet overfor andre. Dette skyldes, at man er taget som kunde ikke som personkund. Dette kræver filosofi af one-size-passer-one. Heil, Parker og Stepens leverer TEN REGLER for at opbygge relationer med kunder:

i) Den gennemsnitlige kunde eksisterer ikke.

ii) Gør kundens oplevelse speciel. Giv kunden noget at snakke om.

iii) Hvis noget går galt, reparer det hurtigt.

iv) Garanti kundetilfredshed.

v) Tillid til kunde og kunde vil stole på virksomheden.

vi) Kundens tid er lige så vigtig som selskabet.

vii) Tag ikke kunden for givet.

viii) Oplysningerne er vigtige for kunden, som de burde være for virksomheden.

ix) Ansætte folk, der er klar og villige til at betjene kunden.

x) Kunden er interesseret i at finde ud af om virksomheden er en ansvarlig virksomhedsledere.

Således jo mere personlig marketingindsatsen er, desto mere er kundetilfredsheden og dermed loyaliteten.