Forholdet mellem jobtilfredshed og arbejdsadfærd

Hidtil har vi lært noget om dimensionerne af jobtilfredshed, deres relative betydning, og hvordan denne betydning varierer som en funktion af den pågældende referencegruppe. Vi har endnu ikke taget højde for graden af, hvilken jobtilfredshed, der vedrører andre aspekter af arbejdsadfærd. Er der nogen sammenhæng mellem, hvor heldig en medarbejder udfører og i hvilken grad han er tilfreds med de forskellige aspekter af sit job? Som vi snart vil se, er svaret på dette spørgsmål endnu ikke klart fastlagt.

Vroom (1964) har gjort et fremragende arbejde med at undersøge forholdet mellem jobtilfredshed og forskellige aspekter af arbejdsadfærd, og måske opsummering af hans resultater er den bedste måde at give læseren et overblik. Vroom kategoriserer undersøgelser med hensyn til hvilke arbejdsgange der er korreleret med jobtilfredshed. Nærmere bestemt grupperer han dem i studier af omsætning, fravær, ulykker og jobpræstation.

Tilfredshed og omsætning:

Af de syv undersøgelser, der blev undersøgt af Vroom, der relaterede jobtilfredshed til omsætning, alle indikerede et negativt forhold. Det vil sige, jo højere en arbejdstager tilfredshed, desto mindre var han nødt til at forlade jobbet.

Tilfredshed og fravær:

Resultaterne af ti undersøgelser i denne gruppering var noget uensartede. Fire studier havde tendens til at understøtte begrebet negativt forhold mellem mængden af ​​jobtilfredshed og graden af ​​arbejdsafværgelse. Imidlertid understregede tre undersøgelser ikke denne forudsætning, og tre andre anførte, at størrelsen af ​​en fraværs-tilfredshedskorrelation kan påvises at være en funktion af sådanne andre variabler som typen af ​​fraværsforanstaltning anvendt og arbejdstagerens køn.

Tilfredshed og ulykker:

Meget få data er tilgængelige, der relaterer ulykkesdata til jobtilfredshed. Vroom rapporterer kun to undersøgelser, hvoraf den ene fandt betydelige negative forhold og en anden, der slet ikke fandt nogen relationer. Ulykker som kriterieforanstaltning giver normalt meget at ønske, da der er betydelige beviser for, at de fleste ulykker udelukkende skyldes tilfældighedsfaktorer.

Tilfredshed og jobpræstation:

Mens hver af de ovennævnte kategorier vedrørte jobrelateret adfærd og jobtilfredshed, er ingen af ​​dem umiddelbart berørt af den egentlige jobpræstation, det vil sige, hvor godt arbejderen rent faktisk udfører sin tildelte opgave. For eksempel kan en arbejdstager være fraværende meget, men gør stadig sit arbejde ganske godt. Er jobtilfredshed noget forhold til den faktiske jobpræstation? Det foreliggende bevis tyder på, at der ikke findes et sådant forhold.

Dette blev først bragt dramatisk i fokus af Brayfield og Crockett (1955), der undersøgte al forskning vedrørende jobtilfredshed til jobpræstationer frem til dengang og konkluderede, at der næsten ikke var tegn på nogen sammenhæng mellem disse to variabler. Dette er selvfølgelig et ret kritisk fund for dem, der støtter det generelle "menneskelige relationer", at en tilfreds arbejdstager er en mere produktiv arbejdstager.

Vroom, i sin 1964 bog, bringer forskningen i denne kategori up-to-date fra det tidligere Brayfield og Crockett papir. Tabel 12.4 er en tabel, som Vroom forberedte på at illustrere det generelle mønster af resultater mellem jobpræstation og jobtilfredshed. Han fandt en median korrelation på 0, 14, med et område på 0, 86 til -0, 31. Der synes lidt tvivl om, at der i bedste fald kun er et lille forhold mellem disse variabler.

Sammenfatning af jobtilfredshedsrelationer:

I sammenfatning af forskningen vedrørende jobtilfredshed over for arbejdsadfærdsvariabler trækker Vroom (1964, s. 186) en række konklusioner, der er værd at gentage her.

1. Der er et konsekvent negativt forhold mellem jobtilfredshed og sandsynligheden for at afstå. Dette forhold vises, når resultaterne af jobtilfredshed opnås fra enkeltpersoner og bruges til at forudse efterfølgende frivillige udfald og når gennemsnitlige score på jobtilfredshed for organisationsenheder er korreleret med omsætningsgraden for disse enheder.

2. Der er et mindre konsekvent negativt forhold mellem jobtilfredshed og fravær. Dette forhold ser ud til at forekomme mest konsekvent med foranstaltninger af unexcused fravær, og når hyppigheden af ​​fravær frem for de faktiske tabte dage anvendes.

3. Der er en indikation af et negativt forhold mellem jobtilfredshed og ulykker. Antallet af eksisterende undersøgelser af dette forhold er dog for lille til at tillade konkrete konklusioner.

4. Der er ikke noget simpelt forhold mellem jobtilfredshed og jobpræstation. Korrelationerne mellem disse variabler varierer inden for et ekstremt stort interval, og mediankorrelationen på 0, 14 har ringe teoretisk eller praktisk betydning. Vi kender endnu ikke de betingelser, der påvirker størrelsen og retningen af ​​forhold mellem tilfredshed og ydeevne. Opnådde korrelationer er ens for analyser baseret på enkeltpersoner og grupper og synes ikke at afhænge af nogen væsentlig grad på fagets faglige niveau eller på karakteren af ​​kriteriet (objektiv eller bedømmelse) ansat.