8 Typer af organisatorisk kommunikation

I organisationer gør vi brug af forskellige former for kommunikation. Selvom det er svært at tegne en fin linje mellem typer af organisatorisk kommunikation, vil en generel forståelse i det mindste gøre det muligt for ledere at vedtage den rigtige tilgang. For eksempel er en forretningskommunikations tilgang anderledes end en kommunikation, der er beregnet til teamopbygning.

Afhængigt af de organisatoriske krav benytter ledere forskellige typer kommunikation som beskrevet nedenfor:

1. Virksomhedskommunikation:

Det omfatter al kommunikation, som ledere skal gøre i erhvervskontekst. Effektiv erhvervskommunikation kræver både forståelse af forretning og kommunikationstype. Anvendelsen af ​​fælles forretningsmæssig engelsk og stilen af ​​forretningskorrespondance er vigtige forudsætninger. Dette fra hinanden kræver organisationer at gøre forretningskommunikation også for at fokusere på psykologiske, sociologiske, specialeffekter design, management, marketing og informationsteknologiske aspekter.

2. Ledelseskommunikation:

Ledelseskommunikation lægger vægt på at opnå specifikke organisatoriske mål ved at vedtage passende kommunikationsstrategier. For at disciplinere en ørearbejder, som ellers er en god performer, kan organisationen for eksempel være forpligtet til at udvikle et advarselsbrev uden at skade sindet, men argumenterer logisk for at sensibilisere arbejdstagerens samvittighed. På samme måde kræver et brev til en kunde, som har misligholdt sig i at foretage betaling, men som ellers har en god oversigt over at opfylde betalingsforpligtelser, at vi skal være mere strategiske i kommunikation.

3. Organisationskommunikation:

Organisationskommunikation er lavet med etablerede kommunikationsnetværk og kommunikationsflowet i en organisation, der fremmer et organisatorisk klima. En passende organisatorisk kommunikationsstrategi sikrer gennemsigtighed og gør folk tilpasningsberettigede til en bestemt kommunikationskultur. Det strømlinerer også kommunikationssystemerne i organisationen.

4. Menneskelige relationer og teambygning:

Disse typer af kommunikation i organisationer er beregnet til at harmonisere interpersonelle relationer. Interpersonel kommunikation er ikke begrænset til medarbejderne; det strækker sig endda til kunderelationer. Derfor kræver effektiviteten af ​​denne form for kommunikation, at vi har en god forståelse af fundamentet for adfærdsmønstre hos mennesker, såsom forskelle i opfattelse, forskelle i motivationens art, almindelige adfærdsmæssige strategier, etablering af rapport, udvikling af gensidig respekt og nå frem til enighed.

5. Salgskommunikation:

Salgskommunikation er designet til at nå salgsmål og omfatter reklame, telefon etikette og ansigt til ansigt kommunikation. Uden effektiv salgskommunikation kan organisationer ikke forbedre deres toplinje. Derfor udvikler en salgskommunikation, der fremkalder positiv respons fra målkunderne, en kunst. Markedsføringschefer får særlig træning på salgskommunikation for at gøre deres indsats mere resultatorienteret.

6. Rapportskrivning:

Denne form for kommunikation fokuserer på skriftlige rapporter, som er mere analytiske af natur. Et virksomheds produktlitteraturdesign, standardbetjeningsprocedurer, policyhåndbøger og kundeinformationsbrochurer er alle udviklet i rapportskrivningstilen. Da denne rapport præciserer forespørgsler, som kan opkræves af brugerne, skal den skrives på et enkelt og forståeligt sprog.

7. Kommunikationsteknologi og elektronisk kommunikation:

IT-aktiverede kommunikationssystemer eller elektronisk kommunikationstilstand er ændret drastisk med teknologiske fremskridt. E-business gør det nu lettere at nå ud til kunderne og skærer over de nationale grænser. Med stigende computerisering gør organisationer over hele verden nu brug af denne kommunikationsmodus til at sprede deres kundeomfang.

8. International kommunikation:

International kommunikation kræver tilpasning af organisationernes kommunikationssystemer, der behørigt tager højde for de kulturelle forskelle. Med globalisering kræver organisationer nu at leve op til de tværkulturelle forventninger og adfærd hos mennesker, mens de går ind i verbal og ikke-verbal kommunikation med deres internationale kunder.

Hvilken specifik kommunikationstype er egnet i et bestemt tilfælde afhænger af det organisatoriske valg, idet man holder øje med hensigten eller formålet. Således skal ledere være fagfolk i deres kommunikation og skal erhverve de nødvendige tekniske færdigheder, ellers vil dårlig kommunikation koste organisationen stærkt, hvilket gør det ineffektivt at reagere på de forskellige interessenters behov og forventninger.