Begreber for markedsføring: Salgs- og marketingbegrebet

Concepts of Marketing: Salgs- og marketingkoncept!

1. Salgskoncept:

Filosofien her er, at kunderne, hvis de var alene, ikke ville købe nok af virksomhedens produkter, og derfor skal virksomhederne foretage en omfattende aggressiv salgs- og salgsfremmende indsats. Dette koncept bruges, når virksomheder finder sig i en overflod af produkter, som de skal sælge for at nedbryde deres opgørelser.

Dette begreb praktiseres mere dybt i tilfælde af uopkøbte varer (som folk sjældent vil købe) som forsikringsprodukter, encyklopædi mv. Sælgers mål er at sælge, hvad de laver, snarere end at lave, hvad der vil sælge på markedet. Virksomheden skal skubbe deres produkter gennem aggressiv personlig salg, overbevisende reklame, omfattende salgsfremmende foranstaltninger (som kraftig brug af prisrabatter), stærk reklame og PR.

Men hård salg bærer høje risici. Det går ud fra, at kunder, der er coaxed til at købe et produkt, vil lide det, og hvis de ikke gør det, vil de ikke dårligt mund det eller klage til forbrugerorganisationer og vil simpelthen glemme deres skuffelse eller utilfredshed og vil købe igen. Men med så mange købsoptioner og høj grad af kognitivt niveau kan køberne ikke tages for givet på den måde. Faren er, at fokuset på "at lave salget" overskygger fokuset på at opbygge langsigtede relationer med kunder og de utilfredse kunder, kan i høj grad dårligt mene produktet.

2. Marketing koncept:

Rollen som en gensidig tilfredsstillende udveksling er central for marketingbegrebet. Markedsføringskonceptet fastholder, at nøglen til at nå sine organisatoriske mål består i, at virksomheden er mere effektiv end konkurrenter i at skabe, levere og kommunikere kundeværdi til sine valgte målmarkeder for at tilfredsstille kunderne med en fortjeneste. Tre funktioner i marketing konceptet er kundeorientering, koordineret indsats fra alle afdelinger i organisationen for at give kundetilfredshed og vægt på langsigtet overskud.

Markedsføringskonceptet beskriver en ideel situation. Det eksisterer, når en organisation fokuserer alle sine bestræbelser på at levere produkter, der tilfredsstiller sine kunder. Kunden er omdrejningspunktet for, hvordan hvert område af organisationen køres. Produkter er skabt med det formål at opfylde kundernes behov og ønsker.

Alle afdelinger i organisationen skal organiseres omkring markedsføringsfunktionen forud for, stimulere og imødekomme kundernes krav og arbejde sammen mod målet om kundetilfredshed. De koordinerer deres indsats tæt både for at tilfredsstille kundernes ønsker og opnå organisationens langsigtede mål.

Når en organisation forsøger at gennemføre marketingkonceptet, har den en markedsorientering. En organisation er markedsorienteret, når den skaber markedsunderretning på sine kunders behov, formidler intelligensen på tværs af afdelinger og reagerer derefter organisationen over for informationerne. Organisationer, der vedtager marketingkonceptet, er forpligtet til markedsfokuserede og kundedrevne filosofier.

Hvis du vil forstå den reelle forskel mellem salgs- og marketingbegrebet, er følgende en visuel repræsentation af forskellen mellem to begreber.

Kort sagt kan markedsføringsfunktionerne forklares som under:

Figur 1.4: Forskel mellem salgs- og marketingbegreber

Lad os forklare forskellige markedsfaktorer:

a) Målmarked:

En marketingmedarbejder skal definere det marked, som det vil rette sine bestræbelser på. Specifikation og identifikation af marked vil gøre det muligt for marketingmedarbejderen at designe specifikke marketingstrategier. Et målmarked defineres som et sæt af faktiske og potentielle købere af et produkt, en tjeneste eller en ide. En køber, der har interesse for produktet, indkomst og vilje til at købe, kan bredt kaldes som potentiel køber.

Det kan dog ikke være muligt for marketingmedarbejderen at målrette dem alle. Der kan være geografiske barrierer, produktets uegnethed til bestemte klimatiske forhold eller markedsførers manglende evne til at nå bestemte kuperede eller fjerne områder. Således kan en lille del af det potentielle marked blive en del af målmarkedet. Den følgende figur præciserer målmarkedet og gennemsyret marked.

Indtrækningen af ​​produktet er vanskelig, selvom det potentielle marked er stort.

b) Kundens behov:

Et firma kan definere sit målmarked, men undlader at forstå kundernes behov korrekt. At forstå kundens behov og ønsker er ikke altid enkel. Nogle kunder har behov, som de ikke er bevidste om, eller de kan ikke artikulere deres behov, eller de bruger ord, der kræver en vis fortolkning.

Der er fem typer af behov. De er oplyste behov, reelle behov, unstated behov, glæde behov og hemmelige behov. At reagere kun på det angivne behov kan ændre kunden.

En responsiv marketingmedarbejder finder et angivet behov og udfylder det. Han kommer til at miste kunden i den nærmeste fremtid. En forventet marketingmedarbejder ser fremad, hvad kunderne måtte have i den nærmeste fremtid. En kreativ marketingmedarbejder opdager og producerer løsninger, som kunderne ikke bad om, men som de entusiastisk reagerer på. Derfor skal virksomheder gå ud over ligesom forbrugerne, hvad de vil have.

Dette er nødvendigt, fordi en virksomhed s kommer fra to grupper, nye kunder og gentage kunder. Et skøn viser, at tiltrække en ny kunde kan koste fem gange så meget glædeligt en eksisterende, og det kan koste 16 gange så meget at bringe den nye kunde til samme niveau af rentabilitet som den tabte kunde. Kundens opbevaring er således vigtigere end kundens tiltrækning.

c) Integreret markedsføring:

Når alle virksomhedens afdelinger arbejder sammen for at betjene kunderne, er resultatet integreret markedsføring. Integreret markedsføring foregår på to niveauer.

For det første skal de forskellige marketingfunktioner som salgsstyrke, reklame, kundeservice, produktstyring, markedsundersøgelser arbejde sammen.

For det andet skal markedsføringen omfavnes af de øvrige afdelinger. De skal også tænke kunde. Ifølge David Packard fra Hewlett-Packard, "Marketing er alt for vigtigt for kun at blive overladt til marketingafdelingen". For at fremme samarbejdet mellem alle afdelinger udfører virksomheden intern markedsføring såvel som ekstern markedsføring. Intern markedsføring er opgaven med at ansætte, træne og motivere stabile medarbejdere, der ønsker at servicere kunderne godt. Ekstern markedsføring er markedsføring rettet mod personer uden for virksomheden.

d) rentabilitet:

Det endelige formål med markedsføringskonceptet er at hjælpe organisationer med at nå deres mål. For private virksomheder er hovedformålet overskud. I tilfælde af almennyttige og offentlige organisationer er det overlevende og tiltrækker nok midler til at udføre nyttigt arbejde. Private virksomheder bør ikke sigte mod overskud som sådan, men for at opnå overskud som følge af at skabe overlegen forbruger værdi. Et firma tjener penge ved at opfylde kundernes behov bedre end sine konkurrenter.