Hvad er måderne til at fjerne kundeindsigelser fra en sælger?

Måder at fjerne kundeindsigelser fra en sælger:

Indvendinger skal fjernes uofficielt. Der er forskellige måder at gøre dette på. En ide bør modsiges på en sådan måde, at den ikke er offensiv, mens den gør det. En måde at gøre dette på ville være at befri personen fra nogen skyld i at gøre indsigelsen.

Image Courtesy: deborahdawui.com/wp-content/uploads/2013/05/business_women_with_hand_up_saying_stop.jpg

Sælgeren bør sætte den person, der gør indsigelserne i en gunstig sindstilstand. Han kan fortælle kunden, at der var andre, som troede på samme måde, før han påpegede sin uenighed taktfuldt.

Således ville den gode sælger forsøge at fjerne indvendinger fra perspektivets sind, men uden at give nogen lovovertrædelse. Dette er ikke svært, hvis sælgeren er virkelig bevidst om at gøre det. Nedenstående er nogle af de metoder, der generelt anvendes til dette formål.

(1) Unddragelse fra skylds tilgang:

Her fjerner sælgeren udsigten fra skylden for at gøre indsigelsen. For eksempel kan han sige: "Jeg beklager, at jeg ikke gjorde mig selv klar på det tidspunkt" (dermed tager skylden selv) eller "Der er så mange faktorer involveret, at det er ret nemt at få denne ide". På denne måde er udsigten tilladt at redde ansigt, og hans stolthed er ikke skadet, selv om indsigelsen modsiges.

(2) I god virksomhedsstrategi:

Ved denne metode mindsker sælgeren slaget ved at påpege, at der er andre, der har en lignende opfattelse. Han fortsætter derefter med at forklare, hvorfor en sådan opfattelse bør ændres.

(3) koncessionsmetoden:

Her gør sælgeren en koncession ved at gøre en erklæring som "Du har en god ide der men ..." eller "Der er meget sandhed i hvad du siger, men".

Således anvendes disse metoder med henblik på at fjerne stinget fra at modsige udsigten.