Hvad er de point, som en sælger skal huske, mens du hilser kunden?

Punkter, som en sælger skal huske, mens du hilser kunden er:

Selve eksistensen af ​​butikken og jurisdiktion for dyre skærme og reklame er at invitere kunder ind i butikken. Denne kendsgerning må ikke gå glip af synet. Kunden er en inviteret gæst.

Image Courtesy: wininginweb.com/wp-content/uploads/2011/03/word-of-Mouth-Advertising.jpg

Store butikker på moderne linjer inviterer offentligheden til at besøge butikkerne uden nogen forpligtelse fra deres side til at foretage indkøb. På denne måde er shoppingvanen blevet dannet specielt blandt kvindelige kunder.

Den potentielle kunde på sit første besøg i forretningen er generelt nervøs og lidt tvivlsom om arten af ​​den modtagelse, han modtager. Han skal være vist, at han er en velkommen gæst, om han køber eller ej.

Nogle gange sætter kunderne sig på en unaturlig luft mens de besøger butikker. Nogle ser pompøse og andre mistænkelige. Den egentlige årsag er nervøsitet, og denne holdning vil forsvinde, når sådanne kunder bliver sat på lethed.

Den faste kunde bør ikke overses. Det er en fælles tendens blandt mange sælgere at tage de faste kunder for givet.

Dette er en fejl, og den faste kunde skal vises samme høflighed og opmærksomhed på hans halvtreds besøg som det var gjort på hans første. I dag med øget konkurrence er det meget vanskeligt at sige med sikkerhed om hvem der er regelmæssig

Samtidig er det bedre at være forsigtig med hver kunde og venlighed bør ikke erstattes af fortrolighed.

Det kan tilføjes her, at et behageligt smil ville sætte en ny kunde til rette. Det er også nyttigt i tilfælde af en almindelig kunde, da det er et tegn på anerkendelse. I hvert fald sætter et behageligt og velkoment smil ham i en gunstig og lydhør sindstilstand.

Håndfuld omrystning

Uanset hvad han gør, skal sælgeren forsøge at holde sin højre hånd fri. For eksempel skal en rejseforhandler bære sin taske i sin venstre hånd, så hans højre hånd er fri til at ryste hånden af ​​udsigten, hvis udsigten giver ham hånden. Håndskygge skal gøres fast med at knuse prospektets hånd.

En namaste skal gøres, hvor det er relevant. Mens sælgeren kan tage initiativ til at gøre namaste, bør han ikke indlede håndskakning.

Sælgeren vil føle sig meget dårligt, hvis han holder hånden ud og udsigten ignorerer det. Efter at have ankommet udsigtenes kontor, skal sælgerne vente, indtil han er inviteret til at sidde.

Åbningsbudgettet

Selvom der gøres en tilgang, er brug af en passende hilsen vigtig. Mange sælgere går ind i den dårlige vane med at bruge utilstrækkelige salutationer i deres åbning. Nogle sælgere bruger udtryk som-

"Kan jeg hjælpe dig?"

"Skal jeg være til stede?"

"Vil du blive serveret?"

"Har du deltaget i?"

Disse salutationer er ens, idet sælgeren her forsøger at formidle sit ønske om at være til tjeneste for kunden. Disse bør selvfølgelig gøres med passende udtryk, og tonetangen skal ledsages af en ordentlig holdning.

Disse er imidlertid ikke passende for "looker" eller uformelle kunder, der kan blive fornærmet. Igen, hvis kunden ikke har fået ordentlig opmærksomhed på hans indtræden, ville denne hilsen gnide ham op på den forkerte måde, og han ville vildlede en sådan forespørgsel.

En anden hilsen, der almindeligvis anvendes, er "Vil du have noget"? Dette er ikke kun en svag metode, men har en tendens til at sætte kunden på defensiv som kunden ville sige til sig selv mentalt "Selvfølgelig ville jeg ikke være her, hvis jeg ikke ønskede noget" eller han kan sige "Nej" til sælgeren og gå ud.

Den sikreste åbningshilsen ville være "godmorgen herre" eller godmorgen frue ". Den høje type kunde kan dog genoprette denne hilsenfølelse, at sælgeren antager social ligestilling med ham.

Hvis denne hilsen er forbundet med kundens navn, ville det have en bedre virkning, men man bør huske på observationerne om fortroligheden, hvis kunden tilfældigvis er sælgerens ven, salutationer som "Hullo Gokul ville være i orden.

Således vil hilsens karakter afhænge af denne type af kunden. På denne måde kan personlig berøring bringes i spil, selv i tilfælde af store butikker.

I tilfælde af "looker" ville en mere hensigtsmæssig tilgang være at gøre en bemærkning om varerne selv i åbningen. Den sælger, der sælger skjorter, kan med fordel gøre bemærkningen "Tror du ikke, at striberne nu er ude af mode?

Faste farver er dog i mode. Må jeg vise dig nogle af de nyeste skjorter? "Med denne åbning skal han straks tage et udvalg af skjorter. Thos en afslappet holdning bør ikke være tegn på at forsøge at sælge.