Hvad er forbrugernes rettigheder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovens § 6?

Forbrugeres rettigheder i henhold til § 6 i forbrugerbeskyttelsesloven er som følger:

(1) Ret til sikkerhed:

En forbruger har ret til sikkerhed mod sådanne varer og tjenesteydelser, som er farlige for hans helbred, liv og ejendom.

Image Courtesy: debsylee.com/wp-content/uploads/2013/08/SocialMediaConsumer.jpg

For eksempel falske og substandard medicin; apparater lavet af lavkvalitets råmateriale, såsom elektrisk presse, trykkoger mv. og madvarer af lav kvalitet som brød, mælk, marmelade, smør osv. Forbrugerne har ret til sikkerhed mod tab som følge af sådanne produkter.

(2) Ret til at blive informeret / Ret til repræsentation:

En forbruger har også ret til, at han skal have alle de oplysninger, på grundlag af hvilke han beslutter at købe varer eller tjenesteydelser. Sådanne oplysninger vedrører kvalitet, renhed, styrke, standard, fremstillingsdato, anvendelsesmåde osv. Af varen. Således er en producent forpligtet til at give alle sådanne oplysninger på en ordentlig måde, så forbrugeren ikke er snydt.

(3) Ret til at vælge:

En forbruger har den absolutte ret til at købe varer eller tjenesteydelser efter eget valg blandt de forskellige varer eller tjenester, der er tilgængelige på markedet. Med andre ord, ingen sælger kan påvirke hans valg på en uretfærdig måde. Hvis en sælger gør det, vil det blive betragtet som indblanding i hans valgret.

(4) Ret til at blive hørt:

En forbruger har ret til, at hans klage bliver hørt. Under denne ret kan forbrugeren klage over alle de ting, der er til skade for hans interesse. For det første er deres rettigheder nævnt ovenfor (Ret til sikkerhed, Ret til at blive informeret og Ret til at vælge) kun relevant, hvis forbrugeren har ret til at indgive sin klage over dem. Disse dage har flere store organisationer oprettet Consumer Service Cells med henblik på at give forbrugeren ret til at blive hørt.

Cellefunktionen er at høre forbrugerens klager og træffe passende foranstaltninger for at afhjælpe dem. Mange dagblade har også specielle kolonner til at underholde klager fra forbrugerne.

(5) Ret til at søge redressal:

Denne ret giver forbrugerne kompensation over for illoyal handelspraksis hos sælgeren. Hvis f.eks. Mængden og kvaliteten af ​​produktet ikke er i overensstemmelse med dem, som sælgeren har lovet, har køberen ret til at kræve erstatning.

Adskillige retsmidler er tilgængelige for forbrugeren som kompensation, såsom fri reparation af produktet, tilbagekøb af produktet med refusion af penge, udskiftning af produktet fra sælgeren.

(6) Ret til forbrugeroplysning:

Forbrugeruddannelse refererer til at uddanne forbrugeren konstant med hensyn til deres rettigheder. Med andre ord skal forbrugerne være opmærksomme på de rettigheder, de nyder over for tabet, de lider på grund af varer og tjenesteydelser, de køber af dem. Regeringen har taget adskillige foranstaltninger for at uddanne forbrugerne.

For eksempel offentliggør ministeriet for civilforsyning et kvartalsblad under titlen "Upbhokta Jagran". Doordarshan udsender et program som "Sanrakshan Upbhokta Ka" og bortset fra dette ses forbrugerdagen den 15. marts hvert år.

Bemærk: Ud over de ovennævnte seks rettigheder for forbrugerne indeholder FN's organisationens retningslinjer også to rettigheder. Disse er følgende:

(7) Ret til grundlæggende behov:

De grundlæggende behov betyder de varer og tjenester, der er nødvendige for en værdig levevis af mennesker. Det omfatter passende mad, tøj, husly, energi, sanitet, sundhedspleje, uddannelse og transport. Alle forbrugere har ret til at opfylde disse grundlæggende behov.

(8) Ret til sund miljø:

Denne ret giver forbrugerne beskyttelse mod miljøforurening, så livskvaliteten forbedres. Ikke alene dette understreger også behovet for at beskytte miljøet for de kommende generationer også.