Top 6 måder at opdage klager over - Forklaret!

Nogle af måder at opdage klager på er som følger:

Klager kan afsløres på en række måder. Skvaller og vinranker giver vigtige spor om medarbejderklager. Modne kasser, dørpolitikker, periodisk interview og exitundersøgelse kan også gennemføres for at afdække mysteriet omkring klager.

1. Observation:

En leder / vejleder kan normalt følge adfærd hos personer, der arbejder under dem. Hvis en bestemt medarbejder ikke kommer sammen med folk, der viser uforsigtighed, hensynsløshed eller ligegyldighed for kommandoer, rapportering for sent til arbejde eller manglende tilbageværende, er signalerne ret åbenlyse. Da tilsynsføreren er tæt på handlingsplanen, kan de altid finde ud af sådanne usædvanlige adfærd og rapportere omgående.

2. Klageprocedure:

En systematisk klageprocedure er det bedste middel til at fremhæve medarbejdernes utilfredshed på forskellige niveauer. Ledelsen skal i dette øjemed tilskynde medarbejderne til at bruge det, når de har noget at sige. I mangel af en sådan procedure opstår klager op og brister op i voldelige former på en fremtidig dato.

3. Gripe bokse:

En gribekasse kan holdes på fremtrædende steder i organisationen for indgivelse af anonyme klager vedrørende ethvert aspekt vedrørende arbejde. Da klagen ikke behøver at afsløre deres identitet, kan medarbejderne udtrykke deres følelser af uretfærdighed eller utilfredshed oprigtigt og uden frygt for victimisering.

4. Åben dørpolitik:

Dette er en form for møde-møde med lederen, når medarbejderne kan udtrykke deres følelser åbent om enhver arbejdsrelateret klage. Lederen kan krydstjekke klagepunktets detaljer ved hjælp af forskellige midler til deres rådighed.

5. Afslut interview:

Medarbejdere forlader normalt deres nuværende job på grund af utilfredshed eller bedre udsigter udenfor. Hvis lederen forsøger oprigtigt gennem et udgangsinterview, kan de måske finde ud af de virkelige grunde til, at medarbejderen forlader organisationen. For at fremkalde værdifulde oplysninger skal lederen opfordre medarbejderen til at give et korrekt billede for at rette fejlene omgående.

6. Udtalelsesundersøgelser:

Undersøgelser kan udføres periodisk for at fremkalde medarbejdernes meninger om organisationen og dens politikker.