Top 6 kvaliteter af en god sælger
Vigtige kvaliteter af en effektiv sælger er: (1) personlighed (2) munter disposition (3) mentale ingredienser (4) høflighed (5) tålmodighed og udholdenhed og (6) komplette viden om selvet, produktet, virksomheden og kunden!
Succesen for en virksomhedsvirksomhed afhænger i vid udstrækning af sælgerens effektivitet. I den moderne tidsalder for snedkonkurrence kan en person, der besidder ønskede kvaliteter, vise sig at være en vellykket sælger.
(1) Personlighed:
En god sælger bør have en god personlighed. Hvilken duft er en blomst er personlighed til en person. Det er evnen til at imponere andre. En charmerende personlighed skaber altid et godt indtryk. Han skulle have god sundhed, attraktivt udseende og imponerende stemme. Han bør ikke lide af fysiske handicap som stammering og limping osv.
(2) munter disposition:
Han skulle have et smilende ansigt. Det er med rette sagt, at 'en mand uden et smilende ansigt må ikke åbne en butik. For at imponere over kunderne bør han altid være munter og sødt hærdet. Han skal være ordentligt klædt, da kjole i høj grad forbedrer personligheden.
(3) mentale ingredienser:
En person kan ikke være en vellykket sælger, medmindre han besidder visse mentale kvaliteter som fantasi, lyddom, tilstedeværelse af sind, fremsynethed, initiativ og stærk hukommelse. Disse kvaliteter hjælper en sælger med stor hjælp til at håndtere kunder med forskellig art og temperament. Han kan med succes klare kunderne. De mentale kvaliteter er meget nyttige til at skabe faste kunder til produktet.
(4) hilsen:
En sælger skal altid være høflig og høflig over for sine kunder. Det koster intet, men vinder faste kunder for produktet. Han skal hjælpe kunderne med at træffe det rigtige valg eller ved at vælge produkterne. Dette vil helt sikkert hjælpe med at vinde over kundernes tillid.
(5) Tålmodighed og udholdenhed:
En sælger kommer på tværs af forskellige typer af kunder. Nogle af dem køber ikke andet end spild tid ved at stille irrelevante spørgsmål om produkterne. Under sådanne omstændigheder bør han ikke miste temperament, men give patientens hørelse til kunderne.
Han skulle ikke blive træt med sine kunder snart. Han skulle igen og igen prøve at overbevise kunderne. Kunden er øverste for ham, og han bør ikke forlade nogen sten uvæsenet for at give kunderne fuld tilfredshed.
(6) Komplet viden om selvet, produktet, virksomheden og kunden:
En sælger bør tydeligt vide om sig selv. Han bør forsøge at finde ud af sine begrænsninger og gøre en konstant indsats for at overvinde dem. Samtidig skal han kende sine stærke punkter. Mens han håndterer kunderne, skal han vise sine pluspoint og undgå at vise svaghederne. Han kan fjerne sine svagheder ved at gennemgå ordentlig træning. Der kan ikke benægtes det faktum, at sælgerne er lavet og ikke født.
Han skal have den fulde viden om produktet, så han kan svare korrekt på kundernes spørgsmål på salgstidspunktet. Køberen afhænger i høj grad af sælgeren, især i tilfælde af et nyt produkt.
Han bør vide om design, farve, indhold, anvendte materialer, arbejdskraft og produktionsteknik mv. Han bør være fortrolig med distributionskanalerne, der er brugt til at sælge produktet.
En vellykket sælger skal kende alle detaljer om bekymringens historie, dets resultater, stående osv.. Han bør også klart vide om salgsorganisations- og distributionspolitikkerne, som virksomheden har vedtaget. Alle disse oplysninger vil være til stor hjælp for sælgeren ved at igangsætte sin salgsindsats.
Han skal også have fuld viden om kunden. Succes for en sælger ligger i at skabe permanent kunde til produktet. Han bør forsøge at forstå naturen, købe vaner og motiver fra kunderne.
Han skal korrekt vurdere kundernes krav og skulle kunne klare kunderne af forskellig art. Han skal vise anstændig adfærd til kunderne.
