Teknikker til forbedring af arbejdslivets kvalitet
Nogle af de vigtige teknikker til forbedring af arbejdslivets kvalitet er: 1. Jobberigelse 2. Job Rotation og 3. Quality Circles (eller selvstyrede Work Teams).
Udtrykket kvalitet af arbejdslivet er blevet populært efter 1970. Forskning foregår for at finde ud af de nye måder og midler til at forbedre QWL.
1. Jobberigelse:
Under traditionel ledelse blev princippet om arbejdsdeling og specialisering anvendt, således at en person kunne gøre et bestemt arbejde mere effektivt. Men det gjorde jobbet af arbejdere ensformigt. De begyndte at kede sig ved at gøre det samme arbejde igen og igen. Ledelsen begyndte også at realisere det som en proces af dehumanisering.
Kerzberg i sin tofaktororienteringsteori forsøgte at bruge job som et middel til at udvikle mennesker og ændre nogle organisatoriske praksis. Jobberigelse kan føre til udvidelse af jobindhold. Det udvikler også kompetence hos medarbejdere, der frivilligt kommer frem til at dele højere ansvar.
2. Job Rotation:
En lodret jobrotation betyder forfremmelse, mens en vandret jobrotation betyder overførsel til et andet job. Jobrotation gør en medarbejder til at lære det nye job på det nye sæde og derved skabe interesse for det nye job. Problemerne med specialisering som kedsomhed og monotoni fjernes automatisk, da arbejderen bliver generalist fra specialist.
3. Kvalitetscirkler (eller selvstyrede arbejdshold):
Konceptet Quality Circles blev populært i Japan i 1960 af K. Ishikawa. Japan har opnået meget ved at anvende statistiske kvalitetskontrol (SQC) teknikker til produktion.
Kvalitetscirkler kan defineres som en lille gruppe af nogle mennesker (måske 3 til 12), der møder en time hver uge for at identificere, analysere og løse problemerne i forbindelse med deres arbejde. Løsningerne sendes til ledelsen for implementering.
Quality Circles udvikler en kultur med deltagelse blandt arbejderne. Det afspejler også den demokratiske opbygning, hvor ledelsen holder fuld tro på medarbejderne, og der er også en fuldstændig forståelse mellem ledelsen og arbejderne.
