De seks dimensioner og stil af service lederskab

Figur 21.3 viser de seks dimensioner af serviceledelse, nemlig vision og værdier; retning; overtalelse; support; udvikling tør forståelse.

De seks former for lederskab omfatter tvangs, autoritativ, affiliativ, demokratisk, pacesetting og coaching. Disse stilarter er opsummeret i tabel 21.1. I tvangstilstanden kræves øjeblikkelig overholdelse, og dens samlede indvirkning på klimaet er negativ. Den autoritative stil mobiliserer folk mod en vision, og dens overordnede indvirkning på klimaet er for det meste stærkt positiv.

Den tilknyttede stil skaber harmoni og bygger og følelsesmæssige bindinger. Dens indvirkning på klimaet er positivt. At skabe konsensus gennem deltagelse er essensen af ​​demokratisk stil og har en positiv indvirkning på klimaet. Pace-sætningen sætter høje standarder for præstationer og har en negativ indvirkning på klimaet. Coaching-stilen udvikler mennesker til fremtiden og har en positiv indvirkning på klimaet.

Mens tvangsstilen fungerer bedst i en krise, kan den autoritative stil bruges til at lette forandringer. Den tilknyttede stil bruges til at lindre stress og lukke huller. Den demokratiske stil bruges til at assimilere input og pace-sætningen til hurtige resultater. Coaching-stilen er ansat til langsigtet udvikling.