Forhandler: Betydning, egenskaber og andre detaljer

Betydning og definition:

Ordet »forhandler« var blevet afledt af det franske ord »Re-tailer«, hvilket betyder at "skære igen". Selvfølgelig betyder detailhandel at skære i små portioner fra store klumper af varer. En forhandler er sidste mellemmand i kæden af ​​fordelingen af ​​varer til forbrugerne. Han er en forbindelse mellem grossisterne og forbrugeren.

Den amerikanske marketingforening definerer detailhandel som "de aktiviteter, der er involveret i at sælge direkte til den endelige forbruger til personlig og ikke-erhvervsmæssig brug. Det omfatter producentens direkte til kundeforretninger, enten gennem egne butikker eller fra hus til husarbejde eller ved postordreservicer. Detailhandleren er en mellemmand i marketingkanalerne og er en specialist, som opretholder kontakt med forbrugeren og producenten og er et vigtigt forbindelsesforbindelse i markedsføringsmekanismen.

Nærmere oplysninger om forhandlere:

(i) En forhandler er forbindelsen mellem en grossist og den endelige forbruger, og han er den sidste formidler i distributionen.

ii) En forhandler køber varer fra grossist i bulk og videresælger dem til forbrugere i små mængder.

(iii) En forhandler opretholder en personlig kontakt med sine kunder.

(iv) En forhandler gør tilstrækkelig butiksvisning af sine varer til at tiltrække kunder.

(v) Detailhandlerne udfører alle de markedsføringsfunktioner, som en grossist udfører og desuden lægger vægt på reklame.

(vi) Detailhandlere beskæftiger sig i en række forskellige varer og er ofte kendt som generalforhandlere.

(vii) Normalt er detailhandlerne klassificeret i to hovedgrupper, nemlig småskala detailhandlere og store detailhandlere.

(vii) Forhandlere sigter mod at give deres kunder maksimal tilfredshed i et begrænset område.

Forudsætninger for detailhandel:

Detailhandelens succes er baseret på en ordentlig kombination af følgende faktorer:

(i) Steder:

Den endelige succes hos en forhandler afhænger af placeringen af ​​hans butik. Korrekt valg af placering er vigtigt for en forhandler at etablere sin virksomhed.

(ii) Pris:

En ordentlig prispolitik kan give bedre detail til en detailhandler, hvis han kan kombinere lave priser med god kvalitet for at tiltrække forbrugerne.

(iii) Salgsfremmende:

En forhandler skal sørge for passende salgsfremmende kampagner for at gøre kunderne i dette område bekendt med sine produkter.

(iv) Fornuftige købsprincipper:

Hver forhandler burde være en skarp køber; først da kan han give sit bedste til sine kunder. Omhyggelig køb tjener rig udbytte i detailhandelen.

(v) Viden om varer:

Moderne forretninger er så komplekse, og sorten og kvaliteten af ​​varerne er så forskellige, en detailhandler skal have tilstrækkelig og nyeste viden om de varer, han sælger. Det ville ikke kun sætte ham i stand til at besvare kundens forespørgsler tilfredsstillende, men også at håndtere komplikationerne i hans forretning. Således er tilstrækkelig viden om varer en anden forudsætning for detailhandelen.

(vi) Tjenester:

En forhandler bør koncentrere sig om sine tjenester. Courteous og hurtig service fra hans side vil hjælpe ham med at tiltrække flere og flere kunder og derved blomstre i sin virksomhed. De fleste detailhandlere går ind for eftersalgsservice også, hvor de imødekommer kundernes behov efter at sidstnævnte har købt en vare fra dem. Så effektiv service bør være motto for hver forhandler.

(vii) Effektiv styring:

Bedre planlægning, organisation og kontrol af en forhandler kan tilbyde effektive detailhandler. En forhandler skal have en ordentlig og tilstrækkelig arbejdsstyrke til at hjælpe ham i sin virksomhed. Han bør altid holde lagre klar til kunder og endda tilbyde specialiserede kommentarer til de produkter, han handler om. Hvis en forhandler planlægger sine opgørelser og arbejder på forhånd, er der ingen tvivl om, at han vil nå sine mål og også tiltrække flere kunder.

(viii) Visning af varer:

Da en forhandler handler om en vifte af produkter, skal han vise sine varer korrekt og ordentligt. Dette vil gøre det muligt for ham at få det, der kræves af kunden hurtigt og også hjælpe med at tiltrække kunder. Forhandleren skal gå ind for smagfuldt indrettede interiører og have også en god og attraktiv vinduesforbindelse og display.

Varerne skal være pænt og ordentligt fyldt, og mønsteret af vinduesdisplayet skal ofte ændres til det bedre for at tiltrække kundernes øje. En forhandler må ikke glemme, at et godt udstillet vindueskærm vil hjælpe ham med at lokke og tiltrække kunder fra sine rivaler og konkurrenter. Derfor bør der lægges ordentlig omhu og opmærksomhed for udstilling af varer såvel som i forhandlerens butik eller showroom.

Forhandlerens funktioner:

Hver forhandler udfører følgende funktioner:

(i) Køb:

En forhandler handler i en række forskellige varer, og han køber derfor mange varer fra sine forskellige grossister. Han vælger det bedste fra hver butik dem og bærer grossist og betaler også den mest økonomiske pris. Han bringer alle vares markedsføringsrisici under et tag og viser dem i butikken. Således udfører han tvillingfunktionerne ved køb og samling af varer.

ii) opbevaring:

Efter samling af varerne gemmer forhandleren dem i hans gudstjeneste, så de holdes som reservebeholdninger for fremtiden. Opbevaring af varer i klar lager er også nødvendigt.

(iii) Salg:

Det endelige mål for alle forhandlere er at sælge de varer, han køber. Så han anvender effektive salgsmetoder til at afskaffe sine produkter hurtigere, så han kan øge sin omsætning i en periode.

iv) risikobærende

Detailhandleren har risiko for fysiske skader på varer og også prisudsving. Desuden skal risikoen for brand, tyveri, forringelse og bortskaffelse af varer også bæres af ham. Ændringer i mode, smag og efterspørgsel fra sine kunder har også en negativ indvirkning på hans salg; Ikke desto mindre mister en forhandler ikke noget hjerte. Han bærer alle disse handelsrisici, der kommer i vejen under normal drift.

(v) Emballage:

En forhandler pakker sine varer i små pakker og containere til sine kunder. Lejlighedsvis kan han blive bedt om at klassificere varerne også.

(vi) Kredit:

Ofte giver detailhandlere kredit til kunderne og bærer også risikoen for dårlig gæld, som går sammen med kreditsalg.

(vii) Forsyningsinformation:

Detailhandlere leverer værdifuld markedsinformation til både grossister og kunder.

(viii) Reklame:

Detailhandlere viser varer og bruger også på annoncering.

Typer af forhandlere:

Detailhandlere er primært klassificeret i rejsearrangører og faste detailhandlere. Rejsende sammenligninger af Hawkers, Pedlars, Billige jacks. Markedshandlere og gadehandlere. De faste detailhandlere er yderligere klassificeret i små og store detailhandlere.

Småskala detailhandlere udgøres af forhandlere af brugte varer, gadeholdere. Generelle butikker, Specialbutikker og forenede butikker. De store detailhandlere udgør afdelingens butikker. Postordreshuse, kooperative butikker, flere butikker, kædeforretninger, lejebutikker, supermarkeder og fastforretninger.

Rejsende forhandlere:

Inkluderet under denne overskrift er de detailhandlere, der ikke besidder nogen egen butik, og som flytter fra sted til sted for at sælge deres varer.

De rejser eller vandrer sælgere og omfatter følgende typer:

(a) Hawkers

(b) Pedlars

(c) billige jacks

(d) Markedshandlere

(e) Gadehandlere

(f) One-price butikker.

Deres fælles karakteristiske træk er:

(i) De har ikke faste forretninger alene.

ii) De har meget lille lager enten på deres hoveder eller på cykler eller på håndvogne.

(iii) deres kapitalinvesteringer er meget små

(iv) De holder sig ikke i en bestemt forretningsområde gennem hele året.

(v) De flytter fra sted til sted for at sælge deres varer.

(vi) De har ikke faste arbejdstimer eller endda faste arbejdsdage.

(vii) De opererer til minimumsprisen.

viii) de leverer dør-til-dør service flytter om i boligområder og sælger deres varer

a) Hawkers:

De er rejsende erhvervsdrivende, der bevæger sig rundt i boligområder med deres varer normalt på cykler eller håndvogne. De handler normalt i forbrugsgoder af billig art. Deres sortiment af varer varierer fra grøntsager, frugt til legetøj, armbånd, plastredskaber osv.

(b) Pedlars:

De bærer deres varer på deres hoveder eller på ryggen og bevæger sig fra det ene hus til det andet i en bys boligområder. De beskæftiger sig også med billige varer og imødekommer normalt lavindkomstmønternes behov.

(c) Billige Jack:

De forbliver ikke længe på et forretningssted, men adskiller sig fra pedlere og hawkers i den forstand, at selvom sidstnævnte ikke har egne butikker, anvender billige jacks små skibe i boligområder for at vise deres varer. De skifter fra lokalitet til lokalitet i henhold til udsigterne for at få forretning.

d) Markedshandlere:

De er en form for småskala engangsindehavere, der holder boder på forskellige steder i forskellige lokaliteter på faste dage kendt som "markedsdage", som kan være en gang om ugen. De beskæftiger sig med en række billige varer, der er af forbrugernes interesser, og som er nødvendige i hver husstand hver dag.

Legetøj, billige kosmetik, billige klædedragt til børn, efterligningsmykker, syning og strikning mv. Er et par eksempler på de varer, som de normalt lager. Markedshandlere er midlertidige i den forstand, at de ikke permanent opretter deres boder i særdeleshed, men snarere flytter de fra et marked til et andet.

(e) Street Traders:

De er "fortovsforhandlere", der viser og sælger deres produkter fra fortove / gangstier. De ses normalt i overfyldte byer og håndterer lette varer.

(f) One-price Shop:

Det er en typisk detailhandel, hvor den karakteristiske egenskab er salget til ensartet pris af billige varer af stor variation, som er i kontinuerlig efterspørgsel, f.eks. Kuglepenne, legetøj, lommetørklæder, strømper osv.

Små Independent Retailers:

(i) Gadeholdere:

Sådanne detailhandlere opererer i mindre omfang fra små butikker opført i travle markedspladser. De køber varer i bulk fra grossister og også fra lokale sælgere, og videresælger dem til kunder. Deres indsatsområde er meget lille og begrænset. De er som regel enehandlere og handler i varer, som kunderne har brug for i deres daglige brug.

(ii) Brugte vareforhandlere:

De beskæftiger sig med brugte brugte varer som bøger, beklædningsgenstande (redskaber), redskaber osv. De får deres leverancer fra private eller offentlige auktioner og endda fra private husholdninger. Sådanne detailhandlere imødekommer normalt fattige menneskers behov, som ikke har råd til at købe nye artikler.

iii) Generelle forretninger:

Sådanne detailhandlere også kendt som General Merchants og beskæftiger sig med en række forskellige varer. De har etableret butikker på markedet og lagervarer, der spænder fra fødevareprodukter til daglighusbehov. De forvaltes af ejere og bruger ofte sælgerne til at hjælpe dem med deres salgsaktiviteter. De sælger endda på kredit til etablerede og gamle kunder og leverer også fritidstilbud.

iv) Specialbutikker:

De er detailhandlere, der kun handler i en enkelt vare, fx bøger, stoffer, sko mv. De opererer fra etablerede butikker af ejerne selv, og da de kun handler i en bestemt produktlinje, har detailhandlerne ofte tilstrækkelig specialiseret viden om produktet.

Årsager til overlevelsen af ​​småskala detailhandlere:

Småhandelsbutikker betegnes som enhedsforretninger. Selvom den moderne tendens i erhvervslivet er i retning af etablering af mellemstore og store butikker, bevarer småhandelsbutikker deres egen betydning og placerer sig i den økonomiske aktivitet. De har stået tidstest og trusler om storskala forretninger og har formået ikke bare at overleve i disse ugunstige forhold, men også at lykkes og udvikle sig.

Overlevelsen af ​​disse småvirksomheder i detailhandelen kan skyldes følgende grunde:

Det er meget nemt at oprette en sådan detailvirksomhed. Enhver, der har de nødvendige penge og drev, kan gå ind for en sådan virksomhed, da det ikke kræver nogen formel procedure til etablering.

De imødekommer masserne, det vil sige dem, der har en begrænset indkomst og kun har råd til små indkøb. På steder som Indien, hvor størstedelen af ​​befolkningen overlever på lav indkomst, er denne type forretning en nødvendighed og succes.

Der er et personligt salg i en sådan butik, som ejerindehaveren kender sine kunder ved navn. Han kan muligvis være opmærksom på dem personligt og imødekomme deres smag, behov og krav.

Sådanne afsætningsmuligheder beskæftiger sig med de produkter, der er forbrugsgoder, og dermed letter køberen at foretage sine daglige køb af friske råvarer.

En sådan lille detailhandel er let at håndtere og løbe, da omsætningen er begrænset, forretningsområdet er begrænset, og de handlede produkter vælges.

Forhandlere:

A. Til grossister:

(i) De leverer værdifuld markedsinformation vedrørende smag, mode, behov og krav fra kunder.

(ii) Grossisterne opretholder ikke nogen kontakt med kunderne, da detailhandlerne udfører dette job.

(iii) En forhandler giver producentens adgang til at markedsføre deres produkter.

(iv) Detailhandlere hjælper grossisterne fra vanskeligheder med at sælge varer i små mængder til kunderne;

(v) Forhandler er et vigtigt led mellem en grossist og forbruger.

B. Til forbrugere:

(i) De giver klar lagerbeholdning til forbrugernes brug.

ii) de giver forbrugerne en bred vifte af valgmuligheder

(iii) De informerer forbrugerne om de seneste ankomster på markedet.

iv) De leverer friske varer til forbrugerne.

(v) De leverer varer til forbrugere efter deres smag og mode.

vi) sælger til forbrugere i mængder, der passer til deres lommer

(vii) De tillader kontantrabatter på deres salg.

(viii) De leverer fritidstjeneste til forbrugerne.

(ix) De opretholder personlig kontakt med forbrugerne.

(x) De giver værdifulde råd til forbrugerne vedrørende produkter.

(xi) De yder selv eftersalgsservice til forbrugerne, specielt i tilfælde af elektriske varer.

(xii) De tager endda tilbage fra de kunder, der sælges til dem, hvis varerne ikke er tilfredsstillende.

(xiii) De handler inden for deres kunders rækkevidde, så sidstnævnte kan købe deres behov bekvemt fra dem.

(xiv) De sælger varer på kredit til faste og etablerede forbrugere.

Manglende detailhandel:

En detailhandel kan mislykkes på grund af følgende grunde:

(i) Begrænsede finansielle ressourcer.

(ii) Manglende erfaring i linjen.

(iii) Forhandlerens manglende kreditpolitik

(iv) Ændring af kundens udsigter.

(v) Naturkatastrofer, dvs. jordskælv, oversvømmelser mv.

(vi) Personlige faktorer, nemlig, død eller sygdom hos forhandleren selv.

(vii) Dårlig placering af butikken.

(viii) Dårlig reklame og vinduesvisning.

(ix) Forhandlerens uhyggelige og uhøflige opførsel.

(x) Dårlig service hos forhandleren.

(xi) Stiv konkurrence fra rivaler i samme handel.

xii) Forhandlerens utilstrækkelige eller manglende fremsyn, som fører til fejlfri planlægning, organisation og kontrol af virksomheden.

(xiii) Finansiel crunch, dvs. begrænset kapitalforbrug hos detailhandleren.

(xiv) Uplanned udgifter af detailhandleren til personlige behov.