Kvalitetsforbedring: af Dr. Joseph M. Juran

Kvalitetsforbedring: af Dr. Joseph M. Juran!

Dr. Joseph M. Juran har også bidraget meget i den samlede kvalitetsbevægelse. Han betragtes som en af ​​de førende ledere inden for kvalitetsstyring og har i høj grad hjulpet med at udvikle konceptuelle grundlag for kvalitetsstyring. Han har forfulgt sin karriere inden for kvalitetsstyring.

Han fungerede som ingeniør, industriel leder, regeringsadministrator og ledelseskonsulent. Han har bidraget med mange bøger inden for kvalitetsstyring, f.eks. 'Kvalitetskontrolhåndbog', 'Kvalitetsplanlægning og -analyse', Ledelsesgennemgang, 'Juran on Quality Planning' og 'Juran on Leadership for Quality, etc.

Han er grundlægger formand for Juran Institute. Han har også bidraget med mange forskningsdokumenter og artikler om emner af kvalitet. Han er blevet tildelt over tredive medaljer, stipendier og honorære medlemskaber i mere end tolv lande.

Hans tjenester blev stærkt anerkendt og værdsat i Japan. Han blev tildelt den anden orden af ​​Sacred Treasure af kejseren i Japan for at hjælpe udviklingen af ​​kvalitetskontrol i Japan. Juran er kendt for sin udvikling af begreberne om at bestemme de undgåelige og uundgåelige omkostninger ved kvalitet, kvalitetssikring og kvalitets Triology. Juran fremhævede ledelsesansvar for kvalitet og understregede stærkt, at kvaliteten blev opnået gennem mennesker frem for gennem teknikker.

Kvalitet Triologi:

Juran udvikler ideen om kvalitetstrilogi, dvs. kvalitetsplanlægning, kvalitetsforbedring og kvalitetskontrol. Kvalitetsplanlægning består i at identificere kunderne, bestemme deres behov og udvikle produktet, der kan imødekomme disse behov. Kvalitetsforbedring tager sigte på at anvende strukturerede årlige forbedringsplaner, systematiske træningsprogrammer, der involverer hele organisationen.

Kvalitetskontrol indebærer bestemmelse af, hvad der skal kontrolleres, etablering af måleenheder for at evaluere data objektivt, etablere standarder for ydeevne, måling af den faktiske ydeevne, fortolkning af forskellene mellem den faktiske ydeevne og standarden og tage korrigerende handlinger på forskellen.

Jurans 10 trin med kvalitetsforbedring:

1. Opret bevidsthed om behovet og muligheder for forbedring.

2. Sæt mål for forbedring.

3. Organiser for at nå målene.

4. Uddannelse i hele organisationen.

5. Gennemfør projekterne for at løse problemer.

6. Rapporter fremskridt.

7. Giv anerkendelse.

8. Kommuniker resultater.

9. Hold score.

10. Bevar momentum ved at gøre årlige forbedringer del af virksomhedens regelmæssige systemer og processer.