Projektrapport om Knowledge Management

En projektrapport om videnstyring. Denne rapport hjælper dig med at lære om: - 1. Betydning af videnshåndtering 2. Kendskab til vidensforvaltning 3. Betydning 4. Tilrettelæggelse af videnshåndtering 5. Metoder til erhvervelse af viden 6. Videnarbejdernes faglige egenskaber 7. Videnforvaltningsproces 8 . Tilnærmelser 9. Gennemførelse 10. Tilpasning til intellektuel kapital.

Indhold:

Projektrapport om betydningen af vidensstyring
Projektrapport om funktionerne i Knowledge Management
Projektrapport om betydningen af videnshåndtering
Projektrapport om faciliterende videnhåndtering
Projektrapport om metoder til erhvervelse af viden
Projektrapport om fagfolkens faglige egenskaber
Projektrapport om processen med vidensforvaltning
Projektrapport om tilgange til vidensforvaltning
Projektrapport om implementering af vidensstyring
Projektrapport om Aligning Knowledge Management med Intellectual Capital

Projektrapport # 1. Betydning af vidensstyring:

"Videnforvaltning er kunsten at skabe værdi fra en organisations immaterielle aktiver." Alle organisationer genererer og bruger viden. I den globale økonomi er organisatorisk succes ikke afhængig af traditionelle input som land, arbejde og kapital alene. Det afhænger primært af viden. "Succes er ikke længere bundet til de traditionelle input af arbejde, kapital eller jord. Den nye kritiske ressource er inde i medarbejderhovedet, dvs. viden. "

Det, et firma ved, og hvordan det bruger det, er et kritisk input, som afgør organisatorisk succes. Når organisationer interagerer med miljøet, absorberer de informationer og gør det til viden. De kombinerer viden med erfaringer og værdier for succes med at operere i det globale miljø.

Det indebærer udvikling af vidensaktiver for at opnå organisatoriske mål. Videnaktiver er viden om markeder, produkter, ressourcer, teknologier, færdigheder, systemer, som en virksomhed ejer eller kontrollerer, som gør det muligt at nå sine mål. Effektiv brug af vidensaktiver hjælper med at forbedre organisatoriske præstationer.

Ifølge Karl Wiig er "Knowledge Management" en systematisk, eksplicit og bevidst bygning, fornyelse og anvendelse af viden for at maksimere virksomhedens vidensrelaterede effektivitet og afkast fra sine vidensaktiver. "

"Videnforvaltning er den systematiske styring af vidensprocesser, hvorved viden skabes, identificeres, indsamles, deles og anvendes." Det forbinder mennesker til mennesker og mennesker med information, for at skabe konkurrencefordele. Det er "enhver proces eller praksis med at skabe, erhverve, fange, dele og bruge viden, uanset hvor den befinder sig, for at forbedre læring og ydeevne syge organisationer."

Det sigter mod at konvertere viden, som folk lærer gennem organisatorisk erfaring i sin specifikke brug for virksomheder.

Det indebærer:

1. Omdannelse af vidensressourcer til informationer, der kræves af organisationerne og formidling til alle for at fremme et miljø for læring i organisationen.

2. Fremme deling af viden ved at forbinde.

en. folk med folk

b. Mennesker med information

Det sigter mod at konvertere stiltiende viden til information gennem:

3. Informationssystemer som lagring i databaser tilgængelige gennem præsentationer, rapporter, dokumenter, manualer mv.

4. Traditionelle metoder som møder, workshops, seminarer, videoer osv. Videnforvaltning omfatter:

Varebeholdninger:

Dette er den kodede viden i computersystemer.

Videnstrømme:

Dette repræsenterer bevægelse eller overførsel af viden fra person til person eller person til database.

Projektrapport # 2. Funktioner af Knowledge Management:

Videnforvaltning har følgende funktioner:

1. Det gør det muligt for ledere effektivt at bruge vidensaktiver som ressourcer, teknologier mv.

2. Det gør det muligt for en organisation at forbedre præstationen gennem investeringer i vidensamarbejde.

3. Det danner hjørnestenen i læringsorganisationen. Det hjælper en organisation med at blive en læringsorganisation.

4. Det forvandler ledere fra chefer til teamledere. Ledere motiverer og plejer medarbejderne i stedet for at styre dem.

5. Det fremmer just-in-time learning. Brugere har klar adgang til information fra vidensdatabasen.

6. Det tilskynder organisationsmedlemmer til at indsamle og dele viden med andre gennem computerbaserede applikationer.

Projektrapport nr. 3. Betydningen af Knowledge Management:

Videnforvaltning er vigtig af følgende årsager:

1. Det fremmer organisatorisk produktivitet.

2. Det forbedrer kvaliteten af produktionen.

3. Det forbedrer arbejdsmiljøet.

4. Det gør organisationen innovativ og produktiv.

5. Det forbedrer organisationens kommunikationssystem.

6. Det gør bedst muligt brug af organisationsmedlemmernes kollektive hjerne og distribuerer den for at opnå maksimale gevinster.

7. Det giver selskabet en konkurrencemæssig fordel gennem sine medarbejdere og deres viden udover sine produkter og markeder. Videnaktiver bliver vigtigere end fysiske aktiver og finansielle aktiver.

8. Det forbedrer organisatorisk effektivitet ved at overføre viden fra dem, der har det til dem, der har brug for det.

Projektrapport nr. 4. Tilrettelæggelse af videnshåndtering:

Information og teknologiske systemer behandles til at udføre organisatoriske aktiviteter innovative måder.

At fremme vidensstyring, organisationer:

1. Tilskynde til aktiv inddragelse af menneskelig fantasi og kreativitet og anerkende stiltiende viden om mennesker (viden erhvervet gennem erfaring).

2. Implementere nye og fleksible teknologier og systemer.

3. Gennemføre formelle og uformelle netværk af interne mennesker og eksterne personer baseret på fælles bekymringer og interesser.

4. Gør information tilgængelig for medlemmer, der er aktivt involveret i beslutningsprocesser.

Projektrapport nr. 5. Metoder til at erhverve viden:

Organisationer kan erhverve viden ved hjælp af følgende metoder:

1. Erhvervelse:

De køber, lejer eller lejer viden fra andre personer og organisationer.

2. Dedikerede ressourcer:

De etablerer forsknings- og udviklingscentre (R & D) og overfører resultaterne af F & U til generering af viden.

3. Fusion:

De bringer mennesker med forskellige synspunkter og perspektiver til at arbejde sammen til gavn for synergier. Folk tænker og ankommer til løsninger i fællesskab.

4. Tilpasning:

De forbedrer deres viden ved at åbne for at ændre. De absorberer nye (innovative) måder at udnytte de eksisterende ressourcer på, tilpasse nye teknologier, nye produkter, nye sociale og økonomiske normer og skabe videnarbejdere.

Projektrapport nr. 6. Videnarbejdernes faglige egenskaber:

Videnarbejder, et udtryk begået af Peter Drucker i 1959, er en, der arbejder primært med information eller en, der udvikler og bruger viden på arbejdspladsen. Videnarbejder er medlem af organisationen, der bruger viden til at være en mere produktiv arbejdstager. Disse arbejdstagere bruger alle former for viden i udførelsen af deres almindelige forretningsaktiviteter. Alle, der bruger nogen form for indspillet viden, kan betragtes som en videnarbejder.

Videnarbejdere har følgende egenskaber:

1. De forstår og vedtager organisatorisk kultur.

2. De tilpasser personlig / professionel vækst med virksomhedens vision

3. De besidder holdningen i samarbejde og deling.

4. De besidder innovativ kapacitet og kreativt sind.

5. De har en klar forståelse af den virksomhed, de er involveret i.

6. De er altid villige til at lære og vedtage nye metoder.

7. De har selvkontrol og lærer af sig selv.

8. De er villige til at imødekomme usikkerheder.

9. De har følgende kernekompetencer:

en. Tænkfærdigheder

b. Innovative hold / team arbejde

c. Kontinuerlig læring

d. Innovation / Kreativitet

e. Risikooptagelse / Potentiel succes

f. En ansvarskultur mod viden

g. Afgørende handling tager

Projektrapport # 7. Process of Knowledge Management:

Kendskabsstyringen består af følgende trin som foreslået af Beckmans.

1. Identificer:

Organisationen bestemmer de områder, hvor den skal være kompetent til succes, som kunder, produkt, økonomi, ledelse, medarbejdere, miljø mv. Efter at have fastslået området identificerer den relaterede strategiske og viden domæner. "Kendingsdomæne er det specialiserede emneområde, hvor anerkendte eksperter kan demonstrere overlegen ydeevne."

Det anerkender derefter ekspertisen i sin arbejdsstyrke for hvert videnområde. Hvis der er forskel mellem eksisterende og nødvendig ekspertise, arrangerer domæneeksperter uddannelsesprogrammer og præstationsstøttesystemer ved hjælp af informationsteknologi, så fagfolk forbedrer deres videnniveau.

2. Indsamle:

Hvis kendskabet til arbejdsstyrken skal øges, erhverver ledere viden, færdigheder og erfaring til at skabe organisatoriske kernekompetencer og vidensområder. Denne viden kan erhverves fra databaser og ekspert systemer fra forskellige kilder.

3. Vælg:

Den erhvervede viden skal ikke blot tilføre organisationens informationsdata. Værdifuld viden, der skal tilføjes til organisationens vidensbase, bør vælges af domæneeksperter.

4. butik:

Den valgte viden tilføjes til organisationshukommelse i forskellige former:

(a) i menneskers sind:

Viden gøres eksplicit og organiseret i forskellige videnstrukturer i vidensarkivet.

(b) På papir:

Den lagres som data og information i forskellige typer af databaser.

c) i elektronisk form:

Den opbevares i beslutningsstøttesystemer og ekspertsystemer elektronisk. Dette kan hentes via computere.

5. Del:

Viden gemt i virksomhedens hukommelse deles med sine brugere. Medlemmerne fortæller deres behov til virksomhedens hukommelse, som distribuerer det elektronisk eller på papir. Udover virksomhedens hukommelse deler enkeltpersoner / grupper / afdelinger ideer, meninger, viden og ekspertise personligt eller i møder.

6. Anvend:

Efter at have delt viden, bruges den i organisatoriske opgaver, løser problemer, træffer beslutninger og forsker ideer. For at hente og anvende ret viden på det rigtige tidspunkt i den rigtige form anvendes Integrated Performance Support Systems (IPSS) af organisationer.

For at hente den rigtige viden skal systemet forstå brugerens formål og indhold af viden. For at modtage det på det rigtige tidspunkt skal systemet overvåge brugerhandlinger og afgøre, hvornår det er hensigtsmæssigt at gribe ind. For at modtage det i den rigtige form kan brugerne tilpasse det format, hvor viden skal præsenteres af systemet.

7. Opret:

Det indebærer at konvertere ikke-verbal, ubevidst viden erhvervet fra domæneeksperter til dokumenteret formel viden.

8. Sælg:

Når ny viden er indlejret i menneskets hjerne, bruges den til at lave og sælge nye produkter og tjenester.

Projektrapport nr. 8. Tilnærmelser til videnshåndtering:

Disse er to metoder til vidensstyring:

1. Kodificeret metode

2. Personlig tilgang

1. Kodificeret tilgang:

I denne tilgang lagres viden i databasen, hvorfra den kan bruges af enhver i organisationen. Dette er eksplicit viden uddraget af den person, der udviklede den, lagret i elektronisk form og tilgængelig for folk til brug. Dette kaldes 'folk-til-dokument'-tilgang, da folk har adgang til viden ikke gennem den person, der udviklede den, men gennem det elektroniske depot. Det gør brug af informationsteknologi til at oprette databaser.

2. Personlig tilgang:

I denne tilgang lagres viden ikke i databasen. Det er knyttet til den person, der udviklede den og ikke opbevares i elektronisk form. Det indebærer at dele stiltiende viden gennem 'person til person' tilgang. Information deles gennem ansigt til ansigt kommunikation og skaber netværk mellem vidensudbyder og videnbrugere gennem konferencer, seminarer, workshops mv.

Brede forskelle mellem de to fremgangsmåder er som følger:

Kodificeret tilgang:

1. Viden gemmes i databasen

2. Det gør brug af eksplicit viden

3. Det involverer 'folk-til-dokument'-tilgang

4. Folk har adgang til viden via elektronisk depot

5. Det bruges af virksomheder, der bruger taktiske processer.

Personlig tilgang:

1. Viden opbevares i menneskets hjerne.

2. Det gør brug af stiltiende viden.

3. Det involverer person-til-person-tilgang

4. Folk har adgang til viden gennem ansigt til ansigt kommunikation.

5. Det bruges af virksomheder, der anvender strategiske processer.

Valg af tilgang (strategi):

Brug af disse fremgangsmåder afhænger af, om organisationen udfører taktiske processer eller strategisk proces. Taktisk proces indebærer at gøre den daglige brug af viden til at håndtere tilbagevendende problemer. Det bruges til at imødekomme kundernes forventninger på markedet. Virksomheder, der benytter taktiske processer, er mere afhængige af kodificeret tilgang, da definerede løsninger til mere eller mindre lignende problemer kan hentes fra computersystemet.

Strategisk proces gør brug af viden til at matche organisatoriske styrker med strategiske miljømuligheder. Virksomheder, der bruger strategiske processer, beskæftiger sig med strategiske problemer på højt plan, der kræver brug af kreativ, innovativ og analytisk hjerne.

De kræver individuel ekspertise, hvor personen personligt kan dele sin viden med andre gennem personlig kommunikation (seminarer, workshops osv.) Eller indirekte kommunikation (telefon, e-mail, videokonferencer mv.). Sådanne virksomheder udnytter i vid udstrækning personlig strategi. Kodificeret tilgang bruges således af virksomheder, der beskæftiger sig med tilbagevendende problemer, og personlig tilgang anvendes af virksomheder, der beskæftiger sig med strategisk fremstilling.

Projektrapport # 9. Implementering af Knowledge Management:

Nogle mennesker føler, at kundestyring kræver forandring af organisationskulturen.

De har følgende bekymringer:

1. Nogle mennesker holder sig selv bevidste om at det vil hjælpe med deres karriereudvikling.

2. Nogle ledere føler, at deling af afdelings viden med andre vil resultere i tab af kontrol over afdelingsaktiviteter. De holder derfor kendskab til sig selv.

3. Nogle medlemmer føler, at deling af viden kræver ekstra indsats uden tilsvarende fordele. Således undgår de videndeling.

4. Nogle vejledere ønsker, at deres medarbejdere udfører traditionelle opgaver i stedet for at dele viden med andre.

Disse problemer kan overvindes ved hjælp af følgende foranstaltninger:

1. Organisationer bør åbenlyst kommunikere fordelene ved vidensstyring til alle organisatoriske medlemmer.

2. De bør få folk til at indse dem, der uddanner vidensstyring, opnår anerkendelse og udmærkelser, ikke kun økonomiske, men også ikke-finansielle med hensyn til tilfredshed, anerkendelse, præstation og anerkendelse.

3. Ved at dele viden, specialiserer folk sig inden for deres kompetenceområder. Dette åbner lukrative forretningsmuligheder for dem.

4. Fremragende bidrag til videndeling bør anerkendes officielt.

5. Videnledelse er ikke et projekt, der begynder og slutter. Det er en løbende og udviklende ændring i den måde en organisation arbejder på.

Projektrapport # 10. Tilpasning af vidensstyring med intellektuel kapital:

Alle organisationer genererer og bruger viden. De interagerer med miljøet, absorberer vigtige oplysninger, konverterer til viden, kombinerer det med erfaring, værdier, regler og fungerer som succesfulde virksomheder. Viden hjælper organisationsledere med at træffe beslutninger og forme kollektive adfærd hos organisatoriske medlemmer.

Intellektuel kapital består af lagre og strømmer af viden om organisationen. Det er virksomhedens immaterielle aktiv, der bestemmer dets markedsværdi sammen med de materielle aktiver (fysiske og finansielle aktiver). De bestemmer forholdet mellem organisationen og alle dets interessenter, bygger virksomhedens brug og giver selskabet en konkurrencemæssig fordel.

Intellektuel kapital har tre elementer:

1. Menneskelig kapital:

Det repræsenterer kapaciteter, viden og færdigheder hos medarbejdere i organisationen.

2. Social kapital:

Det repræsenterer de lagre og strømme af viden, der hjælper med at opbygge relationer inden for og uden for organisationen. Det gør det muligt for menneskelig kapital at kende sit potentiale ved at udvikle relationer blandt medarbejdere, kunder og leverandører.

3. Organisatorisk kapital (strukturkapital):

Det repræsenterer kendskab til organisationen i dets manualer og databaser. Det er institutionaliseret viden, der opbevares ved hjælp af informationsteknologi og er let tilgængelig via databasen. Det er skabt af interaktion mellem menneskelig kapital og social kapital. Det er dog uafhængigt af menneskelig kapital, da enkeltpersoner kan forlade organisationen, men det forbliver hos organisationen som dets bestand.

"Selvom det er personer, der genererer, bevarer og bruger viden (menneskelig kapital), forstærkes denne viden af samspillet mellem dem (social kapital) for at skabe den institutionelle viden, som en organisation har (organisatorisk kapital)."

En organisations effektivitet afhænger af, at denne viden er udnyttet godt. Videnstyring hjælper med at udvikle viden, skabe organisatorisk kapital og give virksomhederne en konkurrencemæssig fordel.

Videnforvaltning indfanger individuel viden, idet der tages højde for sociale kapitalnet (interaktioner mellem mennesker) og udvikler organisatorisk kapital. Videnledelse skaber og forbedrer konkurrencefordel ved at integrere organisationens vidensbase for at tilfredsstille kundens behov. Dette fremmer loyalitet, brandværdi og øger virksomhedens omsætning og markedsværdi.

Intellektuel kapital er brugt til at benchmark hvordan ændring i vidensbase fører til større omsætning i omsætning og markedsværdi. Virksomheder vurderer deres præstationer, sammenligner det med andre og vedtager de bedste praksis, der følges af konkurrenter på alle områder af operationer. Det hjælper organisationer med at flytte fra introspektive til eksternt fokuserede forretningsområder.

Det hjælper organisationer med en vedvarende konkurrencefordel og tjener indtægter fra deres eksisterende viden. Forholdet mellem vidensstyring og intellektuel kapital bidrager til at øge konkurrencefordelen.