Produkt: Betydning og dimensioner af produktet

Produkt: Betydning og dimensioner af produktet!

Produkt er det første og det vigtigste element i marketing-mix. Hvis selve produktet er defekt, kan intet andet element forbedre dens ydeevne.

Et firma udtrykker sig gennem sine produkter og tjenester. Derfor er planlægning og udvikling af produkter et afgørende spørgsmål i erhvervslivet.

Betydning af produkt:

Et produkt er et aggregat af forskellige materielle og immaterielle attributter, symbolske træk og tilhørende tjenester, der giver fysisk og psykologisk tilfredshed til forbrugerne. Det er et bundt af forsyninger, fordele og tjenester, der er designet til at tilfredsstille behov og ønsker hos forbrugerne.

I Phihp Kotlers ord: "Et produkt er noget, der kan tilbydes et marked for opmærksomhed, erhvervelse, brug eller forbrug; det omfatter fysiske objekter, tjenester, personligheder, sted, organisationer og ideer. "Et produkt er meget mere end et fysisk eller håndgribeligt objekt.

En kunde har et generisk koncept af produkter. Han køber ikke blot de fysiske og kemiske egenskaber ved et produkt, men et stort sæt fysiske og psykologiske tilfredsstillelser. For eksempel til den endelige forbruger er en vaskemaskine ikke blot en samling af tromler, varmelegemer og møtrikbolte, men en komfort, som vil beskytte og forbedre sit selvkoncept.

Udover de fysiske egenskaber omfatter et produkt pakke design, etiket, mærke navn, sælger navn, pris og de tjenester, der tilbydes til kunden. Således er et produkt som et løg med flere lag, der hver især bidrager til det samlede produktbillede.

Dimensioner af et produkt:

Ifølge Philip Kotler har den samlede vare tre lag eller dimensioner.

Disse tre dimensioner skal skelnes fra hinanden:

1. Kerneprodukt:

Kerneproduktet dækker de fysiske attributter - materielle og immaterielle - udbydes til salg. Disse egenskaber består af materialer, kvalitet, vægt, design eller form, størrelse, farve, stil, lugt, pakke, mærke, etiket osv. Tjenesteydelser som auto reparation, busrejser, elforsyning, managementkonsulent, juridisk rådgivning mv. ., er produkter med immaterielle funktioner.

2. øget produkt:

Det er en bredere opfattelse, herunder de forskellige fordele og tjenester, der ledsager kerneproduktet. Det er de samlede fordele, som en person modtager i at købe et produkt. For eksempel, sammen med tv-apparatet, får en kunde forhandlerens omdømme, garanti, hjemlevering, fri installation og vedligeholdelse, brugsanvisninger osv. Dette er en vigtig dimension, fordi det på et konkurrencedygtigt marked giver et pluspunkt til sælgeren. Forsinkelse af denne dimension kan resultere i produktfejl eller tab af salgsmuligheder.

3. Symbolisk produkt:

Det er et produkt, som kunden opfatter. Det er den psykologiske følelse eller forventninger hos kunden om produktet, der påvirker hans beslutning om at købe. For forbrugeren er et produkt faktisk et symbol eller en betydning.

For eksempel køber en kunde et tv-apparat ikke som en boks af komponenter, men som et instrument til underholdning, fornøjelse og status. Tilsvarende køber en kvinde håb og skønhed ved at købe en læbestift. Forbrugerens opfattelse af et produkt er kritisk for dets succes eller fiasko.