Overvinde organisatoriske kommunikationsbarrierer

Kommunikations effektivitet bidrager i høj grad til en organisations succes og lederens præstationer. Derfor er det afgørende for en organisation at forbedre fri flow kommunikation, overvinde de mulige barrierer. Nogle kommunikationsbarrierer kan ikke elimineres helt, men kan styres.

For at overvinde kommunikationsbarrierer kan følgende metoder følges af organisationer:

1. Medarbejderorientering:

Hvis medarbejderne får orientering om organisatoriske mål, er politikker, procedurer, programmer, autoritetsrelationer mv, kommunikationsbarrierer minimeret betydeligt. Herudover skal medarbejderne kommunikeres om vision, mission, mål, mål, strategier og om nødvendigt skal de være involveret i at udvikle det samme.

Sådan deltagelse øger engagement fra medarbejdere og gennemsigtighed gør dem informerede. Desværre bliver dette aspekt forsømt i organisationer, som kulminerer i konflikt og skaber organisatoriske barrierer. Der er eksempler på mange succeshistorier i virksomhedernes verden, hvor medarbejderorientering kan hjælpe organisationerne med at nå endnu mere end den planlagte vækst. Wal-Mart er et eksempel, der kunne emuleres.

2. Forbedring af interpersonelle relationer:

Forbedrede interpersonelle relationer udvikler gensidighed i organisationer, hvor medarbejderne bliver mere samarbejdsvillige og arbejder sammen for at opnå organisatoriske mål. Dette kræver, at overordnede respekterer deres underordnes værdighed og autoritet, som igen udvikler underordnede tillid til deres overordnede og eliminerer statusforskelle. Et sådant miljø i en organisation gør det muligt for ledere at kommunikere frit selv gennem deres personlige kontakter og gøre kommunikation til en virkelig tovejsproces.

3. Empatisk lytning:

På grund af typiske ledelsesmæssige holdninger er ret ofte opadgående kommunikation stærkt forvrænget. Ledere bruger ofte deres status og taler mere under diskussion med underordnede, uden at give dem mulighed for at udtrykke deres følelser og følelser. Manglende sådan lytning skaber helt åbenbart barrierer for kommunikation, da ledere vurderer oplysninger uden at få det frie og ærlige svar fra underordnede.

4. Brug korrekt sprog:

Kommunikationsbarrierer skabes ofte på grund af semantiske forvrængninger. Dette kan undgås ved hjælp af direkte og enkelt sprog i kommunikation. Undgå tekniske udtryk, ord med mere end én betydning, vanskelige symboler osv. Gør det muligt at fjerne kommunikationsbarrierer.

5. Kommunikation gennem aktioner:

Handlinger siger mere end ord. Når underordnede kommunikerer og overordnede ikke handler om dem, sender det tilbage en forkert besked, som afskrækker fremtidig kommunikation. Det samme sker, når overordnede handlinger adskiller sig fra det, de siger. Dette fører til en situation, hvor underordnede lytter, men ikke handler. Sådanne barrierer skal elimineres gennem handlinger og gerninger.

6. Judicious brug af vinstokke:

Grapevine er vigtigt for kommunikation. Men til tider, hvor cheferne forventer for meget på vinranker, ignorerer de officielle kommunikationskanaler, udvikler den en kultur af uformel kommunikation og derved skaber hindringer for kommunikation. Derfor skal vinfremstillingsvinduet anvendes dårligt.

7. Manglende information feedback:

Kommunikation er i det væsentlige en tovejsproces. Derfor er feedback meget vigtig. Når der ikke er nogen feedback, skaber det hindringer for kommunikation. Selv i ansigt til ansigt kommunikation kan kropssprog give en vellykket tilbagemelding.