Det er forretningsorganisationens pligt at beskytte forbrugerinteressen
Erhverv har brug for forbrugere så meget som forbrugere har brug for forretning. Derfor bør virksomheder også slutte sig til hænder for at beskytte forbrugernes interesser. Dens betydning fremhæves af følgende fakta:
(1) Langsigtet forretningsinteresse:
Hver virksomhed ønsker at nyde den lange eksistens. Dette er kun muligt, når virksomhederne giver forbrugerne absolut tilfredshed. Et firma, der lykkes at tilfredsstille forbrugerne, bliver forbrugerne selv til en sådan virksomhed for at købe deres produkter igen og igen, og de fortæller også andre om deres tilfredshed.
Image Courtesy: sarifeen.com/wp-content/uploads/2012/03/shopping_recession.jpg
På denne måde går antallet af kunder til firmaet op, og firmaet fortsætter med at leve i lang tid. At være opmærksom på forbrugernes tilfredshed er intet andet end forbrugerens beskyttelse.
(2) Erhverv bruger samfundets ressourcer:
Hver virksomhed anvender forskellige ressourcer, fx materiale, maskiner, menneske, kapital osv. Alle disse ressourcer leveres af samfundet. Fra dette synspunkt bliver virksomheden ansvarlig for at skabe bedre faciliteter for samfundet. Ved at gøre dette og gennem forbrugerbeskyttelsesmediet får virksomheden mulighed for at udøve sit ansvar overfor samfundet.
(3) Socialt ansvar:
Det er virksomhedens sociale ansvar at beskytte ejerens interesser og alle andre beslægtede bestanddele som medarbejdere, forbrugere, leverandører, konkurrenter, regering mv. Forbrugerne er tilfældigvis de vigtigste af alle de relaterede bestanddele.
Derfor bør der lægges større vægt på beskyttelsen af deres interesser. At gøre dette er ikke andet end forbrugernes beskyttelse. Derfor kan forretning gennem forbrugerbeskyttelsesmediet i stor udstrækning udlede sit sociale ansvar.
(4) Moral Begrundelse:
Det er virksomhedens moralske ansvar at tage sig af forbrugernes interesse. Virksomheden bør holde sig væk fra ondskabet til forfalskning, ringere kvalitet, vildledende reklame, godshåndtering, profitering, sort markedsføring, mindre vejning og måling. Ved at gøre det kan de udlede deres moralske ansvar, og det kan siges, at erhvervslivet er med til at hjælpe årsagen til forbrugerbeskyttelse.
(5) Regeringsintervention:
Ved at ignorere forbrugernes interesse er virksomheden næsten indbydende regeringsintervention. Regeringens indgreb til forsvar for forbrugernes interesser er bestemt en tilbagegang for ethvert firma.
Derfor ønsker enhver virksomhed at undgå en sådan situation. En sådan situation kan kun undgås, hvis forbrugernes interesse er taget hånd om. At gøre det betyder at tage vare på forbrugernes beskyttelse. Derfor kan regeringens indgriben undgås ved at være partner for at beskytte forbrugernes interesser, og firmaets omdømme kan også opretholdes.
