International Standard Organization
Læs denne artikel for at lære om de indledende observationer, betydning, struktur, udvælgelse og fordele ved International Standard Organization (ISO).
Indledende observationer af ISO 9000-serien:
Kvalitetsstandarder kan udformes af individuelle virksomheder; men virksomheder kan få svært ved at overbevise kunderne om værdien af disse individuelle standarder.
Men hvis et eksternt agentur er involveret i at udvikle og certificere kvalitetsstandarder for virksomheder; Kundernes tillid kan nemt blive vundet.
ISO 9000 serien omhandler dette aspekt af kvalitetsstandarder.
Hvad er ISO 9000-serien?
Den internationale standardiseringsorganisation (ISO), der blev oprettet i 1946 i Genève, fungerer som en toporganisation af "standardorganisationer" i forskellige medlemslande, herunder Indien. Det introducerede ISO 9000-serien af kvalitetsstandarder i 1987 som et sæt retningslinjer for udvikling og demonstrerer et dokumenteret kvalitetssystem.
ISO 9000 serien indeholder certifikater i forskellige områder; og en virksomhed kan få relevant certifikat i denne serie efter at have opfyldt de krævede betingelser.
Struktur af ISO-9000 Standarder:
ISO-9000-serien er et sæt af fem internationale standarder og suppleret med en ordforrådsstandard, der definerer de forskellige udtryk, der anvendes i serien.
Disse standarder vises ved hjælp af følgende diagram:
Udvælgelse og brug af standarder:
En organisation, der har til hensigt at vedtage ISO 9000 kvalitetsstyringssystem, skal vælge en af de tre kvalitetssystemmodeller - ISO 9001, ISO 9002 eller ISO 9003.
ISO 9001 System:
Model for kvalitetssikring i design / udvikling, produktionsinstallation og service; til brug, når leverandørens overholdelse af specifikationer skal antages under produktion og installation.
ISO 9002 System:
Model for kvalitetssikring i produktion, installation og service; til brug, når leverandørens overensstemmelse med specifikke krav skal sikres under produktion og service.
ISO 9003 System:
Model for kvalitetssikring i afsluttende udvælgelse og testning; til brug, når overholdelse af de krævede specifikationer skal sikres af leverandøren udelukkende til den endelige inspektion.
Implementering af ISO 9000 Quality Management System:
De forskellige faser i installationen af ISO 9000 kvalitetsstyringssystem er:
Fase I: Forberedelsesfase:
(i) Ledelsens engagement i ISO kvalitetsstyringssystem.
ii) Opstilling af gennemførelsesudvalg
iii) Kvalitetsbevidsthedsprogram
(iv) Dataindsamling af eksisterende system og forberedelsesplan
Fase II: Implementering:
(v) Udvikle og implementere dokumenteret kvalitetssystem
(vi) Etablere et internt kvalitetsrevisionssystem og overvåge og stabilisere kvalitetssystemet.
Fase III: Registrering og certificering:
(vii) Ansøg om registrering
(viii) Tilsynsrevision af certificerende agentur.
(ix) Kompetence revision af certificerende agentur
(x) Certificering
Fordele ved ISO 9000-certificering:
ISO 9000 certificering giver en organisation følgende fordele:
(i) Det giver disciplin i system, procedurer og dokumentation.
(ii) Det forbedrer kundernes tillid i virksomhedens produkt. Derfor er selskabets image forbedret.
(iii) Det hjælper en virksomhed med at sælge produkter på internationale markeder. De europæiske fællesmarkedslande foretrækker eksport fra ISO 9000-certificerede virksomheder.
Hundredvis af indiske virksomheder har vedtaget ISO-standarder og er blevet certificeret under ISO 9000. Nogle kendte ISO 9000-certificerede virksomheder er: Hindustan Lever Ltd., Mafatlal Industries Ltd., Hero Cycles Ltd., Escorts Tractors Ltd., Hindustan Aeronautics Ltd. mv osv. osv.
(iv) Det hjælper en virksomhed til at benytte sig af statslige indrømmelser på importen.
