Betydningen af ​​sociale netværk i eBusiness

Det kan ikke være nok at engagere sig med kunden via dit websted. For at være virkelig forlovet med din kunde, skal du muligvis være til stede på sociale netværkssider.

De største sociale netværkssider er i øjeblikket Facebook, Twitter og Google Plus. De fleste virksomheder finder det nyttigt at være tilgængelig på Facebook og Twitter. Et online-fællesskab, der er knyttet til din virksomhed via et socialt netværk, kan tjene flere formål.

1. Brand bygning og forfremmelse:

Cocoberry er et frosset yoghurtfirma, og det havde over 35.000 fans på Facebook inden 2010. Cocoberry bruger sin Facebook-side sammen med sit websted for at skabe et stærkt brand blandt sit målmarked.

2. Kundefeedback:

Kunder af krydderiets restaurant i Delhi sender rutinemæssigt udførlige madanmeldelser i restaurantens Facebook-side.

3. Lederproduktion:

Sahil og Sitanshi Parikh vendte tilbage fra USA for at oprette Desk Away, som er et webbaseret projektsamarbejdsoftware, der giver holdene en central placering, der nemt kan organisere, administrere og spore deres projekter og arbejde. De bruger deres Facebook-side primært til at generere kundeemner ved at forbinde med potentielle kunder.

4. Online omdømme ledelse:

Devesh Mishra, en taxachauffør i Banaras, gør en stor forretning med udlændinge ved at udnytte sin video på Youtube.

5. Online salg:

Grundlæggende Life, et jeansmærke, kan drive salg ved at lede sine Facebook-fans til online- og mursten- og mørtelbutikker.

Der er to grundlæggende ingredienser til en vellykket socialmediekampagne.

jeg. Den overbevisende årsag til den person, der deltager i samfundet

ii. Den overbevisende årsag til, at personen løbende deltager i samfundet

Hvorvidt du er i stand til at definere disse mål og holde øje med dem, vil bestemme effektiviteten af ​​samfundet.

Sporing af sociale medier:

Da Facebook-siden i stigende grad bliver omdrejningspunktet for sociale medier, er de beregnede metrics i forbindelse med Facebook. Et gratis beregningsdashboard kaldet Facebook Insights, der er tilgængelig for alle Facebook-brugere, kan bruges til at spore følgende statistikker:

1. Fan vækst:

Antallet af fans, herunder ikke-tilmeldte fans, på din side over en periode. Du kan også se, hvor fans kom fra.

2. Demografi:

Facebook-brugere giver mange demografiske oplysninger på deres profil, Facebook miner det for at give meget relevant og nyttig demografisk information omfattende alder, beliggenhed (land og by), køn og sprog.

3. Interaktion:

Omfanget af interaktion måles ved antal sidevisninger, vægindlæg, lignende og kommentarer. Det fortæller dig også om engagementets mønster på din side. Du kan også forstå, hvad slags indhold (tekst, billede, video, konkurrencer osv.) Fungerer eller virker ikke.

Der er også andre værktøjer designet af andre virksomheder som Virtue og Hubspot, som kan hjælpe dig med at forstå den relative værdi af din Facebook-side.