Vigtigheden af forbrugerbeskyttelse fra forretningsmænds synsvinkel
Vigtigheden af forbrugerbeskyttelse fra forretningsmænds synspunkt!
En analyse af marketing management har gjort det klart, at forbrugeren er en konge pin på markedet. Producenten bør producere varer under hensyntagen til forbrugernes krav og tilfredsstille forbrugeren, men det observeres, at denne forpligtelse forsømmes af nogle forretningsmænd, og de er involveret i urimelig praksis som levering af underkvalitet, forfalskning osv. Så der er brug for til forbrugerbeskyttelse. Derfor betyder forbrugerbeskyttelse at beskytte forbrugernes interesse.
Image Courtesy: callava.yourdreamdesign.net/wp-content/Consumer-Protection.png
Forbrugerbeskyttelse er meget bred. Det omfatter rettigheder, ansvar og forskellige retsmidler til rådighed for forbrugerne. Det er ikke kun gavnligt for forbrugerne, men det er lige så vigtigt for forretningsmænd også.
1. Forbruger uvidenhed:
Forbrugerbeskyttelse giver information til de uvidende kunder om rettigheder og retsmidler til rådighed for dem. Det spredes bevidsthed, så forbrugeren kan vide om de forskellige redressive agenturer, hvor de kan henvende sig til at beskytte deres interesser.
2. Uorganiserede forbrugere:
I udviklingslande som Indien er forbrugerne ikke organiseret. Der er meget få forbrugerorganisationer, der arbejder for at beskytte forbrugernes interesser. Forbrugerbeskyttelse opfordrer til oprettelse af flere forbrugerorganisationer. Forbrugerbeskyttelse giver magt og rettigheder til disse organisationer, da disse organisationer kan indgive sager for kundernes vegne.
3. Udbredt brug af forbrugere:
Selv om forbrugeren i dag er kongepenge på markedet, er der også meget forbrug af forbrugere, da forretningsmænd bruger forskellige uretfærdige handelspraksis til at snyde og udnytte forbrugerne. Forbrugerbeskyttelse sikrer forbrugerne en sådan udnyttelse.
Vigtigheden af forbrugerbeskyttelse fra forretningsmænds synspunkt:
Forretningsmænd kan ikke overleve i lang tid ved at ignorere forbrugernes interesse. De skal give forbrugeren lige betydning, hvis de ønsker at trives i et konkurrencedygtigt marked. Forbrugerbeskyttelse giver følgende forretningsmænd følgende fordele:
1. Langtidsinteresse for erhvervslivet:
Efter liberaliseringen og globaliseringen er konkurrencen blevet så stor, at ikke kun internt, men også erhvervslivet står over for international konkurrence. I konkurrencekonkurrencen kan forretningsmændene kun vinde og fange en stor andel på markedet, når de er i stand til at tilfredsstille sine kunder ved at designe produkterne under hensyntagen til kundernes krav.
De forretningsmænd, der ignorerer kundernes interesse og tilfredshed, mister deres goodwill og kunder. Så det er i interesse for erhvervslivet selv at holde sine kunder tilfredse.
2. Forretningsmand bruger samfundets ressourcer:
Forretningsmænd bruger samfundets ressourcer. De tjener fortjeneste ved at levere varer og tjenesteydelser til medlemmerne af samfundet, så det skal gøre noget for samfundet. Forretningsmænd er kun forvalter af ressourcer; de skal bruge disse ressourcer til fordel for forbrugerne.
3. Sociale ansvar:
En forretningsmand har sociale forpligtelser overfor forskellige grupper, og kunden er en af de vigtige grupper. Det er forretningsmænds ansvar at levere kvalitetsvarer til en rimelig pris. Forbrugerbeskyttelse hjælper forretningsmænd til at sørge for sociale ansvar.
4. Moral / etisk begrundelse:
Traditionelt var etik kun en del af erhverv, men i dag spiller etik også en meget vigtig rolle i erhvervslivet også. Etikken eller en moralsk værdi praktiseres af forretningsmændene tilføjer ære til forretningsmænd. I dagens miljø er forretninger uden etisk værdi ikke mere end en kriminel aktivitet, og ingen civilsamfund kan tolerere og tillade eksistensen af uetisk forretning.
5. Regeringsintervention:
Hvis forretningsmænd ønsker at undgå regeringens indgreb, bør de ikke inddrage i urimelig handelspraksis. Regeringens indgreb kan ødelægge billedet af forretningen. Forretningsmænd bør involvere frivilligt i de aktiviteter, der beskytter forbrugernes interesser.
6. Forbruger er forretningsformål:
Det grundlæggende formål med forretning er at skabe flere og flere kunder og beholde dem, og forretningsmænd kan kun skabe flere kunder ved at tilfredsstille kunderne og beskytte forbrugernes interesser. Kunden er fundamentet for forretningen.
