Fire tilgange til integration af procesforbedring og reengineering i organisationer

Organisationer skal udvikle en ramme for at placere reengineering aktivitet i sammenhæng med andre forandringsaktiviteter, de måtte påtage sig. Integration vil bidrage til at holde de forskellige forandringsinitiativer, forventninger, metoder og resultater adskilt fra hinanden og derved minimere den forvirring og kynisme, der normalt skyldes at gennemføre et udvalg af ledelsesinitiativer.

Fire metoder til integration af procesforbedrings- og reengineeringsaktiviteter i organisationer er:

(i) Sequencingændringsinitiativer:

Denne tilgang tyder på at cykle gennem processtabilisering, procesreengineering og løbende forbedring. Ulempen ved denne tilgang er, at det kan tage mindst fem år at gå gennem en cyklus af forandring, som ville være længere end mange organisatoriske læringscykler eller produktlivscykluser.

(ii) Oprettelse af en portefølje af procesændringsprogrammer:

Denne metode indebærer kategorisering af alle processer og delprocesser i en organisation på grundlag af den nødvendige forandring. Kriterierne for udvælgelse af processer til reengineering kan omfatte relevans for strategi, nuværende præstationsniveauer, sponsorers evne, tilgængelige investeringer og historien om forandring.

(iii) Begrænsning af omfanget af arbejdsdesign:

I denne tilgang er processer på højt niveau designet af de ansvarlige reengineeringsteams. Men medarbejdere, der udfører jobbet, udformer de detaljerede arbejdsprocesser, der er involveret i de specifikationer, som reengineeringsteamet beslutter. Dette forsøger at kombinere den deltagende karakter af løbende forbedringer med den øverste ned-tilgang, der er fælles for at behandle reengineering.

iv) Forbedring gennem innovation:

Denne tilgang kombinerer kortvarige forbedringsmetoder og langsigtet reengineering i samme procesændringsindsats. Forbedringsmetoder som værdianalyse kan bruges til at opnå hurtige fordele, som derefter investeres i den langsigtede reengineeringsindsats. Forbedringsprojekterne kan også være et middel til at flytte den nuværende proces frem til et stadium, hvor radikale procesændringer er mulige.

De forskellige fremgangsmåder til procesforandring, der er diskuteret ovenfor, er komplementære. Organisationer skal bestemme, hvordan og hvornår de skal anvende de relevante metoder til deres forskellige processer. Selv om det er vigtigt at have en integreret tilgang til operationelle ændringer, er det langt vigtigere at gennemføre denne ændring.